| 出版日期：2004-05-17 总期号：1313 本年期号：34 |
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地区差异明显 用户渠道有别
——“2003－2004吉林省首届IT市场信誉度调查”综合报告 随着2004吉林省IT市场年会的闭幕，2003－2004年吉林省首届IT市场信誉度调查活动也圆满结束。这项由中国计算机报、长春日报、长春晚报联合主办，长春市信息化工作领导小组办公室指导，吉林省通信公司、吉林信息港（www．jl．cninfo．net）及其9个风采网站、长春市电子商务协会等单位协办的大型调查活动历时4个月，涉及吉林省9个地区40多个城市，包括130多个调查项目，调查期间超过16万人次通过网上问卷参与，5千多人次通过书面问卷参与，最终评选出53个最佳奖，对吉林省IT市场产生了极大的震撼与推动作用。 
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④ ①吉林省最佳散件品牌颁奖 ②吉林省最佳装机店颁奖 ③吉林省最佳电脑品牌颁奖 ④吉林省最佳外设品牌颁奖 调查背景与目的 在上世纪80年代初期，长春市有了IT市场，经过20多年的发展，吉林省的IT企业数量由最初的三五家发展到今天的3000多家，平均每年有效递增150多家，由原来的一两个零散市场，发展为当前集中程度很高的60多个市场；市场分布由最初的长春市，发展到了吉林省所有的县级以上城市。大宗的IT设备采购由最初的上游采购全部变为本地采购，系统集成服务商也由原来的国内外名牌厂商变为本地成长起来的系统集成商，吉林省IT产业的格局也由原来单纯的商业流通发展为兼顾设备制造、软件开发等结构比较完善的综合性产业格局。在市场发展过程中，每个时期的主流产品和主流企业都处于变化之中，产品类型、业务类型、企业数量都在不断增加，用户选择的是能够以满意的服务提供满意产品的企业。站在用户角度，及时挖掘优胜者、表彰优胜者、推荐优胜者，进而规范市场、推动市场是本次市场调查的根本目的。 调查项目与问卷 作为首次调查，组委会努力在调查问卷中涉及全省市场所有主要产品与服务项目，经过筛选，最终制订出25张问卷。 按照选择方式分为无选项问卷和有选项问卷；按照调查内容分为最佳品牌调查、最佳分销商调查、最佳店面调查、最佳系统集成商调查、最佳维修站调查以及投诉与服务需求调查；按照市场范围分为全省调查范围调查和9个地区市场调查；按照调查方式分为网上调查和书面调查。 全部问卷共涉及调查项目130多个，主要项目为： 品牌调查，包括：商用台式机、服务器、网络产品、投影机、扫描仪、电子收款机、UPS电源、电脑耗材、防火墙、票据打印机、家用台式机、数码相机、电脑主板、移动存储、电脑机箱、光存储、液晶显示器、CRT显示器、掌上电脑、多媒体音箱、笔记本、喷墨打印机、激光打印机、安防器材、网络计算机、MP3/随身听、声卡/显卡、周边产品、企业管理软件、教育软件、电子商务软件等等。 分销调查，各明细项目分别对应产品类型。 店面调查，各明细项目分别对应产品类型。 其他调查，包括：系统集成与软件服务、授权维修站、IT技能培训、IT认证培训、电脑图书店、软件专卖店、数码冲洗店等等。 问卷制作与发布 为了有效地作好活动的启动工作，三家主办媒体联合签发了《关于开展“2003年吉林省IT市场信誉度调查”活动的通知》的文件（后有改动），该文件共印发1500份。与此同时，为了充分挖掘愿意接受调查的品牌、企业和店面，与文件一起印发了1500份《免费参与调查征集表》，全部发放到了长春市场，最终回收调查征集表518份，调查结果显示，所有店面及其经营的品牌都愿意参加调查，而且参与的调查项目都是自己的优势项目。全部问卷汇总后涉及市场上的所有品牌和各个产品领域的主流店面和分销商，因此，主办方在策划问卷时充分扩大了调查范围和项目。 调查问卷发布从2004年2月10日起到3月末结束，发布方式包括：网站发布、报纸发布、传单发布、电子邮件发布等；网上发布为吉林信息港（www.jl.cninfo.net）及其所属的9个风采网站；大众平面媒体发布为《长春日报》和《长春晚报》，共发布通栏投票广告4期；专业媒体发布为《中国计算机报/东北专刊》，发布整版投票广告4期。另外还在街头、市场、高校发放投票传单6万张，向全省48个城市的IT市场发放书面问卷5千多张。本次调查发布直接影响读者、网民数百万人，调查组委会投入的各种费用累计26万元。 问卷回收与分析 投票方式分为网上投票和书面投票两种，在全省10个网站进行一个月的网上投票的同时，还进行了为期一个月的书面投票，书面投票以市场渠道为主，调查人员直接到每一个店面，请被调查人当面填写。 网上调查分析。参与人数162859人次，其中省内122628人次，省外40231，省内有效问卷98268张。按投票人所在地区分析：长春61%，吉林12%，延吉7%，松原5%，四平5%，通化4%，白城3%，白山2%，辽源1%。投票人职务结构：一般职员51%，学生21%，部门负责15%，单位负责6%，其他7%。投票人行业结构：计算机32%，政府和军队15%，学生11%，制造流通11%，科研教育7%，金融保险证券5%，建筑房产2%，厂矿企业2%，服务业2%，其他12%。 书面投票分析。参与人数5532人次，回收问卷2158套，有效问卷1556套。书面问卷以全省市场渠道为主。其中：长春39%，吉林19%，延吉12%，四平8%，松原7%，辽源5%，白城4%，通化3%，白山3%。 投票结果分析。通过对问卷进行分析，整体上呈现出以下几个特征：投票最多的是品牌，其次是店面，然后是分销、维修站、IT培训、软件服务与系统集成，有些项目投票极少；传统产品项目中，第一品牌的得票率远远高于第二品牌，同时也大于该品牌在市场上的实际占有率；品牌得票率不完全等于品牌的市场占有率，在个别项目中，出现了十分明显的与市场占有率极不相符的情况；各品牌在长春市的得票率与在各地区的得票率，以及在市场渠道中得票率与在直接用户之中的得票率有着明显的差别；在品牌投票中，所有第一品牌占总票数的平均比例接近40%，最高可以达到65%；在新的产品项目中，如：数码类，各品牌得票率相差较小。 奖项评选与发布 调查结果以颁奖方式进行发布，奖项评选的依据是读者投票汇总结果。评奖规则为：1.从全省所有投票中选出有效问卷进行汇总；2.从每一个调查项目中选出得票最高者；3.既是最高得票者又没有可以认定的用户投诉即被确定为对应调查项目最佳奖的获奖者。在此特别说明，网上投票和书面投票起到了一个相互核实的作用。 评奖数量：原则上，每一个调查项目中各评选出一个最佳奖，在拟订的130多个调查项目中，最终评选出53个奖项。 评委组成：吉林省各项最佳奖的评选由参与调查和年会组织的各个单位和部门共同参与进行；各地区最佳经销商的评选由中国计算机报、吉林省计算机学会和吉林信息港三方进行。 发布单位：《中国计算机报》、《长春日报》、《长春晚报》、吉林省计算机学会、长春市信息化工作领导小组办公室、吉林信息港（www.jl.cninfo.net）、长春软件园、长春市电子商务协会。 发布形式：2004吉林省IT市场年会。 |
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