| 出版日期：2004-05-31 总期号：1317 本年期号：38 |
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探索做大做强软件产业的方法
孙丕恕 2003年，中国的软件及系统集成业务销售收入1600亿元，同比增长30%，多年保持超过30%的高速增长。但是，我国软件企业总体规模不大、缺少世界级的企业。同时，整个软件产业的项目实施效率偏低，赢利能力不足。现在我们的问题在于如何把企业做大做强。 综观中国软件企业发展的历程，可以分成五个阶段：第一个是单机阶段，也就是通过单机版软件模拟手工业务来提高工作效率；第二个是局域网实现阶段，这一阶段软硬件缺乏规划，只是简单地联网；第三个就是广域网联机阶段，这一阶段在前一个阶段的基础上，将业务进行延伸，实现单类业务在市级甚至省级的数据共享，但同时也产生了信息孤岛；第四个阶段是流程的整合阶段，或者说是进一步的数据共享阶段，以前的阶段是解决“自动化”的问题，是把针对数据的手工操作或者局部操作解决自动化的问题，谈不到业务流程的重组；第五个阶段是社会信息集成阶段，这一阶段业务数据已经共享，企业为实现自身战略目标，面向社会进行信息集成。现在用户的需求大体发展到从第二到第四阶段。 目前，我国的软件产业还存在很多问题。首先，从用户需求来看，加入WTO、国际一体化导致了用户的需求迅速上升，但是同样导致了用户运营模式、管理方式的不断变化，直接影响到需求模型的动荡。由于用户的需求也处在一种动荡的状态下，也是在剧烈变革的过程中。用户的业务流程、业务模型也不完全确定，运营的模式也不完全确定。这给软件企业做业务系统和应用软件系统带来很多困难。 其次，用户对软件价值的认识不够。尽管国家也在倡导信息化建设里面要有30%投资是用于软件，但是用户的认识需要一个过程。 举个简单例子：浙江移动网管的一个软件投标，目前全中国只有浪潮、亿阳信通两家竞争，但是竞争很激烈。结果亿阳信通以1块钱中了标。这也不是用户没有钱——浙江移动年收入是130多个亿，利润几十个亿，而是厂商之间的压价竞争。亿阳信通结果也很难做，因为要亏很多钱，也很难保证服务。我们也经常和亿阳信通谈看看两家能不能合作，但是好像比较困难。 第三，从一个垂直领域来看，模型的复制程度相对较高，但是从横向来看，进度参差不齐，可复用程度低，难以形成沉淀。 我个人认为，现阶段我国的软件企业应该从三方面来发展。首先，要加强咨询的能力，提升服务水平。中国的软件企业应该抛开单纯就软件谈软件。现在很多软件企业中，员工见了客户就跟他们谈JAVA、J2EE之类的技术问题……但客户并不关心什么J2EE、JAVA。软件公司应更多地设置了解客户业务关系、业务需求的人员，了解流程的人员。只有了解用户的需求，真正帮助用户理解其流程，才能为用户提供很好的服务。 同时，在目前用户信息化程度不高的时候，要明晰其对信息化的需求。在设计的阶段，就应该把更多的时间用来和用户讨论需求，包括以后验收的结果、文档，在事前都能定义出来。这对实施的进度、甚至回款都有很大的帮助。所以软件企业应该增加BA的岗位，而不仅仅是标榜自己公司有多少IT人才。不仅如此，还有形成岗位设置的体系——先有做BA的人员，后面才是做IT的人员，再下来是实施、服务的人员。这个体系就不单是要求纯学计算机的人员，而且要有各个行业的专家。没有这些专家，就没法跟客户交流。 第二，中国的软件产业要走产品化的道路。产品化是实现规模化的关键手段，也是我们软件企业发展做大做强的一个必由之路。实际上大家都想做一个核心的产品，以产品为核心的为用户提供解决方案。从浪潮来看，就是在做平台化。比如说电子商务软件有MyGS，电子政务有GWP平台，还有631X业务模型，这也是我们总结所走过的历程，希望能将通用部分积淀下来。软件企业要做产品化，还要把用户无效的需求或者朦胧的感觉变成理性的需求，并不是用户说要什么就满足什么——否则不可能成为一个产品化的企业。 第三，要抓住机遇，发展软件外包与服务。我们正在经历着全球服务产业转移的重大机遇，现代的服务业、人力资源也在向一些国家转移，最具有竞争力的是印度、俄罗斯和中国，这对中国整个经济的发展是难得的一个机会，软件也在其中。去年美国对中国、印度、俄罗斯的软件与服务外包达到了350亿美元，中国是个人才大国，会成为软件外包与服务的重要基地，我们应该抓住这个战略机遇，快速整合各种有效资源，形成核心竞争优势，走向国际市场。到2008年,我国大学毕业生的人数将超过400万，处于世界第一位，这标志着中国拥有了最重要的人力资源，有条件承接现代服务产业的转移，成为全球IT服务业中心。 希望在咨询方面、在产品化方面和软件服务与外包方面，中国的软件产业能形成自己的核心竞争力。 |
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