| 出版日期：2004-04-05 总期号：1302 本年期号：23 |
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上药集团实施ERP
清除三大拦路虎 余梦非 有时，提出问题比找到答案更有价值。最近，在上海医药集团抗生素事业部的ERP实施阶段性成果汇报会上，上药集团的财务总监赵大川提出了一个问题：为什么整个项目实施的时间较原先预计的要长，已经超过了半年的规划？对于一个注重结果而不注重过程的人来说，赵大川迫切需要找到答案。 赵大川说，作为上海医药集团的财务当家人，他肩负着一个使命，就是在三年后完成整个集团的上市准备工作。为此，去年上药集团不但请了著名的咨询公司麦肯锡为公司的发展做了战略规划，还在董事会上郑重提出要上ERP系统，并以上药集团抗生素事业部正在实施的美国SSA Global公司的ERP系统BPCS作为试点经验，为整个集团的ERP系统的选型提供依据。赵大川所有的工作都要按照三年的时间倒计时而来。“整个集团最晚要在2006年进入资本市场。目前2003年已过了，事实上现在只剩下22个月。试点的系统这时候才上线，给人感觉压力很大。” 赵大川透露。 那么，实施方SSA公司和上药集团抗生素事业部在实施过程中遇到了哪些困难呢？实施方又是如何克服的？ 拦路虎之一：原始数据整理花了6个月 陈公杰是上海医药集团抗生素事业部ERP项目SSA方面的实施经理。作为一个有着十多年ERP实施经验的咨询顾问，陈公杰第一次接触这个项目时就感到这个项目有些棘手。他介绍道：第一，上药集团抗生素事业部是由三家药厂合并而成的。去年在签这个项目的时候，当时的上药集团抗生素事业部还是新先锋药业有限公司，它是由新亚药业、上海先锋药厂、上海第四药厂合并而成；第二，新亚药业、上海先锋药厂、上海第四药厂都是国有企业，每家药厂原先采用的IT系统都不一样。其中，上海第四药厂采用的是浪潮的财务系统和进销存软件；新亚药业用的是金蝶软件；上海先锋药厂采用了奇胜财务软件。 虽然情况复杂，但按照陈公杰原先的经验，整个实施也并非无处着手，实施团队对此也挺有信心。不过，刚开始不久他们便发现，上药集团抗生素事业部的原始数据整理成了大问题。 由于上药集团抗生素事业部是由三家厂合并而成，原先每家厂都有自己的客户，而这些客户中有许多是重复的，同时，由于以前录入的信息不完整，造成了有时两家厂的某两条数据记录相差一个字，但事实可能就是同一家客户的状况。 因此，系统面临的问题是，如何把原始数据整合在一起。这时，实施项目组面临着两种选择：一是将所有的记录数据原封不动地完全导入新系统的数据库中，这种方式较简单，但如此一来，系统上线后出来的效果就要大打折扣；二是将数据一个个核对完整，去掉重复记录，但这项工作需要耗费掉大量的时间。 项目组最后决定采用第二种“笨”办法。一个个去核对原有的三家工厂的4000多个原始客户数据。 上药集团抗生素事业部此项目的负责人沈凌云表示，如此一来，整个项目组前后几乎花了6个月的时间来整理这些原始数据，这是造成项目延期的最主要原因。 拦路虎之二：产品的本土化改造和企业的业务流程改造缺一不可 SSA的BPCS系统在全球制造行业中具有良好的声誉。沈凌云介绍，SSA的BPCS系统在制药行业应用非常普遍。不过，由于国内国有企业业务流程有着自己原先的做法，因此，BPCS面临着一个非常重要的改造问题。在上药集团这个项目中，有些是需要采用BPCS中所蕴涵的先进业务流程理念，有些由于国家的硬性规定要按照原先的流程走。比如在销售方面，作为公司运做很重要的一个环节，医药销售渠道的发货处理有其特殊性。比如，上药集团有些渠道合作伙伴为挂靠企业，名义上不能直接经销产品，上药集团出货的发票要开到其所挂靠的企业中。项目实施组通过在系统中多加一个客户层次，使得系统能区分货发到什么地方，而发票又该开到什么地方。沈凌云透露，实施下来，感觉发货是最主要的一个业务流程改造。 
上药集团抗生素事业部项目负责人 沈凌云 拦路虎之三：实施方和用户的沟通是项目成败的关键 项目实施中，实施方和用户的碰撞是ERP实施中在所难免的事情。比如，为了做一个销售的业务流程，项目组一共修改了十次。陈公杰认为，这其实是一种非常好的现象，说明双方是动真格地做事，而不仅仅是为了树一个形象工程。 此外，实施中上下的沟通也是项目成败的关键。由于技术人员和业务人员各自存在专业上的局限，有时双方会无法理解对方的语言。不过陈公杰认为，这并非不可逾越，只是要有一个好的沟通方式和技巧。比如，在这个项目中，项目组采用渐进的方式推进项目。由于人们通常无法忍受6个月的时间去等待一个项目。因此，SSA的做法是，做出一点东西就让用户看到它，告诉用户它的用处，反过来影响用户。当然，这种方式不好的地方是会花比较多的时间在项目中。 陈公杰还透露，在项目推进的过程中，当你感到有问题，但又不能具体说明这个问题有多严重时，去和管理层沟通是很难引起重视。项目组的做法是先做，先把问题放进去，当问题显现时，再分析，再沟通，这样就很容易化解阻力。 
SSA上药项目实施经理 陈公杰 相关链接 上海医药集团简介 上海医药集团是由上海市医药局和旗下公司在2002年集体改制所成立。现在它的第一大股东是上海华源集团。 上药集团总裁钱琎在回顾去年历程时称，2003年上药集团实现销售收入同比增长28％，实现利润总额同比增长47．1％，实现净利润同比增长111．8％，外贸出口同比增长43．2％，全年共有81个剂型或车间进行了GMP认证，30个药品经营企业通过了GSP认证。 2004年，上海医药集团为落实董事会确立的“三年上市、八年航母”的战略部署和三年发展纲要，将进一步提高盈利能力和改善资产质量，全力追求利润倍增，提升集团综合竞争优势。2004年，上海医药集团预计实现销售收入300亿元，同比增长49．9％；利润总额14亿元，同比增长109％；净利润7亿元，同比增长118％。 BPCS系统介绍 BPCS系统是SSA公司为工业企业提供的ERP解决方案，它由一套综合的集成应用组件组成，包括多模式制造、供应链管理和可配置的企业财务等，可满足企业的各种应用需求。同时，BPCS系统为不同的行业市场配置了多样化的专用功能。 SSA BPCS具有五大特性：首先，BPCS具有完全集成的企业管理功能；其次，BPCS具有高可配置性，各模块包含一些由使用者设定的参数，可以根据不同行业特点优化及简化系统操作流程；第三，BPCS产品主要为制药、电子、消费品、汽车机械和食品饮料等五大行业提供特定的和集成化的解决方案；第四，BPCS可实现与第三方产品的无缝接口，具有开放性；第五，BPCS可以实现快速实施，利用BPCS的实施策略，可在6个月之内，成功实施BPCS。 |
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