| 出版日期：2004-04-12 总期号：1304 本年期号：25 |
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广州IT卖场五年巨变
占英 IT卖场是IT营销中最为活跃的窗口和阵地，是整个IT市场的缩影。承载着IT产品销售终端的重任，电脑卖场的强弱之势与IT行业的荣枯兴衰息息相关。五年来，广州电脑卖场一路风一路雨地走过，见证了经销商的艰辛创业和原始积累，也见证了华南IT市场的巨变。 值此五周年特刊报道之际，我们和诸多在广州IT业内商圈浸淫打拼多年的老经销商、老厂商一起，也与数家IT卖场一同，回放了一幅幅饱含岁月沧桑之色的画面，记录过去的奋斗足音，并以此共勉明天的同行。 
老牌商圈已成“寡头” 在上世纪九十年代，国内IT产业的冰河时期，处于国内IT前沿的广州市场，电脑卖场客流涌动、产品云集、商家繁忙，呈现出一派极其兴旺的景象。 1998年，由于政府规划因素使然，广州五山路科技一条街退出历史舞台，广州天河区作为广州有名的软件区，由于交通便利，加上华南理工大学、暨南大学一批高等学校的存在，天河区拥有或潜在的IT消费群体巨大。1994年，广州太平洋电脑城一期建成，1997年，太平洋电脑城二期建成，随后，南方、天河、颐高等卖场相继进驻，云集于石牌IT商圈。如此一来，以广州太平洋电脑城为中心的广州天河IT商圈崛起，其中又以石牌为龙头，目前该商圈容纳商家数以千计。 目前，广州老牌的天河IT商圈已基本形成了寡头之势，具备了零售的绝对优势。清华同方中南区前三强经销商之一、广州世纪同方科技有限公司总经理郭翔告诉记者，受“货比三家”及“集中扎堆式购物”观念的影响，在广州，消费者已经形成了一种“买电脑、到天河”的习惯性思维，并且这种惯性在短时间内难以改变。与此同时，寡头商圈中的卖场通常能够以花样翻新的营销策略与宣传手段，保持消费者的关注度及对卖场的新鲜感，例如针对不同季节推出适合的促销方案和吸引噱头，的确十分有效地吸引了大批的消费者，进一步巩固了消费者对这些卖场的忠诚度。 因此，在短期内广州天河仍然是广州IT主要集散地，新晋卖场的选址也是以这些地段为首选。2003年7月25日，颐高数码广场在广州石牌西路开始试营业，并于10月正式营业。尽管去年赛博将其进驻广州第一站的赛博数码生活广场圈地在广州上下九路，但赛博数码生活广场广州店林子云店长表示，对于华南IT的核心天河商圈，赛博仍然青眼有加，只是目前暂没找到合适的大型铺位，但赛博不会轻言放弃，进驻天河只是时间早晚的问题，预计最迟将会在明年进入天河设场。 IT卖场进入营销时代 多年前就开始做配件代理的“老五山”的北极熊电脑有限公司董事总经理熊兴有告诉记者：“由于毗邻港澳、交通便利，大部分电子配件都会从香港发货到广深，再流往内地，所以1999年以前是华南IT市场最鼎盛的时期，全国的经销商都到广州和深圳来进货，连中关村的都不例外。”当时，甚至于因为货源紧俏，许多内地经销商都是直接带现金来提货的。随着时光的推移，IT行业已经从暴利走向薄利，从卖方市场转为买方市场，谈起那段幸福时光，熊有兴万分感慨世事多变。 如今，趋于平民化、同质化、商品化的IT产品之间的竞争已经变成纯行销的竞争，IT卖场的经营理念与方式也必须贴切地适应这种竞争，营造良好的经营环境，使消费者扎堆烘旺人气，甚至于通过自有的网站，引导消费者购物，将商家的产品及促销信息提供给消费者，以此为商家提供增值服务。IT卖场已从早先原始的出租物业的业主角色，转变为和IT商家同舟共济的经营者。 为了以卖场自身的信誉度吸引消费者，华南IT卖场始终将为消费者维权作为卖场管理的重头戏。就在今年“3·15”，广州太平洋电脑城还联手另一大众媒体，组织商家们举办了现场的促销及咨询活动。与此同时，“广州市天河区消费者委员会天河电脑城投诉站”正式成立。据了解，这是首个、也是目前惟一一个电脑卖场的“3·15投诉站”。3·15投诉站进驻天河电脑城，消费者在天河电脑城购物，也将得到保障，如果电脑产品出现问题，消费者可以在现场进行申诉，并能得到及时的调解。据天河电脑城营业部经理祁麟介绍，此举反映了天河电脑城在保护消费者权益方面非常重视，同时也表现了天河电脑城诚信经营的决心与信心。 作为后来者的新晋卖场，为了聚集人气以旺铺，卖力地自我宣传和造势。2003年3月初，新晋广州石牌IT商圈的颐高，发动了本地高校100余名“学生军团”对广州电脑市场展开了大规模调查，在广州的各大电脑市场以及上下九路、北京路等繁华地段，身着统一白色装束的印有“颐高数码”的学生手拿调查问卷向往来的行人发送。在收集市场信息的同时，也向消费者传递“颐高来了”的信息。 此后，颐高又发动了一波波的“子弹攻势”：6月11日，召开规模盛大的招商会；联手本地的强势媒体举办“我最喜爱的IT产品”活动；试营业期间，颐高启动300万元的企划礼品；据悉，颐高还将举办天河国际电脑节，将制造80万的消费人流，并联手30余家新闻媒体，计划派送价值500万元的礼品……强势宣传炒作投入以千万元计。 不再是以往单一的出租场地、任由商家自己耕种，线上（网站）线下（IT卖场）的配合已在华南IT卖场中蔚然成风。广州太平洋电脑城在1997年11月二期建成的同时，就推出了太平洋电脑网，开创了“水泥+鼠标”的营运模式，目前天河、颐高几家电脑城，也都创办了自已的网站，通过线上的市场策划、活动推广宣传等全方位的服务，使商家获得进驻卖场的增值机会。2003年，太平洋电脑卖场还尝试着通过卖场的特殊角色以及自有网站的资源优势，第一时间了解用户的需求信息，与厂商合作研发产品。 在今天竞争激烈的华南IT业，商家纷纷强调核心竞争力的打造，急切地开始重新“定位”，于是在华南寡头IT商圈中，各电脑卖城的竞争却呈现出多头的趋势，每家都细致地给自己定位，在有序竞争的法则下，各辟蹊径，采用差异化营销手段，以“一招鲜”取得市场上的一席之地。部分没有“老本”、也无个性可言的电脑城将会被淘汰。随着产品市场的细分，卖场也将呈现功能细分的趋势，这种情形在广州表现得尤其明显，比如说，颐高、赛博这样的新兴大牌卖场紧随市场的变化，定位于数码，还有一些小电脑城会定位于耗材和二手电脑之类。因此，目前广州电脑卖场的竞争格局还基本是大小并存。 
进入营销时代的IT卖场，越来越注重卖场形象，近年来广州太平洋电脑城多次装修，图为早期广州太平洋电脑城的外观。 |
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