| 出版日期：2004-05-31 总期号：1317 本年期号：38 |
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谈企业的居安思危
赛迪顾问咨询中心 崔晶炜 
崔晶炜 清华大学工学学士、传播学硕士。主要从事中国软件与IT服务市场的研究，对整个软件和服务市场有着深入了解。 君子闲时要有吃紧的心思，忙处要有休闲的趣味。 ——《菜根谭》 当人们怀着仰慕的眼光来看诸如IBM这样的成功企业时，很多时候不仅仅是感慨于它的影响力，更多的是感慨于一家具有如此多年历史的企业，还能拥有生机勃勃的活力和生命力；感慨于它历经多次的危机和难关，还能屹立于世界IT业的顶尖位置。正是出于这样的原因，才有了像《谁说大象不跳舞》这样书籍的畅销。 也许旁观者们所看到的，仅仅只是“蓝色巨人”的巨大成功，但隐藏在成功背后的是，IBM作为一个成功的企业，始终对市场保持着敏锐的“嗅觉”和及时的行动。 信息技术带来了信息的高速传播和企业运营的高效率，但也使人们漂泊在海量而无序的信息之海。因此，如何在一个瞬息万变的市场中敏锐地把握住市场的脉搏、把握住客户的需求，是所有企业所必须考虑的问题；如何在取得某些领域的成功之时，不是自我陶醉或是裹足不前，而是清醒地看到新的问题，寻觅新的机遇，是所有企业都需要做出分析和判断的。我们在这里所说的“居安思危”，也就是这个意思。 以IBM为例，2003年IBM软件部将竞争的重点从产品转向解决方案。IBM认为，从内部来讲，这样可以更有效地整合IBM在产品、渠道和品牌等方面的资源和力量；从外部来讲，用户购买软件的方式已经潜移默化地发生了质变，用户对于软件企业产品和解决方案的需求日趋个性化。这使得软件厂商面临着更加复杂的选择，但同时也为其增加了更多的市场机会。在这种状况下，厂商应该更加细分用户市场，选择自身的优势产品和行业领域，集中精力开发相应行业用户的解决方案，为用户提供个性化的产品和服务，这种专注化的发展战略，将使软件厂商在近期内充分发挥自身的优势，实现专业化发展。 这是IBM对于软件市场的初步判断。这种判断是否准确？IBM作了大量的调查和分析。此外，IBM还邀请了一些第三方咨询公司对用户进行调研。第三方咨询公司的使命是帮助调查非IBM用户，了解用户的需求。结果表明，客户每年花在应用整合上的支出占整个IT预算的40%，客户购买行为正在从购买单一的产品转向解决方案的购买，转变的比例在欧洲是70%，在美国为62%，在日本是51%，在中国是42%。 正是根据这些内容，IBM软件部逐渐把销售和发展的精力集中放在最富战略性、变化最显著的行业软件市场。IBM的五大软件品牌WebSphere、Lotus、Tivoli、DB2以及Rational，可以针对重点行业的不同要求进行捆绑销售。 从当年出售硬盘业务、成立软件集团，到后来的收购普华永道，直到最近软件部的战略转型，IBM总能够随市场而变。这样的例子还有很多。当用友公司董事长王文京说用友的目标是做“健康的、长寿的”软件企业时，笔者心里颇多感受。很多企业的领导人都意识到，创业难，守业更难。企业要居安思危——其实质是对市场保持高度的警觉，并且根据这种感觉作出正确判断。 那么究竟怎样才能做到“居安思危”呢？在接下来的一期中将会给予说明。 |
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