| 出版日期：2004-05-31 总期号：1317 本年期号：38 |
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神州数码：
从软硬拆分到重新整合 覃特 “就我自己的感觉而言，神州数码在新财年里各项业务之间越来越清晰了。”神州数码（中国）有限公司市场部总经理周茜谈起2004新财年，显得异常轻松。 虽然具体的财报要到6月份才能公布，但在5月18日神州数码举办的新财年通气会上，周茜向记者透露：2003年，神州数码虽然受到手机库存的影响，但主营业务收入和利润持续增长、稳定发展，平均增幅明显跑赢大市，其中软件服务业务扩张迅速，软件服务收入规模已经是分拆前的10倍。 其中，神州数码新财年企业架构的调整颇为引人注目。在新的财年，神州数码将原先的软件集团与系统集成相关的事业部合并到一块，成立了“IT服务集团”，并作为公司新财年的三大竞争领域之一。 冷热沉浮，难掩IT服务之势 由神州数码的架构调整中，我们不难看出， IT服务这一业务群可谓担负着神州数码今后长远发展的战略使命。对此，郭为一再强调，神州数码对于IT服务仍然有着执著的观点，那就是IT服务发展空间巨大。 郭为表示，这一观点的依据是来源于对中国市场环境的细致分析和对自身条件的判断。例如，把中国IT应用的发展与美国进行对比，就能发现美国的IT产业最早是从大企业应用IT系统(大机应用)开始，然后慢慢扩展到中小企业应用，最后再渗透到个人计算机领域。而中国首先引进的是PC产品，最先应用在一些科研机构和个人，然后逐步引入大型企业的后台应用，这种顺序是颠倒的。这也造成了整个市场结构硬件产品占85%，软件和服务只占15%的比例。所以神州数码判断，未来几年，中国IT市场后台的硬件和软件的增长将是高速的。 据赛迪顾问数据显示，2001年拆分后便开始向服务转型的神州数码，2003年已经成为继IBM和HP之后第三大IT服务提供商，其IT服务业务扩展迅速。据周茜介绍，从2000年到2003年，神州数码软件服务规模增长了10倍，软件外包公司的成立、屡屡签订上千万级大单以及金融咨询公司的成立，无疑都明显提升了神州数码IT服务的业务规模和服务水平。进入2004年后，神州数码高层曾多次表示将坚持IT服务战略路线不动摇，并坚信，在未来3～5年时间内，神州数码IT服务在整体业务所占的比例将得到大幅度的提升。 打造供应链某些环节上的优势 2004年，在神州数码的中期规划中，系统集成和软件服务业务被整合到了一起，这是基于客户越来越成熟，市场要求软件业务与硬件业务越来越多地配合，也是基于神州数码软硬分拆后，软件开发能力得到大幅提升后的结果。 从软硬拆分到重新整合，神州数码走出了一条自己独创的螺旋上升之路。在IT服务领域，依托近二十年的行业经验，不断提升自身的客户关系管理、项目管理、行业咨询及解决方案四项核心能力，神州数码在2003年被赛迪顾问评为“IT服务专业提供商国内第一”，排名仅次于HP、IBM，这无疑是外界对神州数码在IT服务领域方面的肯定和认可。 周茜表示，最近神州数码向外界透露其“IT Service on Demand”战略，体现了神州数码重视用户需求的服务态度，这与IBM提出的“随需应变”的服务战略有着相同的本质，就是“以客户的需求为中心”提供量体裁衣的服务，由此我们可以看出，神州数码对国内IT服务的认识已经达到了一个新的高度。在她看来，如果真要体现区别，那就是IBM的“On Demand”强化的是一种从上游供应商到用户之间的随需应变，贯穿的是整个产业供应链的始终；而神州数码更强调的是打造产业供应链某些环节上的优势，这样的优势一定是只属于神州数码，别人很难效仿的。 
神州数码（中国）有限公司市场部总经理周茜 |
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