| 出版日期：2004-04-12 总期号：1304 本年期号：25 |
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CIO不是高级网管
谢斌鑫 首席信息执行官（Chief Information Officer，CIO）在一般人眼中是成功的象征，因为看上去应该和CEO有着某种联系。如果细问一下，CIO是做什么的，在企业内担当什么职责？可能就不是每个人都能说上来，甚至有些人认为CIO就是高级网管，利用IT技术为企业内部的员工服务。事情真是这样的吗？ 北电网络CIO Albert R.Hitchcock最近来到北京，随行的还有亚太区资讯科技总监梁晓山。借着这个机会，本报高级副总编刘静平（以下简称刘）和Albert进行了一次面对面的交流。 CIO是企业的战略决策者 刘：目前在中国，对于CIO还没有一个清晰的定义，有人认为CIO就是利用IT技术来服务企业，只要网络、机器、公司流程不出现重大问题，CIO就算比较称职了。在北电网络内部，你们和你们所领导的团队，认为自己的价值在哪里？ Albert：从前几年的真实情况看来，确实如你所说，CIO和他所领导的团队就是为企业服务。但是随着公司业务的扩展，IT技术在服务企业内部的同时，也在为我们的最终用户服务。像我们的网站提供的技术支持、电子商务等，使客户也享受到了企业信息部门所提供的各种服务。 因此，这几年来，企业信息部门已经从服务部门转变到战略决策部门。CIO不再是领导一个服务的部门，而是从根本上，从集团利益上来根据企业需求，制定合理的商业模式。商业的要求是什么？企业的方向是什么？这些都将是CIO和他所领导的团队必须考虑的问题。企业的信息部门，不再只是一个服务部门。CIO可以选择在本企业部署怎样的技术，怎样的商业模式，这些现在都可以由信息部门来决定。同时对CIO的要求越来越高，不仅要掌握各种IT技术，而且还要去了解公司的业务怎样利用信息来加强。了解企业的需求，同时还要关注企业所服务的用户的需求，变成CIO需要考察的重要方面。 CIO必须先做好基础工作 刘：我们都知道，北电网络公司有一个很大的网络。这么大的网络是有着怎样不同寻常的增长过程？同时，随着网络的扩大，信息部门的职能也在发生变化。你能不能谈一下，在北电网络中，CIO这个角色的变化历程，以及你们如何利用IT技术为北电网络服务？ Albert：北电网络确实非常大，我们总共有36000名员工，分布在全世界63个国家，拥有2700多个站点（办事机构）。在这个大的系统中，有各种各样的人，像人力资源部门、财务部门的员工，他们大多对IT技术了解甚少，而其他像研发部门，则对于IT很了解，对网络非常了解。作为CIO来说，就必须要知道不同的人的不同需求。同时，CIO还要了解整个企业的战略发展，要把技术和业务结合在一起，这也是使CIO这个职位变得非常有价值的原因。一个形象的比喻，作为CIO就像是一个翻译，他要把公司商业方面的要求转变成技术方面的要求；反过来，也要把技术方面的要求翻译成商业方面的要求。通过这样一个翻译过程，可以创造一个具有竞争力的环境。 在过去的三四年当中IT部门发生了很大的变化。以前我们只是一个服务部门，哪里出现了故障，我们就去解决，我们的任务就是要保证系统运行正常。在2000年左右，我们的工作方式发生了很大变化，很多项目我们都实行了外包。在过去的几年中，北电网络已经成为一个全面的IT战略的解决方案提供商，这个时候IT部门才真正成为一个战略部门。IT部门扮演的角色其实是一个公司的战略合作伙伴。当然在这个过程中，我们还要做一些日常的工作，还要为我们的员工提供非常好的服务。我们要为公司出现的新产品。新技术提供网络方面的服务，我们还要对公司的研发、销售、营销提出建议，更重要的是，我们还要为北电提供更多的新技术，让北电成为一个全球IT技术的解决商和提供商。作为CIO来说，我们需要了解整个公司的运营情况，了解公司的战略重点，并且在这两个方面找到一个最佳的平衡点。 当然，我们必须把日常工作做好，不然就很难获得你的客户、员工、合作伙伴的信任。没有这种高度的信任，你就无法获得战略部门的位置。所以说，服务是获得信任的根本，然后才能把IT部门也要真正变为战略部门。 CIO要与公司战略调整同步 刘：北电网络这几年的调整和变化比较大，像CEO的改变、人员的变化等。很多情况下，CEO的变化会改变公司的一些运作策略。作为CIO，你是如何去适应这种变化？ Albert：在过去的三年中，我们经受了一些考验，也经历了很多的痛苦。在2000年左右，我们的IT预算大约是18亿美元，而现在，我们的预算大约是5亿美元，，那在这个整合过程中，我们将IT预算减少了13亿美元，我们在产业发生变化的过程中吸取了很多的教训，让北电变得更加强大了。 原来我们有12000台服务器和很多的网络设备，而目前，我们只有3000多台服务器。通过简化和整合，部门的职能越来越强大，这对于公司的业务发展是非常重要的，而且简单和简化的网络基础设施，对公司来说也是非常关键的。 总的原则是，信息部门要紧随公司策略的变化而变化。 
时间：2004年3月23日 地点：北电网络大厦 人物：北电网络CIO Albert R.Hitchcock 中国计算机报社高级副总编刘静平 中国移动提供大容量SIM卡 记者彭芳报道 近日，雅斯拓宣布，第一批Simera (Java) 128K SIM 卡投放中国市场。经中国移动授权，山西省移动将成为中国第一家试用由雅斯拓所提供的Simera 128K 卡片的运营商。山西移动的用户由此将享受多种个性化及新型的服务。 山西移动市场部总经理李镇波说道，“采用大容量Simera 卡能够极大地丰富基于SIM 卡的应用，进一步整合SIM 卡新业务，为使用不同业务的用户提供差异化服务。重要的是，通过提供基于SIM 卡的整合业务包，可提高客户满意度。” 基于开放平台的Java技术，此互操作的128K 大容量SIM 卡弥补了过去小容量SIM 卡不能存放更多应用的不足，适宜支持各种更高级的应用，如超级电话簿、短信宝典、个人信息助理、游戏和信息定制等功能。其大容量使最终用户能够根据各自的喜好选择不同功能组合的SIM 卡，并通过空中菜单下载(OTA)，调整原有卡片的配置整合，享受运营商提供的各项新服务。Simera 128K 卡尤为适合中国市场日趋增长的对短信和增值服务的需求。较目前的32K 卡，Simera 128K 卡不但能储存余百条短信、几千个电话号码，使用者还可对电话号码进行备份。 天融信实施“2+3+3”战略 根据IDC最新统计，2003下半年安全市场占有率方面，天融信位列国内外品牌第一位。天融信公司，在同期，防火墙市场份额达到了17.28%，名列前茅，打破了国内安全厂商长期处于弱势地位的局面。同时，天融信2003年全年的防火墙市场份额达到了15.17%，占所有安全产品市场份额的7.77％，位居国内安全厂商之首。 天融信之所以取得如此成绩，一是依托自身的技术与人才优势，不断加大新产品的开发力度和拓展新的产品线；二是巩固并强化渠道建设，保持畅通产品销售通道；三是强化企业服务能力，通过售前的需求分析－售中产品解决方案的提供—售后的运营维护、监测论证等系统的安全服务，带动产品销售；四是积极推动TOPSEC协议的推广，逐步树立行业标准化推动者的企业形象，从而推动产品营销。 对于今后的发展，天融信公司董事长贺卫东明确表示：面对今后仍然激烈的竞争局面，天融信将进行二次创业，拓宽产品线，高端向更高性能靠近，满足电信、金融行业对网络高效、高稳定、高安全的要求；低端将发展家用网络安全综合解决方案，满足网络到桌面的关键环节的需求。为了更好地实现该战略布局，天融信提出“2+3+3”战略规划。“2”指成为国内最大的安全产品提供商及国内最大的安全服务提供商；第一个“3”指要办好3件实事，即继续加大研发投入、加强与其他厂商技术与市场的合作、加强管理；第二个“3”是指3个新的增长点。天融信除大力加深防火墙的内涵及延伸其高端产品线外，还将积极开展IDS、安全内容管理及安全服务业务，把这三项业务作为公司新的增长点，为用户建立一个安全、动态的信息安全管理体系，努力向集团化、国际化方向迈进。 （刘宏伟） |
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