| 出版日期：2004-07-05 总期号：1327 本年期号：48 |
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企业绩效管理BPM
优化流程 构建核心竞争力 李军 不久前，在中欧国际工商学院举行的“现代企业绩效管理(BPM)高层论坛”上，500多个座位早早被中国多家企业的中高层管理人员全部坐满了，这些工作繁忙的企业领导者参加论坛，他们迫切地想知道，在市场竞争日趋激烈的今天，企业绩效管理（BPM）究竟能给他们带来什么。 作为一种全新的商业管理解决方案，BPM就是将企业战略转化为可执行的语言，帮助管理者有效、及时地掌握企业的完整信息，并确保企业及各子系统的绩效成果能够与企业的战略目标保持一致，让管理者更好地驾驭企业，促进企业战略目标实现。BPM的最主要使命，就是让战略从纸上落地，通过将战略转化为可执行的语言，并将战略分解为员工的日常工作，落实相应的行动计划，在执行过程中进行有效监控，并协助企业恰当地优化战略。企业对战略执行和企业绩效管理的需求由来已久，正是由于BPM对提升企业绩效的强大功能，它的出现立即受到企业界的高度重视。 据权威调查显示，2003年底大约20%的大企业拥有BPM解决方案，预计到2005年，这个比例将提升到40%。BPM将保持24%的复合年增长率。 提升企业绩效 BPM是联系企业战略与执行的桥梁，其核心是绩效。BPM的实施关系到如何提升企业的绩效，这正是诸多企业领导者所关心的问题。 在企业运作中，通过BPM系统的管理，企业的流程活动能够被实时计算和评价，其结果再被用来改变和优化处理流程。这种持续改变，对于一个渴望提升绩效的企业来说，是必要且必需的。 世界管理学权威迈克尔·波特曾提出著名的价值链管理理论：在企业生产管理过程中，每一个环节都是互相独立又彼此相连的，这些不同的环节都能对企业创造出一定价值，企业最终获得的绩效就来自企业内部不同链条上的特定价值活动的总和，所以提升企业绩效最重要之道便是优化价值链的管理。 BPM的重要运作原理之一正是通过优化商业运作流程来提升企业绩效。 企业通过BPM能够创建一个流程知识库，在日常工作中，企业经理们可以参考这个流程知识库，使用可视化的工具对流程进行修改、实施和监督其执行，将出现的细微问题及时进行处理，保证企业运作流程顺利进行。正是这种有效的流程管理，使企业的每一步运作流程都能得到最大程度的优化，从而使得其最终绩效得以大大提升。 另外，从企业运营的角度出发，企业实施BPM能够取得以下的成果： 1.让企业领导者更好地决策； 2.提高计划和报告的效率； 3.更好地进行资源配置； 4.提高企业透明度，强化管理责任； 5.提高企业运营成本或收入的可预见性。 这几方面成果的取得，从另一层面上强化了企业管理绩效的提升。 协助企业构建核心竞争力 不久前，菲奈特软件与国内大型中成药制造商广州药业集团签约，为其实施企业运营决策支持系统。为广药集团实现了数据的集中存储和管理，使其可灵活获取中、长、短不同时期的市场、财务、经营等信息，并通过及时掌握市场信息和企业内部的变化情况，根据市场变化迅速调整市场策略、优化产品结构。 菲奈特软件已分别为广州药业集团、广州珠江啤酒集团、广州珠江钢琴集团、广州汽车集团、重庆烟草等企业提供了一整套基于菲奈特BI平台的决策支持系统SmartBPM。SmartBPM能够实现企业需求最高的五个关键应用：高级财务分析、销售市场分析、生产运营分析、供应商及采购分析和全面绩效评价。以先进管理理念为基础，既支持对重点特性问题进行局部分析和评价，又支持以战略导向为中心的全局分析和评价。SmartBPM还能为企业提供科学的多方案绩效评估，并拥有多方案的告警或预警系统，可从多角度监控企业的经营运作状况。企业决策者可根据这些深层次挖掘的信息，了解企业的整体经营运作情况。 SmartBPM的实施与运用将大大强化广药集团的企业竞争力，从而使其在未来激烈的市场竞争中，能够发展稳健，步步前进。 随着市场竞争的日趋激烈，企业要想在竞争中取得优胜，就必须及时、全面地收集内外部信息，方便、快捷地进行分析和评估形势。而BPM以其卓越功能协助企业领导者迅速获取企业运营的各项关键信息，帮助制定科学的决策。 越来越多的企业领导者已经将BPM解决方案视为构建企业核心竞争力的重要法宝。BPM能够帮助企业全面了解业务运营中的每一个关键环节，使企业领导者准确掌握“发生了什么”、“为什么发生”、“未来将如何发展”，从根本上帮助企业将运营的海量数据转化成高价值的可获取信息，从而使企业有能力面对不断变化的国内和国际市场环境，在可靠信息的基础上做出更准确的决策。 |
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