| 出版日期：2004-08-02 总期号：1335 本年期号：56 |
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凯文·罗林斯：
我希望戴尔能受业界景仰 覃特 
38岁的迈克尔·戴尔和52岁的凯文·罗林斯，早在1996年就已开始共同管理戴尔公司，他们被视作科技企业最成功的组合之一。不过，很多人也认为，凯文·罗林斯是PC业界最有影响力而又最不为人所知的人物之一。 今年3月，迈克尔·戴尔正式宣布放弃对戴尔公司掌管权利，把这家20年前他在大学宿舍里创建的公司转交给罗林斯经营管理。7月19日，戴尔公司股东年会正式宣布罗林斯就任戴尔公司CEO。于是，一向低调的罗林斯不得不把自己更多地置身于镁光灯下。 在媒体眼里，如今凯文·罗林斯多了一个称谓——“掌握戴尔未来的人”，对此，7月27日在上海接受本报记者采访的凯文·罗林斯并不认同，在他看来，自己仅仅是在职位上发生了一些变化，公司还是由他与迈克尔·戴尔在共同管理。对于戴尔的现状，凯文·罗林斯的看法是“离顶峰还差得太远”。至于未来戴尔如何达到颠峰，他的回答很简单：“我希望那个时候，戴尔能被业界所景仰。” 从咨询顾问到CEO 尽管圈外人士对罗林斯还不太了解，但在公司内部看来，公司能取得今天的成功，他的功绩仅次于创始人戴尔。 1993年，罗林斯是贝恩管理咨询公司一名咨询顾问，帮助戴尔策划了第一个长期发展计划，之后，以咨询顾问身份，帮助戴尔从一系列的经营失误中走出，包括在失败的笔记本电脑推广活动以及损失惨重的货币交易方面的尝试。 当时，戴尔公司的副董事长是来自摩托罗拉的经理人莫特·托普夫。就像很多咨询界人士借助某些商业项目转型的经理人一样，罗林斯最后被托普夫看中，后者提议让罗林斯做自己的接班人。经过数月的考虑，罗林斯认为戴尔所倡导的直销业务确实深深吸引着自己。1996年4月，罗林斯加入了戴尔公司。 接下来，戴尔和罗林斯共同经营着这家价值350亿美元的公司。他们率领公司经历了高速成长期及2000和2001年的萧条，最近则取得了一系列稳定的季度盈利。虽然迈克尔·戴尔保持了一贯的创业热情，率领公司进入了打印机、企业服务器、MP3播放器等新领域，罗林斯则扶正车轮，驾驭着日常活动并且监督着员工。在科技泡沫破碎后，罗林斯改变了公司的文化，从混乱的阶段进入了更成熟的阶段。 
2000至2004财年戴尔净营业额增长示意图 改变戴尔的文化 当戴尔宣布要迈过300亿美元门槛之后，罗林斯曾经说过：“我们为公司的未来设计了一个富有灵感的蓝图，这幅蓝图将会把公司文化转变成更加注重于培育和发展，而不仅仅是适应‘适者生存’。” 罗林斯痴迷于历史，这个原因促使他试图重塑戴尔的企业文化。在他看来，戴尔公司一丝不苟地严格执行公司政策的企业作风是它的知名之处，但要想长久发展必须学会重视更多的东西，而不仅仅是严谨这一个方面。为此他为员工策划了一本名为《戴尔魂》的小册子，总结了包括遵守职业道德、维护精英领导体制等在内的一套指导原则。 罗林斯和戴尔提高了对于公司文化的重视，开始关注公司内的气氛。罗林斯召开了一系列经理会议，经理们必须在下属面前剖析自己的优点和缺点。罗林斯也表示自己态度蛮横。他还建立了每年两次的“Tell Dell”，将经理们的晋级和奖金与“Tell Dell”上的表现联系起来。罗林斯知道自己要放松管理风格，他说：“我不希望被人记作鞭子。” 专 访 CEO并不是我的梦想 记者：从咨询顾问，到领导这一企业，这种感觉是不是很独特？ 罗林斯：作为CEO我感到非常荣幸。在过去的七年中，迈克尔与我共同领导公司。而今后，我们会继续遵循以往的战略路线，可能会做出一些微调，但总体战略不会改变。 对我来说，并没有感觉担任CEO后跟以前有什么不同，早晨醒来看到我的家人、周围的朋友时，感觉我还是我，角色还是与往常一样，工作内容也没有什么变化。在工作方面，我还是像一个空中飞人，到处飞来飞去， 记者：你曾说过戴尔事业远未到达顶峰，如今担任CEO，这会是你个人的事业顶峰吗？ 罗林斯：目前，我们在全球PC市场占有18%的份额，但若与全球总体8000亿美元的IT市场来比，我们所占的份额只有5%。若在此基础上提高到15%，甚至20%，还有很长的路要走。另一方面，若在全球每个市场都达到20%的份额，也是一个很大的挑战。不过目前我看不到有什么障碍。 老实说，CEO并不是我的梦想。就我个人来讲，成为CEO并非是我对事业颠峰的定义，从长远来说，我的最终目标是做到杰出，包括在管理公司的过程中，使公司的绩效不断提高、管理更加完善、人才得到更好的培养。我最大的乐趣来自日常工作，包括解决客户面临的问题，以及在战略方面帮助公司进行规划。最终，我希望让戴尔成为全球令人景仰的公司。 记者：业界很关心，戴尔下一步的业务重心会放在哪一块市场？ 罗林斯：在戴尔的总体战略中，我们的一级重心放在行业市场，即公司、政府及教育机构，及中小企业等企业级客户。第二级是消费者及消费类电子业务，我们正在探索在这方面增长的机遇。目前我们在美国市场已经推出了液晶电视、等离子电视、打印机、MP3播放器等产品，但我们在推出这些产品时也相当谨慎，首先要评估市场机会的可行性，然后才推出相应的产品。目前，与美国市场相比，中国消费类电子市场的潜力还不是很大。 |
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