| 出版日期：2004-08-09 总期号：1337 本年期号：58 |
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联想电脑更倚重理性消费
——“联想电脑消费教育学校”揭幕侧记 覃特 
北京市消协负责人为电脑消费教育学校揭幕致辞 “我并不认为这是一种做秀的方式，相反，我们认为这是对联想电脑有充分信心的体现，要知道，如果我们的电脑不过硬，也意味着消费者向消协投诉我们更加容易。”在7月23日“联想电脑消费教育学校”正式挂牌揭幕的现场，联想集团京津冀分区零售渠道总监李中如是表示。 坐在他旁边的北京市消费者协会副会长兼秘书长娄凤梅对此说法表示赞同。对于记者关于联想电脑消费教育学校是否会只说联想好处的疑虑，娄凤梅很坚决地表示，对此，北京消协有严格的规定，消费教育学校只能传播一些电脑消费的基础知识，如企业用来宣称自己的产品，则会有被警告直至取消的可能。 虽然如此，如果仅仅是，一项公益性的学校，那么联想当初设立它的初衷何在实际又希望其能达到怎样的效果？为此记者采访了联想的零售渠道总监、如今还身兼“联想电脑消费教育学校”校长的李中。 理性对待消费 所谓消费教育，就是面向消费者，围绕消费理论、消费观念、消费技能、消费方式、消费者权益保护等开展的教育活动，从这个意义上说，消费教育就是改变消费者在市场中的弱势地位的主要途径，最终培养自主自觉自强的消费者。 其实，对于消费教育学校的成立，在北京来说并不算新鲜。其目的就是为了推进消费教育工作，进一步提高消费者消费素质，实现维权方式由事后纠纷调解向事前引导防范的转变。据了解，北京市消协先后与多家知名企业合作开办了各类消费学校，如出国留学消费教育学校、商品房消费教育学校等等，均取得了良好的效果。不过，在电脑行业成立教育学校，从目前来看还是第一家。北京市消协相关负责人表示，消协会从每一个行业选出一家厂商并与之合作，如今从跟联想的合作进展来看，一切令人满意。 李中对此表示，自己一直在联想电脑专卖店工作多年，一直在与消费者直接打交道，所以非常了解消费者在购买电脑前，掌握一些基本知识的迫切需要。在他看来，如今从时机来看，随着电脑的日益普及，消费者对于购买电脑愈发理性，与联想合作办学，将把合理消费之风成功带入电脑市场，使其更加健康规范。他还指出，此次合作是生产者与消费者之间关系的一大突破，即生产者已经愿意主动地承担消费者对产品透明认知的要求，同时这也体现了知名品牌在市场竞争中的自信。 以消费者需求为导向 简短的揭幕仪式过后，第一批学员马上在联想总部宽敞明亮的教室里开始上课，记者注意到，坐在教室里的学员年纪跨度非常大，既有父母陪着稚气未脱的小学生，也有已是白发苍苍的老者，当然，唯一相同的是，他们听课时都显得神情专注，充满了对电脑基础知识的渴求。 随机采访之下，记者才发现，很多人来到这一学堂，并不是因为要有购买电脑的愿望，而是抱着更多了解电脑使用、保养电脑产品等基本常识的目的。这样是否意味着联想在做亏本买卖呢？对此李中认为，从一开始联想就想得很清楚，这是一个公益事业，联想并不指望从中设立获利，而学员的选择完全是随机的，他们并不需要缴纳任何费用，一切都是按照公益事业的标准来执行。 记者随手翻开一些授课教材，发现里面讲授的知识覆盖面非常广，颇为有趣实用。李中表示，这些内容都是由北京消协审定的。目前学校授课地点是在联想总部，今年计划授课4次。根据消费者的认知程度不断提高，授课内容也会不断加深，在不久的将来，消费教育学校会迁址到联想阜成门的专卖店去，因为那边距离消费者更接近，交流更加方便。 |
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