出版日期：2004-08-02　总期号：1335　本年期号：56

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简 讯 　　苏迪思发布 　　MX250 IP PBX 高级ACD 　　近日，苏迪思发布了MX250系统的又一软件增强功能——高级ACD。与MX250系统中免费的基本ACD相比较，高级ACD作为软件选项，无须任何附加硬件设备就可以为企业用户提供更为丰富灵活的呼叫分配。MX250的基本ACD支持64个成员组，每组支持64个座席成员。呼入的电话可依照预先指定的算法分配给不同的座席成员。呼叫分配也可以依照座席成员的技术熟练程度而进行。座席成员能够使用MX250提供的全部丰富先进功能，例如在线状态和即时消息等等，这些工具可以大大提高呼叫中心使用环境下的生产效率。高级ACD从2004年9月开始发货。 　　湖北省试行 　　开通高速公路服务热线96576 　　近日，湖北省将试行开通省内首个高速公路服务热线96576，该热线可查询高速公路行车线路、路况、天气、通行费标准等信息，可协助救援高速公路上发生意外、故障的车辆，还可接受投诉。该热线实行收费服务，客户电话费按正常电信资费标准，长途费无需客户承担，外地手机漫游费由客户承担。