| 出版日期：2004-03-22 总期号：1298 本年期号：19 |
|
 |
电信行业
随需应变 软着陆 从去年开始，电信业已经逐步走出低谷。今年伊始，电信业迅速回暖。在IBM2004论坛上，IBM仍然主推随需应变的电子商务。从现场IBM电信行业专家对电信业的分析中，我们可以感觉到，对于以提供运营服务为主要业务的电信行业来说，他们更需要一个随需应变的IT环境。 电信业面临两大挑战 IBM大中华区业务咨询服务事业部电信及媒体部总经理赵丽芳，对电信行业非常了解。她认为，虽然电信行业已经走出低谷，但随着电信业竞争的日益加剧，运营商正面临着两大挑战，一是如何提供新的服务以开拓新的收入来源；一个是如何降低成本，减少运营和资产的开销。尤其是现在，运营商提供的服务内容越来越多，短信、小灵通乃至未来的3G，使得运营商的网络变得日益复杂，因此降低公司复杂的后台系统的运行成本就变得日益重要。 今天的IBM正在全力协助电信运营商创建新的服务和新的商业模式，并推出了系列电信行业解决方案。IBM希望，能够和服务提供商一起解决他们当前面临的一系列关键问题。 随需应变助网络转型 今天，电信网络正在从话音转向多媒体，从窄带转向宽带，从低速转向高速，从单一业务转向综合业务，这正是全球电信业的发展方向。中国的运营商也正在积极着手建设NGN网络， 3G网络的建设也是指日可待。在网络转型过程中，安全、整合、灵活、可扩展的基础设施是必不可少的关键保障。 IBM在整个网络转型过程当中能提供什么？在IBM论坛2004上，IBM的电信专家在发言中总结了六点：第一，IBM的业务咨询部门首先要发现电信业的问题，帮助运营商去制定相应的网络发展前景。第二，IBM可以提供IT和网络的整合方案，同时制定相应的系统迁移规划。像在NGN项目里就有大量整合的工作、大量的系统迁移，系统集成是这个领域里面必不可少的一项工作。第三，IBM是运营商在网络转型的各个阶段实施扩展的合作伙伴。IBM目前已经和很多设备制造商、网络设备制造商和应用开发商、应用集成商结成了战略合作伙伴关系。第四，IBM有在复杂的系统里面提供集成的经验。第五，在采用开放的行业标准方面，IBM起着领导作用。第六，IBM可以提供运营商级别的支撑平台，针对电信设备领域，IBM推出了不少支持运营商级的服务器以及中间件，并与本地或全球应用开发商进行合作，提供完整的应用开发平台。目前，IBM与运营商的合作处于第二个阶段，就是帮助运营商进行静态或者是有限的分离业务的整合工作。 IBM认为，随需应变的环境是根据客户的变化和客户的需求能够快速推出相应的业务和相应的服务，这需要一个演变的过程以及相应的技术支持。可以肯定的是，电信行业本身将能够从实现随需应变中获得巨大的好处。目前，IBM正是在努力为运营商建造一个可以随需应变的环境。 服务于电信的现在和未来 着眼于电信业的现在和未来，IBM推出了一系列的解决方案。在电信行业，IBM一直主推两个解决方案。一是SPDE（Services Provider Developer Environment），采用SPDE可以将开发新的服务的投资和风险降到最低；二是客户关系管理/商业智能。在CRM方面，IBM也为用户提供了端到端的解决方案。近来，IBM又推出了电子商务数字媒体工厂，面向电信服务提供商的数字媒体硬件、软件和服务。可以说，IBM数字媒体解决方案套件是一种解决方案架构，它融入了IBM在数字媒体实施领域多年的丰富经验，其中包括基础架构、应用软件、中间件、硬件和服务，多种要素协同工作，构成一套完备的解决方案。IBM数字媒体解决方案套件专为电信服务提供商而设计，不仅可以使运营商销售新的服务，而且可以更好地利用IP和无线网络基础架构中已有的投资。 在竞争日益激烈的今天，任何企业都需要有一个随需应变的IT基础环境，但在各个行业当中，电信业因其提供运营服务的特质，更需要一个随需应变的环境。 
IBM大中华区业务咨询服务事业部电信及媒体部总经理 赵丽芳 |
||||||||||||||||||||||||||
