出版日期：2004-04-05　总期号：1302　本年期号：23

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 软件与服务 产品与应用 渠道与市场 华东专刊 华南专刊 西北专刊 东北专刊 西南专刊

LKS打造知识型新联想 　　联想在成功实施ERP后，下一步就是对企业的知识化进行改造，打造知识型新联想，因此，必须随时准备变阵。 　　2003年底，联想正式启动知识管理项目。该项目引入基于IBM系统架构开发的深圳蓝凌LKSKM。联想对于知识管理有十大期望：第一，加快作业与学习速度，降低成本；第二，协助快速寻找相关资料与经验，缩短作业时间；第三，通过知识分享，加快学习速度；第四，避免不必要的重复工作，降低作业成本；第五，鼓励创新；第六，分享组织内优秀榜样与范例，促进学习，激发创新能力；第七，确保品质，增进顾客服务；第八，记录客户资讯，掌握顾客需求，并确保作业执行的一致性与执行成果之品质；第九，增进企业形象与商誉；第十，建立企业优良形象与商誉，并吸引与维持优秀人才，建立竞争优势。 　　知识管理项目的实施过程划分为四个阶段：试点示范阶段；知识的整合归纳阶段；优化共享阶段；业务审计阶段。 　　尽管就目前的试点阶段来讲，涉及到的员工们还是给予了认可和配合，但是所做的很多尝试还没有上升到知识管理的高度，在推广阶段如何建立一种制度来促进员工积极上载高质量的知识物件就是关键。要解决这个问题，联想和其他企业一样必然要建立一种相应的激励制度。每一个员工有责任把岗位工作的过程中产生的一些知识挖掘出来并流传下去，量化员工上载的知识，通过某种评价的手段进行知识的控制。即根据该知识使用者的满意程度定期统计其质量，将最终评价作为员工对知识管理系统的贡献程度。