| 出版日期：2004-04-05 总期号：1302 本年期号：23 |
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蓝凌(LKS)让“知识”互联互通
知识管理的一般框架模型包括企业知识资源管理、知识管理过程的实现、知识管理的战略和知识管理的外部环境等层次。针对以上知识管理策略，蓝凌知识管理的产品实现了知识管理的全过程。蓝凌知识管理解决方案具有四个主要的产品类型：第一，基于知识管理的工作管理，包括企业级电子邮件及通信系统LKS-EM；基于知识管理的办公信息平台：LKS-kOA。第二，企业知识资源管理，包括知识库管理系统（LKS-kDOC）；竞争情报系统(LKS-kCI)。第三，企业知识化管理，包括基于知识管理的业务流程管理（LKS-kWF）；基于知识管理的客户关系管理（LKS-kCRM）；基于知识管理的人力资源管理（LKS-kHR）；企业知识培训与考试系统（LKS-kEDU）；知识发现与商业智能系统（LKS-kBI）。第四，企业知识门户系统（LKS-EKP）。 LKS主要内容有，个人事务助理。个人事务处理的基本助理工具，包括日程安排、工作日记、个人事务和个人通信录，以及电子邮件等通信服务。 办公管理系统。改变了传统的集中办公室的办公方式，扩大了办公区域。改变了企业传统纸质公文办公模式，采用电子化流转方式，实现无纸化办公。 团队协作系统。将企业的传统垂直化领导模式转化为基于项目或任务的扁平式管理模式，提高企业团队化协作能力。 知识资源管理。系统性地利用企业积累的信息资源、专家技能，改进企业的创新能力、快速响应能力，提高生产效率和员工的技能素质。 人力资源管理系统。帮助企业更好地调动人员的工作积极性，合理调度人员的使用，降低人力资源的成本。 企业文化系统。从企业文化建设着手，营造一个相互帮助的工作氛围，以激发工作热情，形成一个共同的工作价值观。 竞争情报系统。竞争情报自动收集与分析系统就是信息获取技术的综合性信息处理平台，其主要目的是帮助用户从Internet/Intranet网络获取信息，并有效进行分类、快速筛选、定向发布。 客户知识管理。客户关系管理实质上是一个获取客户知识、加工客户知识、传达客户知识的一个过程。 业务培训系统。企业的发展离不开人员的培训，如何更好地对业务人员进行技能培训和考试是企业需要解决的问题。 商业智能。如何发现经营中的问题及预测未来的市场发展方向，是制定经营方针和调整经营策略的最有力的依据。BI系统正是通过对历史数据的抽取、清洗、聚类和挖掘等处理方法来透析市场的潜在固有规律，以制定相应的战略方针和政策。 
蓝凌知识管理解决方案的产品框架 |
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