| 出版日期：2004-08-02 总期号：1335 本年期号：56 |
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复苏期的CEO们都关心什么？
赵海军 今天的CEO们最关心哪些问题？ IBM业务咨询服务事业部最近完成的2004年全球CEO调查结果显示：收入增长是CEO们最关心的问题；应变能力成为新的关键竞争力；而提高内部能力是实现增长的第一步。 关注收入增加但不忘控制成本 在IBM给出的调查报告中，有83%的CEO认为：收入增长成为CEO们在提高业绩方面最为关注的领域，而且，除日本外的亚太地区的CEO更加注重收入增长，有88%的CEO认为收入增长会是他们的首要目标。 CEO们还认识到，企业的灵活性和响应能力对于是否能够使收入持续增长变得更加重要，为改善这两个因素，他们试图通过人员方面的举动来达到目的。CEO们认识到，必须将人力资源作为整个战略的核心支柱才能保持竞争优势。 然而，CEO们对成本等传统问题还在保持着持续关注。68%的CEO指出，削减成本是其第二大关注领域。特别是对于欧洲和日本的公司来说，情况更是如此。 他们的共识是，只有持续增长的收入而没有成本的可控，企业也不可能保持利润的可观。 在7月26日的发布会上，IBM业务咨询服务部战略与变革副合伙人姜旭向与会者介绍说，这项调查的全称为“现在轮到您来决定：2004年全球CEO调查”，调查是在欧洲、中东、美洲和亚太地区的不同行业的450位CEO之间进行的，由IBM业务咨询服务事业部、经济学家智囊团（EIU）和日经调查（Nikkei Research）共同完成，受访对象都是在各个地区内大型业务部门和地区组织的CEO和领导人物。 人才的困境是中国CEO们的最大的苦恼 相对于全球其他地区的CEO，中国企业的CEO们在某些方面可能要稍微乐观。他们认为，因为有一个强劲、稳定的经济增长大环境，中国市场的增长机会超乎寻常地大。中国加入世贸组织之后，市场在不断开放，有竞争力的成本结构在逐渐形成。 跨国公司的CEO们对开发中国国内市场和国际市场同样非常乐观。尽管，经济发展过热的可能、扩张和投入产出的平衡、日趋白热化的竞争等风险依然存在，但对于企业来讲，只要能够看到机遇要强过隐含的风险，这就足够了。 在这样的背景下，中国的CEO们开始专注于他们雄心勃勃的扩张计划和日益增加的销售目标，而更多的国外的CEO们开始在中国积极寻求同高附加值相关的增长。 “世界范围内，我们只有在中国采取了扩展战略。” “我们的目标是加大介入中国市场的力度。目前，我们在中国有28个地方办事处，但从客户业务的角度出发，我们需要有50个这样的办事机构。与此同时，我们需要调整自己的产品以适应当地需求。”海外CEO们的这些观点，表明了他们对中国的关注。 IBM大中华区变革及运营战略业务负责人徐永华告诉记者，调查表明，人才的困境是中国 CEO们进行业务发展的最大的苦恼之一。中国经济发展的步伐要比人力资源的发展快得多，不断的转型和变革需要更多的新技能；而高素质的员工“奇货可居”， 跳槽率出奇地高，以至于CEO们经常发现，他们是在为竞争对手培养人才，但是又别无选择。因此，对于一个已经完成了体制、股权等问题的企业来讲，建立可持续发展的企业文化以及激励员工的创造性以降低跳槽率，可能是更为现实的问题。 |
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