| 出版日期：2004-03-22 总期号：1298 本年期号：19 |
|
 |
卖场 商家 媒体
共同倡导诚信服务 萧竹 
3月13日，“天天3·15，真诚服务每一天”大型推广活动在成都数码广场成功举行。此次活动由中国计算机报、成都市武侯区工商局及成都数码广场共同组办。 媒体与政府部门共同监督 此次以“诚信服务，倡导零投诉”为主题的活动得到了政府部门的大力支持，成都武侯区工商局消费者权益保护科龙建伟科长来到现场并发表讲话。龙建伟表示，从历年的统计数据来看，有关IT消费的投诉正在逐年减少，这说明IT商家的服务水平和产品质量大幅提高，同时，消费者的自我保护意识和对产品技术知识的掌握也有所提高。“这中间我们的媒体应该说起到了巨大的推动作用。”龙建伟科长说，像中国计算机报这样的专业媒体除了不断向消费者提供最新的前沿信息，为消费者和商家之间搭建起了一个非常好的平台，此外作为新闻媒体也起到了相应的监督作用。龙建伟指出，随着诸如数码产品等一些新兴产品市场的火热，此类的投诉也开始增加，希望媒体与政府部门共同监督，维护正常的市场秩序。 中国计算机报还在现场举行了西南地区读者俱乐部成立仪式，以后将通过读者俱乐部的活动加强与广大读者的互动沟通。 厂商与卖场联手服务 成都数码广场售后服务中心的成立仪式成为此次活动的一大亮点，提出了细心、安心、舒心、放心、尽心的“五心”服务口号。数码广场的售后服务中心将免费无条件接收消费者在数码广场购买的产品，再转送给厂商进行相应维修，实现在哪儿购买就在哪儿维修，方便消费者。数码广场还将接收非数码广场购买的产品，而针对这些消费者只收取成本维修费。此外，对在数码广场设立售后服务站的厂商，数码广场将采取特殊的租金政策，从而帮助厂商节约服务成本。对此，数码广场总经理唐立新表示这是以深层次服务来带动经营，用良好的服务将卖场、商家和消费者紧密联系起来。 由中国计算机报和数码广场联合组织的年度数码广场诚信商家以及西南地区消费者喜爱品牌评选活动结果也在当天揭晓。方正、TCL、成都宇业、成百办公等厂商及商家代表参加了授牌仪式。 在活动现场，方正成都分公司销售经理吕国涛表示，3·15的到来为诚信建设提供了很好的外部环境，方正对此非常地欢迎。3·15似大浪淘沙，淘汰的是一味追求效益、牺牲产品质量的不负责任的企业。因此，方正科技笑迎3·15，希望能在更加净化的市场下为广大消费者服务。TCL电脑的歌舞、游戏等现场活动吸引了众多消费者，TCL电脑成都代表处刘晓芳表示，3·15是展示品牌形象的好机会，TCL将借此充分亲近消费者。同时，数码广场还有数百家商家共同参与了此次活动。 |
||||||||||||||||||||||||||
