出版日期：2004-08-30　总期号：1343　本年期号：64

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电信服务“以人为本” 李瀛寰 　　由信息产业部电信管理局主办、通信产业报社承办、各主要电信运营商协办的“电信服务年研讨会” 于8月23~24日在京召开。此次研讨会的主题为：坚持科学的发展观，树立以人为本的现代电信服务理念。大家认为，在新的电信发展时期，提出“以人为本”的电信服务理念，意义重大。爱立信、摩托罗拉、诺基亚、中兴通讯、UT斯达康、海尔通信、康佳通信获得2004电信服务年中国通信业客户满意服务企业称号。与会领导、企业代表以及大学和研究机构的专家共同就电信服务管理、电信服务理念、电信服务经验等方面问题进行了深入的研讨和交流。