| 出版日期：2004-07-05 总期号：1327 本年期号：48 |
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PLUS:专业分销和服务成就真实之美
梁亚杰 6月25日，以“专业引领未来”为主题的PLUS(普乐士)中国市场营销战略发布会在PLUS中国生产基地——汕头普乐士仪器有限公司隆重举行。作为发布会的重要内容，以汕头迅泰企业有限公司为核心的专业分销体系浮出水面，以“贴心24”为升级后的专业服务品牌也新鲜出笼。公司副董事长兼总经理田代有孝在发布会上明确表示，投影机市场竞争的核心是技术竞争、渠道建设、服务竞争的全面竞争；普乐士旨在技术创新的传统优势下，继续深耕中国市场，并重点强化渠道建设与服务竞争，最终形成消费者在选购、应用与服务三大环节中。 独辟蹊径 开辟专业分销时代 作为本次发布会最大的亮点，PLUS面对来自全国各地的经销商公布了已经开始全力实施的“专业分销”新策略。按照PLUS的规划，其原有分销体系将统一整合到汕头迅泰企业有限公司旗下，以迅泰企业为核心建立全国渠道合作联盟，最终建立以消费者为中心，包括咨询、采购、安装、使用、维护、营销网络等整个流程，覆盖投影机全寿命周期的营销服务体系。值得关注的是，这些渠道商将专业销售PLUS投影机。 对此，田代有孝认为，投影机作为相对高价格、高技术含量、服务维修要求高、零备件保有成本高的特殊产品，对渠道有比一般IT产品更高的客观要求，而专业化分销是适应这一客观要求的策略之选。在此背景之下，早在PLUS2000年于汕头投资设厂之初就是唯一的国内投资方并一直作为PLUS重要总代理之一的汕头迅泰企业最终走向台前，成为PLUS更高层次的渠道战略合作伙伴。 事实上，在PLUS的经销网络中，像迅泰企业这样背景的公司还有很多。正是基于这样的理由，PLUS才信心百倍不遗余力地打造着国内最专业的渠道体系。 “攻心为上”“贴心24”服务新鲜出笼 作为发布会的另一项重要内容，一直对服务高度重视的PLUS着力推出了全新的服务品牌“贴心24”。该体系以“快速、准确、细致、周到”为口号，严格履行“整机两年原厂保修，全国范围24小时内PLUS产品专业服务方案全面提出并实施”的服务承诺，致力于为PLUS消费者提供最优质、最全面的服务。与之相对应，在发布会上快速反应特别服务小组也正式宣告成立，并为此举行了授牌仪式。 按照设想，PLUS将在与迅泰企业公司联手对现有经销商进行有效整合的同时，严格按照“贴心24”服务体系的标准共同建立统一的服务支持平台。在具体操作上，他们将一起规范之前分布在汕头、北京、上海、广州、郑州等城市的专门售后服务机构，然后以这些重点城市为中心辐射周围区域，将服务网点深入扩大到地方小城市中，为客户提供与国际同步的高品质产品的同时，也享受到PLUS的高品质服务。 田代有孝表示，服务能力是核心竞争力的重要组成部分，是培养和建立客户满意度的关键。每个厂商都开始对服务给予了高度的关注。而实际上，只有原厂才对产品有最深刻的了解，这也是PLUS对服务有绝对信心的原因所在。“我们是设计、制造、服务一体化的厂商，有着一般代理商、贴牌产品商无法比拟的服务能力。”他说。 |
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