| 出版日期：2004-05-10 总期号：1311 本年期号：32 |
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打造外包金字招牌
访北京阳光金网总经理张鹏飞 刘宏伟 随着网络的不断普及，第三方专业服务的观念日渐深入人心，无论是用户还是市场，已经渐渐接受将服务外包给独立的第三方服务机构这种商业模式。目前，我国第三方网络服务市场仍然处于初级阶段，市场发展的环境和基础也尚未成熟。因此有人置疑，这种基于第三方的专业外包服务值得信赖吗？ 外包服务市场潜力巨大 北京阳光金网科技有限公司总经理张鹏飞认为，这种整体市场的不成熟是阻碍外包服务发展的重要因素。目前，外包服务正处于爆发的临界点，随着用户认知水平的提高，市场需求将会不断增大。当然，面对这样广阔的市场前景，外包服务提供商需要去引导用户，不断了解用户的服务需求，了解用户心理和付费习惯等。这也需要一个过程。 目前，作为一个新兴的充满各种最新技术、专业性强且产品化速度极快的行业，第三方服务已被许多行业企业所接受。发展的良好前景引来社会各方的极大关注，也成为商业企业改变传统经营模式的契机。对于客户网络，将这些不同设备厂商的产品集成到一起以后，更需要有一个整体服务的解决方案及实施。因此，作为专业化网络服务提供商的“第三方外包”企业的出现，正逐渐实现整体服务品质的提升。 外包服务优势明显 因此，第三方网络服务厂商的出现是市场发展的必然，而且在中国具有更为广阔的市场，同时，第三方服务诸多的优势也必将促进其自身快速成长。第三方的网络服务将带来更加优化的网络。同时，第三方网络服务提供商将原来简单服务的等级细化，提高到具体的参数和指标上来，还提供了网络优化服务。其次，除了网络优化服务之外，更加彻底和直接的网络服务是越来越关注企业核心业务。企业用户将网络服务外包给第三方的专业机构之后，自身则专注于核心业务的运营。在社会分工日益细化的大背景下，专注将提升效能。最后，网络服务外包最直接的后果就是成本的节省。据数据显示，网络服务外包这种新的商业模式，可以有效节省20%运营成本，也为用户开拓新业务创造了条件。 名牌外包服务有市场 当然，我们也不能不面对一个问题，那就是外包的安全性问题。用户的网络向外包服务商公开，势必会降低网络的安全性，增大了安全风险。这也是用户选择外包服务与否的关键因素。对此，张鹏飞解释说，用户在选择第三方服务商上肯定要考虑到服务商的品牌是否值得信任，这是不可避免的。 作为第三方外包服务提供商，北京阳光金网科技有限公司在2003年发起成立了一个“金阳光网络服务联盟”，它是一个专注于提供网络基础设施服务的第三方网络服务机构，在全国已经发展了30家金阳光服务联盟成员。张鹏飞介绍说：网络服务联盟目前的主要业务是专注于网络基础设施的服务，如网络基础设施建设的咨询、设计、设备支持（设备维修、设备安装、互联互通）、全国联保服务、远程诊断服务、系统维护服务、网络管理与安全等。随着市场的成熟，将会不断扩大业务范围。 |
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