| 出版日期：2004-04-12 总期号：1304 本年期号：25 |
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五年打造CIO阶层
田申 CIO这个概念，是1998年左右伴随着互联网第一次高潮进入中国人的视野的。起初，CIO主要出现在互联网公司和外资企业中，经过1998年前后的短暂火爆并归于沉寂。伴随着“信息化带动工业化”进程的深入，2003年以来，各种CIO的会议、论坛、评选、俱乐部纷纷出现，信息化的大潮将企业、机关的信息主管推上了前台。CIO又一次引起了社会的关注。 可以说，过去5年时间CIO群体所走过的路，深刻地反映了中国信息化的演变。 坐着“气泡”上升的CIO “申请购买40台PC、2台服务器、一台投影仪……另外，再申请招10个技术开发人员。”2000年，金海马电子商务有限公司CIO上报的采购清单很快就得到了总经理的批复。当年，国内最大的家居产品代理商和经销商——深圳金海马集团决定进军当时被爆炒的电子商务领域，组建了深圳金海马电子商务有限公司。由于金海马集团一直就是从事传统的家居用品销售业务，在信息化方面没有任何积累。为了赶上“电子商务”这个热潮，金海马集团可谓出手阔绰，赋予CIO无限的权利。CIO想买什么设备就买什么设备，想招什么人就招什么人…… 比之更为风光的是那些“海龟”人员创办的互联网公司，这些公司的CIO顶着美丽的光环，衣着光鲜，满口的新概念，大把烧着募集来的美金。 对于稍后进入信息化大潮的绝大多数国企、民企来说，金海马的情形具有相当普遍性：IT人才严重不足，CIO更是一个难以寻觅的“宝贝”。很多公司的CIO就是从IT工程师转换而来。在信息化的旗帜下，公司负责人面对一窍不通的IT技术，只有对CIO言听计从。 宝供物流企业集团有限公司CIO唐友三在CIO群体中有着相当高的知名度，他对CIO在当时的地位有着深刻的感受：“1997年，为了应对急速增长的数据信息处理问题，总裁刘武决定加强信息系统建设。在当时资金相当紧张的情况下，宝供拿出了20万元资金，并充分放权给我。”正是这“充分放权”，成就了今天宝供在信息化方面的成就。 回过头来看当时的CIO，有人戏称，当时的CIO是坐着互联网的“泡炮”上升的。 “被告席”上的CIO？ 在发达国家的成熟公司中，CIO按顺序同时扮演着以下三个角色：商人、管理者、工程师。而中国的CIO，由于先天不足（没有基础），加上后天的囫囵吞枣，使得其成为发育不良的婴儿。 “企业负责人要求CIO尽量压缩成本，控制投入，多从商人的角度考虑问题；业务部门要求CIO能解决各种信息问题，为业务部门提供源源不断的后台支持，多从工程师的角度考虑问题。CIO处于被‘边缘化’的尴尬境地。”Veritsa公司华南区总经理尹小华长期与CIO打交道，对CIO目前的困境有着深刻认知。 “现在，很多公司的CIO仿佛都坐在被告席上，时刻接受来自领导和各个部门的‘审判’。”深圳铜锣湾百货有限公司信息技术经理黄铁斌感慨道。此前，黄铁斌在广州一家世界知名的超市担任信息技术经理。信息技术部门对于该超市的正常运转有着举足轻重的影响。“但是，我的角色与CIO的定位还是有很大差距。领导只是要求我解决好IT问题，经常需要加班加点，遇到紧急情况还要通宵达旦地干。”就是这样，超市负责人还想方设法地减少黄铁斌的助手，增加他的工作量，变相降低其待遇。半年前，黄铁斌不堪重负，离开了这家外人十分向往的公司，几经周折，最后转投深圳铜锣湾。 “企业对CIO的要求，是尽量少花钱，多办事。”另一位不愿透露姓名的信息中心主任抱怨道。 广州家乐福的IT经理苏红林对此有不同的看法。苏红林表示，在很多大型企业中，CIO 的地位和作用与以前相比，并没有降低。相反，当信息技术越来越成熟之后，CIO 也越来越能提供更具价值的服务。“其实，控制成本、提高效率是企业生存的一个重要原则，所谓少花钱多办事，也不过是其中的一种表现而已。” 持有不同看法的还有广州海关缉私局负责信息管理的丘海祥。丘海祥表示，随着海关信息化应用的进一步深入，IT与海关业务之间的联系更是紧密。“海关的信息管理人员，已经不仅仅是充当工程师的角色，而是以管理者的角度，充分参与到业务流程重组中。” CIO走向成熟 短短几年时间，地位的转变让很多CIO感受到坐“过山车”的感受。“其实，这两种状态都是不成熟的表现。”广州家乐福的苏红林如是表示。 随着信息化建设的逐步深入，IT应用开始打破与业务之间的隔阂，开始融入业务流程。IT应用融入业务流程的程度越深，CIO的作用也就越彰显。 2004年3月，广东正式启动企业信息管理师国家职业资格认证，企业信息管理师（CIO）终于有了“名份”，CIO的人才培养开始步入正轨。一场CIO的复兴运动开始展开。 政府层面的推进只是提升CIO地位的一个方面。另一个推力来自CIO自身素质的提高。深圳铜锣湾信息技术经理黄铁斌表示，CIO一定要摆正心态，不要好高骛远。“首先要把IT方面的工作有条不紊地管理好，这样才会赢得领导信任并被委以重任；其次，要努力提高自身的业务素质，领导属下员工有效及时地解决信息问题，为业务部门提供强大的技术支持。”黄铁斌还表示，CIO要通过各种渠道多与公司领导沟通，用翔实的数据让领导看到CIO的价值所在。 “金关工程”让广州海关的信息化水平有了高速发展。“现在海关对信息化的认识越来越理性，对CIO的价值衡量也越来越成熟，” 广州海关的丘海祥表示，“其实这才是一种科学的态度，有利于CIO群体的健康成长。” 信息化是大势所趋，随着信息化建设的深入展开，随着CIO群体的逐步成熟，在今后的企业信息化、电子政务等工作中，CIO将发挥越来越重要的作用。 
黄铁斌表示，CIO要通过各种渠道多与公司领导沟通，用翔实的数据体现CIO的价值所在。 资料： CIO，即企业信息管理师，指从事企业信息化建设，并承担信息技术应用和信息系统开发、维护、管理以及信息资源开发利用工作的复合型人员。CIO的基本特征是：既懂经营管理又懂信息技术，具备复合型、综合性的知识和能力。 CIO包括从事信息化建设的企（事）业单位的信息主管或主管副总、信息中心主任、相关职能部门负责人和有关信息管理人员，以及IT公司从事有关企业信息化建设的规划、实施和咨询服务的专业人员。 记者观察： 对于CIO这个舶来品，我们一定要有一个清醒的认识。如果简单地将国外CIO的概念硬往中国的CIO身上套，我们会很失落地发现，除了个别大型国有企业或者特别优秀的外资、民营企业外，我们绝大多数的CIO都距离这一标准有着天壤之别。 记者的采访对象都谈到了如何结合中国的实际，让CIO在中国落地生根的理念。总结起来，CIO要在三个递进的层面做好自身的规划：首先，CIO一定要是个技术专家，能够确保IT应用的实现；其次，CIO要在确保基本应用的前提下，积极争取参与到管理工作中去，以便站在一个较高的层面来考虑企业发展过程中信息技术工作如何开展，让信息技术增值；最后，CIO要具备商人的成本意识，尽量压缩成本，控制投入，主动为CEO考虑和落实这方面的问题，实现信息部门从成本中心向效益中心的转变。 |
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