| 出版日期：2004-04-05 总期号：1302 本年期号：23 |
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市场竞争加剧网络安全市场大打服务牌
金山斥千万为广州企业上门诊断 郭义波 
经过了一轮又一轮的“冲击波”之后，企业信息安全在2003年成为市场焦点。国内外厂商在价格战、渠道战、宣传战后，服务战开始浮出水面。3月23日，金山公司在广州发布“蓝火计划”，试图以全新的服务体系扩大市场份额。 企业级市场将增长25％以上 来自CCID的预测表明，2004年国内信息安全软件和其他相关产品的销售额，将比2003年的150亿元增长25%～30%。中国目前有1400万中小企业，有信息安全需求的占到40%～50%,信息安全市场正处在“量子化”发展阶段。 2003年，国内反病毒厂商纷纷涉水企业级市场，价格竞争曾出现白热化的阶段，国内外各杀毒厂商开始大幅度抢占中小企业级市场，通过直接降价、变相促销等方式拉下高高在上的企业级杀毒软件的身价，整个中小企业级市场需求进一步被扩大。 尽管发展潜力巨大，但在金山公司副总裁(兼CTO)王涛看来，“企业信息安全需要扫盲!”王涛的意思是，有一部分企业的安全意识已经提到了一定的高度，然而相关厂商所提供的服务往往解决不了企业的安全需求。王涛表示，企业信息安全产品存在消费盲点，用户往往没有针对性地选择产品，只有对企业信息安全产品的需求进行扫盲，才能使用户更理性地选择网络安全产品。广东省计算机信息安全协会常务副会长兼秘书长邓妃易也表示：“企业级市场迅速扩大，而用户不知如何寻找专业的技术支持以帮助他们选择适合自身的产品，企业用户急需专业的安全顾问。”2003年12月10日，国际权威的第三方管理体系认证机构——BSI公司大中华区营运经理叶浩良先生在接受记者采访时曾表示：“企业管理层面对信息安全的三大疑难问题是，信息安全解决方案所带来的技术问题、如何正确分配企业有限的资源和如何衡量信息安全投资成果。” 竞争加剧 服务成焦点 2003年9月，金山公司推出“企业护航阵线”，首创本地化服务，提出了“新服务宣言”。江民也推出了“零风险安全行动”，这些都是厂商在企业级市场方面做出的服务举措。金山公司甚至承诺2小时、4小时上门服务等具体措施。 天融信广州分公司总经理于海波表示，2004年华南安全市场有三个特点：一是这个市场将继续大踏步增长；二是竞争将进一步加剧；三是服务在竞争中将扮演越来越重要的角色。“随着竞争的加剧，恶性竞争将不可避免。”于海波不无忧虑地指出，“恶性竞争会导致服务能力的下降，从而导致用户安全系统的安全能力降低。”他表示，天融信除了不断推出新产品和整体解决方案外，天融信还将加大在服务上的力度。于海波告诉记者：“在华南，我们有20多名工程师，随时候命为用户提供售前售后服务。” 2004年3月，金山公司宣布，从3月10日～4月30日，金山将为全国5000家企业免费提供价值500元的企业信息安全诊断服务。3月23日，以该项服务为中心的“蓝火计划”正式落户广州，广州企业将在活动时间内免费享受“蓝火工程师”为其进行企业信息安全的诊断服务。 据了解，这次金山发起的蓝火计划服务，将免费上门，根据各个企业不同的网络环境、硬件设施、信息交换需求等各项指标进行综合界定，帮助企业制定专业而客观的诊断方案。王涛声称：“我们的蓝火工程师还将考虑企业信息安全的建设资金成本，为企业开具不同档次的信息安全方案建议书。这是一份专业而客观的建议书，企业可以根据自身需要，选择不同类型或不同厂商的产品，我们真正的目的是为企业的信息安全扫盲。” 在3月23日的发布会上，金山同时向广州用户发布了其2004年的企业产品策略，即继续推出邮件防火墙、网关防毒、入侵检测等一系列软件与硬件相结合的企业信息安全产品。除“蓝火计划”之外，金山此次还完整地推出一站式服务的理念，即先行服务+体验式服务+本地化服务，试图为企业服务重新界定标准。 |
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