| 出版日期：2004-08-30 总期号：1343 本年期号：64 |
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Consani Associates医疗咨询公司IP－PBX系统
——美国苏迪思科技公司实施 
获奖理由 不少企业希望建设VoIP系统，复杂的部署、高昂的费用让他们却步。这个案例很有典型性，他通过采用高集成度、基于开放标准的产品，用一台设备完成了本来需要三四个设备完成的功能。更为关键的是，简单的部署是最突出的特点。45分钟内设定和调试完毕系统，对企业用户来说具有相当吸引力。 
Consani Associates公司 IP-PBX电话系统结构 Consani Associates公司是一家总部位于美国华盛顿州温哥华市的医疗咨询公司。 用户需求 在医疗咨询业，成功就要求客户必须能够随时随地地与医疗顾问保持联系。“这是一个靠电话带来商机的行业，”Consani Associates公司总裁保罗·康萨尼认为：“对咨询公司来说，顾客无论何时打进电话都一定能立即找到医疗顾问是非常重要的。” Consani Associates公司需要一套能够将其位于温哥华市的总部和西雅图市的分支机构以及若干远程和居家办公场所无缝连接起来的新电话系统。当客户打电话到公司时，不论公司里的医疗顾问是在公司、家里甚或是在路上，这套系统都要能够随时随地找到他们。 三大特色 项目立项后，Consani Associates公司用了一年多的时间考察了多个厂家的传统的和基于IP技术的PBX系统。如下几个因素使得他们最终选择了苏迪思科技的MX250 IP-PBX系统。第一是产品的高集成度。用户交换机、排队机、语音信箱、在线状态服务器、即时短信服务器和传真机,所有这些功能都被集成在单一的MX250机箱内。相比较而言，其他厂商产品就需要两个甚至更多的机箱才能够提供同样的功能，管理的复杂性和成本均大为增加。第二是苏迪思产品完全基于开放标准。Linux平台和SIP呼叫信令保证了系统的稳定性、兼容性和先进性，有利于保护投资以及未来的系统扩展。从价格角度而言，许多其他厂商需要另外付费的功能，比如排队机功能、在线状态显示和即时短信功能，在苏迪思科技的MX250系统上都是免费提供的。系统使用和管理上的简易性也是Consani Associates公司选择苏迪思产品的重要原因。苏迪思科技公司的MX250构成了公司企业网络的一个有机组成部分，IT团队就可以轻松管理公司的电话系统。 快速安装 系统的安装是由苏迪思科技公司的认证增值分销商Xiologix 来实现的。在45分钟内，Xiologix 的工程师就设定和调试完毕MX250，并且完成了第一期20部苏迪思ZIP4x4 IP电话的安装。一个月后，Consani Associates公司又进行系统扩展，追加了30个用户许可和另外30部ZIP4x4 IP电话，系统网络拓扑结构如图。 使用效果 在安装了苏迪思科技公司的MX250系统之后，无论是在公司内某处，还是在家里、在路途中或者其他任何地方，Consani Associates公司的医疗顾问可以随时随地接听客户的电话。“对于大多数中小型咨询公司来说，客户打电话时往往接通的是电话答录机。”Consani Associates 公司总裁保罗·康萨尼骄傲地表示，“但是我们使用苏迪思科技公司的MX250系统后，我们的客户却有理由相信，我们每天都在办公室中等候垂询。这样我们可以更加专注和便捷地提供咨询服务，在客户看来，我们就比竞争对手更加努力和敬业。” 苏迪思的MX250系统采用了先进的IP语音（VoIP）与虚拟私用网络（VPN）技术，将公司电话系统安全地扩展到医疗顾问的家中。对于客户打来的电话，可以选择是让办公室的电话响起或是让医疗顾问家中的电话响起。如果医疗顾问在驾车途中，MX250系统也可以将电话呼转到他们的移动电话上。这样医疗顾问就可以在任何地方接听电话，就好像他们始终都在办公室一样。 MX250系统还有丰富功能可以让与客户的联系更加便捷。系统上的用户可以在任何时间查看其电脑，了解有谁登录在系统上，谁在与谁通话。这样，如果有人打电话找某一顾问，任何一个接起电话的人均可以立刻告诉他该顾问是否能够接听，是否有其他人可以提供帮助，或者可以将客户的留言发送到该顾问的语音信箱。 Consani Associates公司对于在苏迪思MX250系统上的投资所产生的回报非常满意。自系统安装之后，电话费每月降低了30%。另外，采用苏迪思系统大大提高了公司员工的生产效率。公司总裁康萨尼估计，公司每年因该电话系统带来的生产效率提高可以节省一个全职的人工，即5万美元。两项总和使得公司每年总共节省了6.2万美元，在使用的第一年节省的费用就远远超过了系统的成本。而由于使用苏迪思科技MX250系统，使得针对客户的应对更加及时，公司形象得到提升所带来的优势就不只是成本节约所能涵盖的了。 在越来越多的行业中，取得竞争力优势的关键是良好的客户关系。苏迪思科技公司的 MX250 IP PBX系统为各行业提供了增进客户关系的最佳驱动器。 系统所用产品简介 MX250：企业级媒体交换机 MX250是一款面向中小企业或分支机构的、真正融合话音和数据业务的一体化产品。 MX250集成在一个2U机盒(3.5英寸高)内，可以支持5到250用户。它集成了PBX、话音邮箱、话音网关、互连网网关的功能于一体，MX250是以与MX1200相同的技术和生产工艺生产出来的，它以更吸引人的价格为较小规模企业提供高品质的先进功能。 ZIP 4x4 IP 电话 ZIP 4x4 将一个线速以太网交换机集成到商用电话中去。除能够支持4个同时呼叫，具有4个以太网口外，ZIP4x4还具有如下功能：包括加密、计算器模式、单键功能、可调整LCD、全双工扩音器、耳机插孔、以太网供电、留言指示器以及QoS支持。遵循自动的安装步骤， IT经理们发现，使用ZIP 4x4能够最大限度简化安装和配置VoIP系统的工作，因为它是完全基于开放式的标准，它能够应用到与SIP协议兼容的任何网络中去。 |
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