| 出版日期：2004-08-09 总期号：1337 本年期号：58 |
|
 |
美格显示器专卖店
人才培养基地 周鹏 
这间不大的专卖店已经成为爱克斯的人才培养基地之一。 作为美格显示器的华南区总代，广州爱克斯系统技术有限公司目前在华南区域拥有众多的美格显示器专卖店，其在广州太平洋电脑市场一期的专卖店可以说是其众多专卖店中的一个典型代表。该专卖店成立于2001年，使用面积为34平方米，店内只陈列、销售美格品牌的CRT及LCD显示器，店内一共有7名员工，分管销售、财务、仓管以及售后服务。据广州爱克斯系统技术有限公司市场部经理张建华介绍，目前该专卖店每月的出货量“销售淡季在200台以上，旺季的时候能超过300台。” 招牌效应 在广州IT商圈的黄金地段建一个品牌专卖店，需要投入的资金可想而知。广州爱克斯于2001年8月才正式成为美格显示器的华南总代，据张建华介绍，与美格的合作初期，专卖店的投入全部出自爱克斯之手，“我们就是想把专卖店打造成为一块‘金字招牌’，使其同时担负起公司塑造品牌形象、传达产品信息、巩固经销商信心的一个综合性平台。” 据了解，目前爱克斯在广州的两个专卖店的美格显示器月出货量大约占到了广州总出货量的10%左右，对于这样一个并不算小的销售比例，张建华表示：“在公司看来，专卖店的主要职能并不是销售产品，我们不会给专卖店制定具体的销售指标，不过如果他们通过自身的努力，能让产品销售后的利润维持店内的正常运转，当然是最好的。”该专卖店店长黎勇表示，目前该专卖店每月的利润已经足够支付场地租金、员工薪酬、物业管理、水电等方面的费用，“我们已经能够自己养活自己了。” 管理者的摇篮 与大多数公司通过高薪聘请管理人员的措施不同，目前爱克斯的中层管理者全部来自在专卖店锻炼过的一线员工。“专卖店就是最好的人才培养基地，员工在这里可以直接掌握到公司的运作流程、管理理念；了解到市场、客户真实需求；学习到各种销售技巧，对于公司管理者来说，这些市场的体验都是必不可少的。”据张建华介绍，目前该公司“所有的中层管理人员都来自专卖店”。张建华表示，通过专卖店这一平台，目前爱克斯已经形成了一套完善的人才培养、管理、提升机制，优秀的店员能通过一段时间的“基层锻炼”，逐渐进入到公司总部。 员工的学校 作为没有指定销售目标的专卖店，美格显示器的专卖店员工在销售方面的压力相对会小很多，这样一来，该专卖店的员工就有更多的机会去掌握相关的产品知识、市场动态。在张建华看来，专卖店应该是一个使员工从“搬运工”转变为“神算子”的学校，“店员需要不断提升自身的专业素质，除了简单的产品性能介绍之外，店员应该能让消费者了解到更多的产品、技术知识，能根据消费者的不同需求，更好地为其排忧解难。” 据了解，美格显示器专卖店一向注重对员工的技能培训，除了邀请华硕电脑、神州数码等大公司的有关专家为员工做培训之外，还长期通过各种活动、会议来提升店员的综合素质。据黎勇介绍，该专卖店每天早上都会利用开业前的一点时间，组织店员进行一次模拟销售，然后让全体店员对销售过程中的各个环节进行评点，“这样的活动使大家能更好地了解到自身以及其他同事的优势和不足，从而更有效地加以发挥和改进，最终使专场店更好地为公司服务。” |
||||||||||||||||||||||||
