出版日期：2004-04-12　总期号：1304　本年期号：25

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NETGEAR中国区服务中心成立 网络服务日益专业 李 　　随着竞争的日益加剧，网络厂商的竞争已不仅仅在产品技术层面上了，厂商已经开始注重售后服务。但是，今天，网络厂商提供的服务开始更加专业了。 　　美国网件（NETGEAR）公司为更进一步完善其售前售后服务体系，宣布其设立于广州的中国区技术服务中心顺利落成并于3月16日正式开通使用。所有美国网件公司中国区的产品用户和代理商均可通过拨打800-830-3815全国免费技术服务热线对美国网件公司产品的售前售后问题进行技术咨询。 　　美国网件公司中国区技术服务中心主要为用户和代理商提供完善的售前售后技术支持与售后备件更换服务。中国区技术服务中心由多名资深技术工程师提供5 (每周5天) x 10 (每天10小时) 的服务，针对用户和代理商在购买前的所有咨询，购买后的安装、配置、故障排除等询问进行全面而详尽的技术解答。同时，中国区技术服务中心另一项重要的职能是为用户的故障产品或坏件产品提供产品硬件更换确认(RMA)。