出版日期：2004-04-05　总期号：1302　本年期号：23

本期导读 要闻综合 中国信息化 网络与通信 软件与服务 产品与应用 渠道与市场 华东专刊 华南专刊 西北专刊 东北专刊 西南专刊

宇通：用知识库搭建OA平台 　　宇通属于传统制造型企业，经过十年快速的发展，已经在国内客车行业已经夺得一席之地。但由于宇通需要针对每个客户进行个性化设计，这样造成沉淀在个人的知识比较多，人员一旦离去就意味着知识流失。最终，宇通借助OA平台来做知识管理。 　　由于宇通领导层对知识管理平台的期望值很高，希望借助信息化平台把OA做好，把所有流程固化到系统中；然后借助OA平台，把所希望保留的知识收集分类。而实现知识的有效分类和共享的具体做法，就是在系统建立了知识库，针对各个领域如技术、信息、财务等建立专门的知识库，并且要求以前通过邮件传递的大多数信息要往知识库里面提交，在系统中分享。在使用了蓝凌LKS之后，取得了明显的效果。 　　实施期间，包括系统调试、试用、架构搭建等工作。如确立知识库的层次结构，进行规章制度分类，技术知识分类等。第二阶段是上线之后的推广，花了半年时间，进行培训、架构完善和理念推广。系统基本在2003年下半年全面运行。 　　宇通负责人表示，宇通的知识管理目前还处于初级阶段，系统实施最大的难点在于员工观念的转变，员工虽然不会公开抵制，但不理解肯定有，关键看应用时主动还是被动。要改变这种现状，公司在通过制度来激励、监督知识管理工作的同时，还需要员工利用技术手段把固化其日常工作流程。