| 出版日期：2004-07-05 总期号：1327 本年期号：48 |
|
 |
VoIP到第二代
——西门子LifeWorks提升企业运作能力 彭芳 
西门子企业通信网络业务部总裁科林先生介绍LifeWorks全新通信理念 关于VoIP，一个多年耕耘在VoIP领域的专家曾经无奈地说，除非有关键的、杀手级的应用，否则VoIP不会很好地普及起来。今天，西门子终于找着这种应用，并为之取了一个响亮的名字：LifeWorks。在6月24日的西门子HiPath通信方案解码日大会上，最吸引人的无疑是这个全新的理念。在西门子看来，LifeWorks通过将局域网、无线网和有线网等多种网络有效统一起来，更重要的是提供给用户可管理、可定义的沟通方式，引领第二代IP应用，带来VoIP应用的全新阶段。 比统一消息更强大 对LifeWorks，西门子数字程控通信公司产品市场总监费彦给出了通俗易懂的解释：Life（生活）＋Works（工作），就是要通过通信手段和技术，在工作和生活中取得平衡。 通信方式的增多，如电话、语音邮件、手机、电子邮件、即时消息和传真等，在带来便利和移动性的同时，也带来很多负面影响，如工作效率降低、成本增加。为此，几年前不少公司推出统一消息的解决方案，将各种独立的网络，如局域网、无线网和有线网统一起来，提供给用户统一的通信体验。这在西门子看来还远远不够，它不够灵活，应用不够丰富，使用不够方便。 基于此，西门子开发了LifeWorks概念，即为公共网和企业网提供一个统一平台。LifeWorks主要由两大部分组成：HiPath 8000超大型企业级实时通信平台和HiPath OpenScape开放性实时通信软件套装。其中，HiPath 8000是硬件平台，是完全集成到客户的IP环境和数据基础设施的、基于SIP的解决方案。它最大可扩展到10万个用户，并可根据企业通信系统的单个特定功能特性进行调整，以满足具体的公司结构。 费彦指出，在LifeWorks解决方案下，用户可以定义自己的状态，以及和谁沟通的规则，譬如用户如果在家，就可定义哪些电话可到达用户，哪些电话暂时不应答。和统一消息最大的不同在于，通过OpenScape， LifeWorks提供用户状态提示，根据状态提示，对方可知道何时能和用户沟通，从而节省等待时间；OpenScape还提供协作功能，用户之间可共享数据、视频、白板等。 在协作功能的帮助下，借助OpenScape，分布在不同地点的团队可从同一应用程序以视频会议的形式召开会议。与会者无须再调用一个独立的视频应用程序，便可通过视频会议继续电话通话。本解决方案的最初版本已在CeBIT 2004上展出。费彦指出，这点对于中国市场特别适用，因为中国幅员辽阔，不少公司在全国有上百个甚至更多分支机构。使用OpenScape后，使用协同工作组，不同分支机构的员工可通过桌面终端，召开电话会议甚至视频会议，进行培训等。 OpenScape可独立部署 HiPath OpenScape是LifeWorks概念中最基本和最重要的应用程序之一，它将一个软件包放在用户的桌面上，用户可在任何网络和媒介上实时处理通信和个人状态管理。OpenScape内置了软交换系统，该系统控制通信数据，链接以前分隔的网络。西门子提供的软交换系统适用于运营商和企业。 在谈到如何部署LifeWorks时，费彦指出，考虑到用户的已有投资，以及出于技术方案、经济成本方面的考虑，西门子提供了多种部署方式。从基础平台来说，HiPath 8000虽然是基于SIP的解决方案，最大可扩展到10万个用户，但OpenScape并不是一定要和HiPath 8000绑定。这样，拥有HiPath 4000甚至HiPath 3000的用户，也可以先期部署OpenScape，享受协同管理和用户状态管理带来的种种便利。即使使用传统PBX、还没有安装IP PBX的用户，如果要使用OpenScape，就可以选择部署一个SIP网关，来连接传统PBX。 与企业业务相结合 有关专家认为，西门子LifeWorks理念的提出，无疑标志着第二代IP通信应用（2gIP）时代的到来。第一代IP通信应用（1gIP）中，企业将语音、数据集成在IP网络上，中国有部分企业部署VoIP来降低成本，但大部分企业只是在分支机构之间部署VoIP，而不会在LAN内部部署，关键原因不外乎三点：VoIP终端太贵，网络改造升级成本高；受到电源限制，一旦停电，VoIP终端无法使用；需要庞大人员的维护。从这几点看来，1gIP，即单纯的VoIP应用，前景不容乐观。其实，国内这些年的VoIP部署和应用状况就是明证。 费彦认为，西门子LifeWorks代表的是第二代IP通信应用（2gIP）。2gIP不再是纯粹的VoIP，它在VoIP基础上增加了许多语音应用，将IP语音集成应用提升到了商业工具的层次。例如，统一消息、个人状态管理和办公协同等基本应用，不仅提供了与目前企业基础设施的无缝集成，还将作为商业辅助工具进一步大幅提高企业的工作效率和盈利能力，而不是简单地将语音添加到IP网络上。 |
||||||||||||||||||||||||
