出版日期：2004-04-12　总期号：1304　本年期号：25

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Siebel关注金融、电信业CRM应用 余梦非 　　近日，国内客户关系管理软件的著名机构GreaterChinaCRM在上海举办2004年CRM论坛。上海大众、上海罗氏获“最佳CRM实施”奖。据悉，在Siebel解决方案的支持下，上海罗氏客户信息的保持率从85%提升到95%，并实现了10%的成本节约。 　　2003年Siebel的全球销售额为13．5亿美元，新增客户580家。2004年，金融、电信这两个信息化基础较好的行业仍是Siebel关注的重点。此外，以上海为龙头的长三角地区群集的一大批国外制造性企业，也是Siebel公司今年在国内重点开拓的市场。