| 出版日期：2004-08-30 总期号：1343 本年期号：64 |
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企业应该如何选择ERP
神州数码管理系统公司资深顾问 袭荣厂 
身处业内，时常为信息化摇旗呐喊，深信“公欲赢其利，必先化”。这期的ERP选型案例，对用户选型有非常重要的意义。但信息化不是一朝一夕的事，且不说企业的信息化资金问题，单是企业因此投入的人员、精力以及引起的流程变革，就是一个非常复杂的系统工程。 从长远的角度看，企业应用信息化是一个必然的过程。但众所周知，企业上马ERP项目，涉及到资金、时间、人力等多方面的投入，也是一个风险非常大的过程。信息化管理要求企业流程改善、管理更加深入细致、基础数据准确……这中间都存在不可避免的风险。降低风险的方法有很多，但从笔者的经验来看，有一个好的信息化合作伙伴，选一家合适的软件供应商，将会在企业应用信息化的时候得到非常好的建议，能最大程度地降低信息化的风险。 相关统计数据显示，目前，我国的ERP软件供应商有三千多家，如果加上国外的软件公司，应该有不下五千家。如何从这些鱼龙混杂、良莠不齐的公司中选择出适合自己企业的ERP厂商呢？ 笔者认为，企业选择供应商应该从以下几个方面来考虑：公司、软件、实施、服务、价格。 对于这几个方面的顺序，或者说是各项所占的比例，应该先作一个说明：很多企业在选型的时候，一般会遵循价格、软件、公司的顺序，实施和服务往往会被忽略掉。其实，这是非常不正确的。买ERP软件不像我们买电脑，只要根据自己的需求选择配置就行，不牵扯到实施的问题。实施是ERP项目中非常重要的一环。所以，在选型的时候，一定要考察软件供应商的实施能力。 公司：管理、发展与实力 企业在明确了自身需求之后，就要考察ERP厂商的背景。有的厂商已从事ERP软件很多年，积累了十分丰富的经验；有些厂商则是从其他软件转型做ERP，这样，他的ERP产品可能在一部分模块上的功能很强，而其他模块就有可能存在弱点；有的厂商则是起源于大学的科研机构，依靠大学的几个教授带领几个学生所作的毕业设计；有的厂商是为一个企业量身定做一套产品后转型。 这时，企业就要根据自身的实际特点进行选择。除此之外，企业要明确，选择ERP厂商其实也是在选择合作伙伴，所以要从全局考虑。在了解厂商背景的基础上，还要了解厂商的经济实力和技术实力，考察厂商的专业背景和可持续发展能力，明确厂商的服务和咨询能力、实施能力。作为选择ERP软件的一个重要的条件，笔者认为，公司应该是最重要的一环，主要是基于以下几点考虑： 1.ERP提供的不仅仅是一个软件，更是一种先进的管理思想。如果ERP软件供应商本身没有先进、完善的管理，那么，他们可能只能提供一套ERP软件，无法真正体现ERP所蕴含的管理思想，也就无法为企业带来质的变化； 2.一个好的软件供应商还在于拥有长期发展的能力。曾经一个客户这样说：“企业和ERP供应商就像是夫妻”。所以，ERP软件供应商拥有健康的发展能力这一点，对于企业来讲是非常重要的； 3.实力雄厚。成型的ERP软件不可能完全满足客户的所有要求，必然会牵扯到二次开发问题。软件供应商如果拥有雄厚的技术力量，在解决客户化修改的问题上会相对容易。 软件：定位、应用与功能 选择ERP软件有点像买衣服或化妆品，五花八门，让选型者眼花缭乱。如果没有准确定位，很难下手购买。所以企业在选型时，不仅要明确自己需要什么，还要清楚对方能提供什么。 选择ERP软件时，不要盲目追求最好，也不要因为资金紧张就选择不成熟的产品。成熟的ERP软件，功能上各有优点，对不同行业也存在不同的优势差异。企业应该充分考虑自身的运作特点和性能价格比。在确定之前，企业还要了解ERP软件的适应性和功能可扩展性。如果ERP产品的适应性不强，那么当企业要转型时，就会遇到很多问题。 分析一下目前市场上的ERP软件，大致可以分为三个档次： 1.高端ERP软件，主要是SAP mySAP.com和Oracle Application这两种产品。它们功能强大，非常复杂，实施难度大，周期长，价位一般在千万元以上。这样的系统适合业务需求纷繁复杂、有充足预算的大型企业集团。 2.中端ERP软件，主要包括国内排在前十名的ERP软件。这些ERP软件在一些行业领域的跨国公司管理方面有成功经验，往往在某个或某几个行业具有相当强的优势； 3.低端ERP软件，主要是国内排在十几到100名的ERP软件。这些ERP软件功能实用，易于掌握，实施周期短。由于ERP软件起源于机械、电子行业，因此低端ERP软件在这些行业应用最多；其次应用在生产工艺和产品结构相对简单的行业，如食品饮料行业、医药行业等。 对市场上的ERP有了一个大致了解之后，用户在选择时，还要了解该软件的核心模块，知道它主要能够解决哪些方面的问题，在哪些方面具有功能优势；其次，还要看ERP软件的应用，不同的ERP软件在行业针对性方面有很大差异。企业在选择时，要考察所选软件在相关行业的成功应用和相关行业的管理经验。只有在全方位考察之后，企业才可能成功地完成ERP项目的选型工作。 ERP软件功能是否完善，是所有选型的企业最为看重的一点。成熟的ERP软件，完善的功能，无疑会为企业选择ERP软件增加筹码。这些也是所有软件公司重点渲染的地方，更是令企业最为迷惑的地方：成百上千的界面、各软件公司侧重点不同的DEMO、夸大其词的功能宣传手册……都给企业的选型增加了不确定的因素。那么，应该如何评判各个供应商的软件功能呢？ 可以从以下几个方面考虑： 1.软件的发展历程。ERP作为一个舶来品，最早的起源是库存管理，经过不断的扩充，发展到ERP软件。企业选型的时候，应该看一下软件是否蕴含库存管理的思想，比如订货点法、安全存量等； 2.软件的功能是否经过长期的企业应用实践。企业应用越多，所蕴含的功能越完善。业内流传的 “最佳应用实践”说的就是这个道理。 3.软件的功能是否全面。现在好多公司将“财务+进销存”定义为ERP软件。这属于偷换概念，是非常不负责任的。当前中国的ERP行业本来就是处于耕耘期，众多对于ERP一知半解的企业人员如果听到的是一种曲解的概念，对于企业和ERP行业都是非常不利的。 实施：机构、经验与方法 企业在选型时，比较看重软件功能、价格以及公司，但是，往往忽略软件供应商的实施服务能力。这是非常错误的！主要因为：只靠企业自己的力量，ERP软件是无法实施上线的，必须要经过软件供应商的辅导过程。这个过程由于企业选择应用的软件模块的不同而有所不同，一般需要三个月甚至是更长的时间。所以说，实施服务能力应该列为企业选型的重要依据之一。关于这一点，可以从以下几个方面考查软件公司： 1.服务机构是否建立完善？企业应该选择供应商的分支机构尽量靠近自己； 2.是否有专门的实施人员、服务人员？ 3.实施服务人员是否有丰富的实施经验？ 4.是否拥有成熟的实施方法？ 关于第三点特别要补充的是，如果实施服务人员能够拥有作为甲方企业实施ERP的经验，那么，在实施的过程中，就能够更多站在企业的角度来思考问题，从而更容易与使用方沟通，可避免实施过程中的很多障碍。 价格：决定因素很多 这里着重说明一点：价格不应该是企业选型的重要因素，至少不能成为关键因素。软件的功能、实施服务的能力、软件的实施范围以及企业内部需求的站点数都会影响软件价格。我们经常会发现，同一个企业的项目，不同软件供应商的报价往往相差很大，其主要的原因就在于以上几个方面。 （B1） |
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