| 出版日期：2004-04-05 总期号：1302 本年期号：23 |
|
 |
赵雷:
品牌平民化 午言 时间：2004年3月18日 14：00 人物：八亿时空集团董事长 赵雷 《中国计算机报》执行总编 卢山 
IT品牌历来与前卫、科技、天才创意、财富传奇连在一起。2003年IT市场上诸多品牌故事纷纭：或国际化，或科技化，或服务化。而赵雷领军的八亿时空却离经叛道，完全抛却了阳春白雪之道，选择了下里巴人之路，希望让自己的品牌"平民化"。 这是一个在IT寒冬中历经苍桑的民营企业看破红尘、返朴归真之举呢？亦或是…… “我希望当消费者想起八亿时空时，就像想起自己的好朋友一样。” 卢山：2003年，国内IT界上演了许多波澜壮阔的故事，其中有两个跟八亿时空密切相关。第一，整机类二线品牌经历了一次极为严酷的洗牌，许多我们熟悉的厂商或黯然淡出，或惨淡经营；第二，在这一年中，很多我们所熟悉的品牌“更名换姓”纷纷变脸。你和你所领军的八亿时空无疑都是这两个故事中的主角之一。经历过这样一年，你最大的感受是什么？ 赵雷：感恩！在今年的公司年会上，我用这个词来概括自己的心情，我现在时刻怀着感恩的心情在工作。一方面，我感激我的同事们。在二线阵营的领军人物中，英雄辈出，经营团队也大都很是精明强干。八亿时空在这场洗牌中能够存活下来并且不断壮大，依靠的不是某个人过人的才智，或者某个小团队超凡的能力，而是整体的力量；另一方面，我感激社会和产业。国家经济的持续发展和产业机遇迭出，给了我们企业发展壮大的机会。更为重要的一点，我还要感激我们的消费者。 卢山：在你感激消费者的同时，你希望通过品牌战略的实施，给他们留下什么样的印象？ 赵雷：我希望八亿时空是一个平民化的品牌，一个非常具有亲和力的品牌。当消费者想起八亿时空时，就像想起自己的好朋友一样，觉得这是一个负责任、讲诚信，而且能给他们带来价值的品牌。 卢山：负责任、讲诚信、有价值，这更多的是一种理念，但品牌并不是用几个简单的词汇所能涵盖，你将用什么样的方式把这种精神层面的因素传递给你的消费者？ 赵雷：消费者对于品牌的认识其实是感性的，是在使用产品的过程中对企业价值的认知、认可。企业要把精神层面上的品牌内涵传递给消费者，最好的途径就是通过产品这个载体。我认为，空讲理念没有用，重要的是要把理念变为实际，落实到产品、服务、经营，乃至渠道建设的每一个细节上去，让消费者能够随时随地感受到、体会到。 卢山：当一线品牌向下拓展市场空间时，必然与二线品牌发生冲突，这也就意味着你们将面对的环境依然严酷。你为什么会选择这个时候将品牌战略提升为企业战略的核心组成部分？ 赵雷：第一，经过去年的洗牌，真正有资格参与下一轮竞争的二线品牌为数不多。今年，一线品牌会全力蚕食这部分缺位的市场空间，二线阵营中胜出的厂商要站稳脚跟，就不得不进行品牌战略的运作。 第二，多业务经营使得八亿时空资源相当分散，网站、PC、笔记本、服务器、分销、连锁店面等众多业务齐头并进，在一定程度上削弱了品牌聚焦度及含金量。通过实施品牌战略，进一步整合内外资源，实现品牌重塑，已然成为公司发展的必由之路。 卢山：实际上，你希望通过品牌战略为切入点，对公司的资源进行整合，并实现企业整体战略的调整，对吗？那你觉得八亿时空目前最需要调整的是什么？ 赵雷：是的！我觉得有两个层面上需要调整。一方面，我们要把在这十几年经营中沉淀下来的不利因素剔除。一个企业发展到一定时间限度，总会失去许多非常珍贵的东西，比如创业的激情。这些精神的消散会沉淀、孕育出许多不利于企业发展的因素；另一方面，要剥离一些逐渐跟不上产业发展的因素，比如某些夕阳业务。 卢山：我刚才注意到你在描述八亿时空经营现状时，用了一个词叫“多业务”，而不是“多元化”，为什么？ 赵雷：虽然我们现在有很多种业务形态同时存在，但我们并没有做过所谓的“多元化”，我们做的是“小加法”！我们只是搭建起一个经营实体运营的平台，然后不断地尝试各种业务。“多元化”可能更为果断一些，经营者会按照自己对产业趋势的判断，投入大量的资源去培育，是大手笔；我们可能缓慢一些，小投入，小培育。如果发展势头好了，我们再逐步培养；如果发展势头不是很好，我们会很果断地把它剔除。 其实，我们一直在改善这个平台，希望它能成为一片沃土，不仅能够成长一些大树，还能成长一些灌木，甚至小草，只有这样才能构成一个完整的生态系统。 卢山：你觉得经营一个品牌和经营一个赢利的企业相比，哪个更难？ 赵雷：经营一个品牌更难。中国赢利状况很好的企业不少，但品牌经营得好的企业却不多。 品牌建设是一件系统的工作，比较复杂，赢利与它比起来可单纯多了！这就像做人一样，要挣钱并不太难，但要在生活环境里让大家认可他的为人，就难多了。 卢山：其实，八亿时空目前不少业务赢利状况还不错，你为什么放弃“单纯”而选择“复杂”呢？ 赵雷：赢利使得我们可以活下来，但企业不能只为了活着而活着，还要考虑如何才能活得更有价值！我们经营自己的品牌，除了应对市场竞争的需要之外，还有几个原因： 第一，八亿时空是依托市场发展借助渠道力量壮大的八亿时空，与众多国内IT企业一样，在核心技术上并没有太多的发言权。要夺取主动权，成就长青事业，打造知名品牌是我们不得不面对的一个选择。 第二，在技术发展使产品日益标准化、趋同化的今天，品牌已经成为同类产品最具个性化、最能体现差异的元素。通过品牌塑造以寻求竞争差异化，公司在产品市场竞争中才能获得更大的增值空间和竞争优势。 第三，历经十年积累、五年品牌运作，八亿时空在目标市场已经具有相当的品牌认知度，尤其是在以北京为辐射中心的北方地区。通过三年来的战略部署，八亿时空囊括的连锁分销、自有品牌、系统集成、资讯运营四大业务群组，在相关领域颇具竞争力，已经具备一个集团型企业的雏形，从经营团队、营销网络、人力资源及资金实力等方面也为品牌战略的实施奠定了坚实的基础。 卢山：制定一个适合企业自身发展的战略很难，但实现既定战略目标更难。你们把“品牌战略”提升为公司2004年的战略核心组成部分，你将通过什么样的机制、措施来保障这一目标的实现？ 赵雷：第一，我们对公司的各类业务进行了重新的界定、描述和规划，以业务对品牌所能实现的支撑价值为依据，用近一年的时间，将某些与公司战略目标不符的业务剥离出去，并以业务性质为依据，对公司十大核心业务进行重组，确立了连锁分销、自有品牌、系统集成、资讯运营四大业务群组，集中所有优势资源，全力打造与自身业务方向相匹配的品牌形象。 第二，我们根据新的业务规划，对公司的品牌体系、组织架构进行了一系列的调整：进一步界定各业务群组的策略品牌以及业务品牌对集团战略品牌的支撑关系，确立以自有品牌业务群组所属的策略品牌为突破口和载体，启动公司的品牌战略；逐步将市场、商务、渠道、销售、物流等部门进行合并，建立相应的运作平台，实现资源共享，提高运作效率，并降低成本，为品牌战略的实施提供基础性保障。譬如，将原有各事业部的商务部和公司财务部合并，组建隶属于集团的财务中心；将原有事业部中的市场部及公司品牌推广部合并，组建隶属于集团的市场本部。 卢山：作为企业经营者，你的思路已经非常清晰，但是你如何把自己的思维转化为企业的思维？ 赵雷：这需要由公司整个经营管理团队一起来完成。首先我要去影响他们，让他们清晰、全面地把握公司的思路，然后再由他们去把这种思维模式移植给所有同事。最近，我就经常要求公司的经理层要“不尚空谈”，要深入到公司员工中间、深入做具体工作，抓实事、抓细节、抓落实；要提倡事必躬亲，亲自顾问、亲自督促、亲自验收；必须重视执行力问题，必须把强化执行力、提高对细节的处理能力放在工作的首要位置。 卢山：据说最近你一直在公司内部号召“二次创业”，再次创业最需要什么？ 赵雷：激情！这对于企业来讲最为宝贵。在市场竞争中，企业没有大小之分，两者各有千秋。小企业能与大企业抗衡，最重要的因素就是澎湃的激情和气吞万里的气势。 卢山：企业创建之初缺的不是激情而是资源，发展到一定状态有了资源，却没了激情。有没有办法让激情保持下来？ 赵雷：随着企业的发展，激情逐步消耗减弱，这很正常。企业领导者要能够在适当时候，通过适当的机制、手法来再次点燃这股激情的焰火！当然，仅把它点燃还不行，还得正确地引导它。 卢山：在引导这股激情焰火方面，你将采用什么样的措施？ 赵雷：一是正确的战略方向，二是健康的体制，三是完善良性的激励机制。要让每一个同事看到公司的前景，并清晰地知道我们通过什么样的途径到达成功的彼岸，以及他个人在公司走向成功的过程中能够有什么收获。 卢山：激情是创业的催化剂，但摆正心态更为重要。在二次创业的过程中，你希望自己和员工拥有什么样的心态？ 赵雷：我希望创业元老们，包括我自己在内，要有打工的心态，而新员工要有创业的心态。这样可以互相弥补，形成一个比较好的氛围。企业能做好，功劳不属于个人，而属于大家。内部的争斗没有任何意义，只有做好市场才能解决问题。 卢山：你希望人们提起八亿时空时，就像想起自己的好朋友一样，那么你希望当人们提起你时，想到的是什么？ 赵雷：如果每个人提起我时会说，“赵雷这人还不错”，我就非常满足了。 企业的得失都以成败、业绩来衡量，但做人不是。做企业有起有落，每个企业的经营者要拥有一份平和的心态，企业可以失败，但做人不能失败。 卢山：八亿时空生根于中关村，但也走出了中关村。当你走向全国时，从产业面以及企业面上看到什么不同的景象？ 赵雷：IT产业是一片生机蓬勃、充满机遇的沃土，IT企业就是这片土壤上的耕牛。产业面上看到的是希望，是无限的美景，而企业面看到的是艰辛的付出，当然也有收获的喜悦。 卢山：在这片土壤上耕耘了这么多年，你最大的收获是什么？失去最珍贵的又是什么？ 赵雷：我最大的收获是丰富了自己的阅历，失去最珍贵的是纯真的生活情趣。 十几年前，我看每个人时，只会认识到他的优点而不是缺点，所以在我眼里，世界、生活充满了阳光和美好。现在，我看人不仅会认识到他的优点，还会认识到他的缺点，所以现在我眼里的世界除了阳光，还有了阴影。 卢山：你被评为“2003年中国十大数字人物”时说，希望有一块属于自己、节奏慢一些的自留地，这块自留地现在找到了吗？如果找到了，你希望在上面种些什么？ 赵雷：这块自留地一定会找到，而且我会在上面做一些比较发自内心、感兴趣的事情，比如帮助一些年青人完成他们创业的梦想。 记者手记 名士·风流 午言 秦淮明月，王谢风流！ 胡骑四起，汉室衣冠南移，籍江南之钟秀，借秦淮之风雅，一时“名士”辈出，流芳溢彩，但其中能得以穿越时空而不失风流神韵的，也只有王导、谢安二人而已。所谓“名士”，多是在一场场“不论世事，唯咏玄虚”辩论中风头出尽的“名嘴”，多是一些渴望在谈玄说理中得到精神解脱和慰藉的文人墨客。与那些在当时名声鹊起的“名士”相比，王导、谢安可以说是质朴得可以的，没有过什么惊人的言论，也没有什么传唱南北的文章，更没有什么张狂的行为。 当IT寒冬漫漫，产业经受坎坷、磨难的时候；当国外品牌竞先涉足，企业生存环境日益严酷的时候；当市场增长放缓、利润逐步下降，企业处于困惑、茫然、彷徨的时候……我们需要的是什么？ 肯定不会是“崇尚清谈”，更不会是“聚众取哗”！而是一种反思，一种气势，一种对产业、企业，乃至每个从业者自身深层审视的思想潮流。我们需要从中找到产业、企业、个人最本质的价值，并以此为根本，奔赴未来；一种抛却各种鲜花、掌声、荣光以及无数美丽光环的勇气，点燃早年一无所有时的激情，以气吞万里的气势，站在新的起点上，从头来过！ 正如赵雷所言，“IT产业是一片生机蓬勃、充满机遇的沃土，而IT企业就是这片土壤上的耕牛。”在这样一个时刻，也许真的有必要重新审视一下我们曾经赋予“IT企业”这个词汇什么样的内涵。前卫、科技、天才创意、财富传奇，无数个这样的词藻堆砌起来的高楼大厦，是否依然适合产业或者为企业今日的发展所需要？新经济模式、数字生活、虚拟世界，我们需要的是这样无数个环绕在我们周围的概念，还是一些切实能够镶嵌在我们生活中的技术、产品、应用和服务？ 八亿时空的做法也许是对的。这个经历过无数风云变幻、从中关村最底层走出来的民营企业，用自己最质朴的语言，对自己的品牌进行了一次重新的定义，只希望消费者提起它的时候“就像想起自己的好朋友一样”。他们概述自己的品牌内涵时，也只用了几个朴素的词眼——“负责任、讲诚信、有价值”。 一个家族的神韵在于家主，一个企业的神韵在于领军人物。决定八亿时空这种品牌“平民化”特质的是赵雷。但是，决定八亿时空能否成为真正的风流名士，却是市场，是消费者。 |
||||||||||||||||||||||||||
