| 出版日期：2004-08-02 总期号：1335 本年期号：56 |
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南京百脑汇：
诚信不能只挂在嘴边 ■文/本报记者 王沛霖 
南京百脑汇商场服务处处长 高伟伦 现在，百脑汇的名字被越来越多的消费者所熟悉。目前，百脑汇已经在上海、南京、成都、济南、沈阳、南昌开设了六家IT专业卖场，到2005年，百脑汇更是要完成在中国主要城市成立25家连锁IT专业卖场的宏伟计划。如此迅猛的发展势头，的确引人注目，也使我们想更多地了解百脑汇如何能在这么短的时间内取得如此惊人的业绩。带着疑问，记者采访了南京百脑汇商场服务处处长高伟伦，希望能管中窥豹，探究一番百脑汇高速发展的秘密。 领航南京电子卖场 高伟伦向记者介绍道：“南京百脑汇是在2001年9月17日正式营业的。那时，南京传统的电脑城的大环境并不好，还没有形成较统一的IT市场。稍有规模的几个电脑商城，也都是扮演‘二房东’的角色，他们的主要工作就是转租商铺、进行简单的物业管理而已。“在高伟伦看来，租用的物业，在卖场的格局规划上很难精确符合IT卖场的需求，很难规划出一个理想的购物环境；其次，租价高时，增加了经营成本，商户经营负担也会加重。而南京百脑汇是百脑汇以一贯的自建方式开设的，这样，在建设初期，就进行全面的统筹规划，使卖场布局更趋合理。另外，百脑汇以“商场管理者”自居，卖场中的商家经营得好坏不再与百脑汇无关，百脑汇经常会为商家出谋划策。目前，南京百脑汇卖场内的商铺始终处于满租的状态，在南京IT卖场中稳居人气上游。 市场推广专家 做IT卖场，就是要通过各种宣传和活动，拉动人气，给厂商带来实实在在的生意。在这方面，百脑汇不愧为行家里手。 在广告宣传方面，百脑汇拥有丰富的现场广告资源，如大环幕电视、灯箱、店内条幅、吊旗、包柱广告、投影屏等等。其中大环幕电视以其三个显示面、360度全彩色视觉效果，有效地吸引了人流注意，具有极佳的广告传播效果。另外，百脑汇还拥有专门针对IT消费者这一细分市场的百脑汇杂志，以其精美、专业和极强的可读性获得受众喜爱。而百脑汇网站和电子杂志更是构成百脑汇立体宣传体系中不可或缺的部分。 百脑汇有别于传统电脑卖场的一大特点就是主动的企划推广模式。南京百脑汇从今年三月起实行会员制度，目前已经拥有了5万名会员，通过与各种活动相配合，可以为消费者带来更多的附加价值。 今年暑期，南京百脑汇重点推出了“快乐E夏，百脑汇购物狂欢节”的活动，通过向消费者以礼金券的形式进行大规模返利的形式，做到“天天有奖品，周周送电脑，月月抽笔记本”，极大地吸引了消费者的关注。 树立诚信形象 “诚信”对于一个商家的重要性是无需赘言的。但IT市场的高速发展，难免鱼龙混杂，泥沙俱下。在许多IT卖场中都是假货、水货到处泛滥，如何让卖场内的商家都能自觉自愿地诚信经营，的确不是一个容易解决的问题。 对此，高伟伦也深有感触，但他表示，南京百脑汇在这方面绝不含糊。除了一般的合同约定和日常的监管，卖场还通过各种活动，对卖场内的厂商的行为进行有效约束。比如，卖场主动与南京的技术监督部门联系，每周六、日，都邀请技术监督局的工作人员在南京百脑汇的门口进行现场办公，消费者可以咨询，也可以对刚购买的IT产品进行初步鉴定，当然，消费者还可以对卖场内的不法销售行为进行举报。今年的“3·15”，南京百脑汇更是和消费者协会、省技术监督局、工商局等单位一起，在百脑汇的户外场地举办了声势浩大的咨询会。通过以上举措，南京百脑汇有效地遏止了制假、贩假者在卖场内的违法行为，逐渐在消费者面前树立起了“诚信”的良好口碑。 今年5月，南京市场又新出现了一家颇具规模的大型IT卖场，但南京百脑汇的经营并未受到影响。对此，高伟伦非常自信，他说：“我们平常功课做得好，受到消费者的信任也算是‘付出总有回报’吧”。 |
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