| 出版日期：2004-08-30 总期号：1343 本年期号：64 |
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河北联通炫铃项目
——深圳市东进通讯技术有限公司实施 
获奖理由 深圳东进公司实施的河北联通炫铃项目已经开始投入商业运营，该项目深受用户喜爱，在运营商和用户中形成了良好的市场效应，使河北联通进一步巩固了自己在电信增值业务中的领先地位。效果良好，实用先进，受到用户好评。 
系统结构图 
平台组成示意图 背景介绍 个性化回铃音业务也称为CRBT彩铃或炫铃业务系统（即Coloring Ring Back Tone），客户可以根据自己的喜好和要求定制自己电话的回铃音。其他人拨叫该客户的电话时，主叫听到的将不再是标准的回铃音，而是客户自己定制的回铃音。该回铃音既可以是音乐、广告，也可以是客户录制的语音。为了方便客户，系统为客户提供了多种定制方式，包括电话和Internet，客户可以拨打特服号码或通过上网来定制自己的回铃音。 河北联通是中国联通有限公司在河北的分支机构，该公司致力于为客户提供优质高效的电信服务，在推出 “宝视通”、“联通在信”、“互动视界”、“彩e”等各种基于电信新技术的新业务之后，河北联通决定在提升用户个性化服务方面再上一个台阶。最终，联通决定开展炫铃业务，为全省600多万CDMA用户提供个性化的回铃音业务。 技术分析与选型 目前炫铃解决方案受交换机以及软件技术的限制，普遍采用的有如下三种解决方案：修改交换机软件的方式；服务节点(Service Node)方式；利用智能网的方式。三种方式在不同的场合中有不同的优势。 河北联通现有用户600多万，为了给全省用户提供优质的服务，从项目设计开始，联通就提出了要高标准、高可靠性、高质量、高速建设的建设目标。 结合当地的特色以及企业为未来发展制定的更高的方向，经过深圳市深讯信科公司和深圳市东进通讯技术股份有限公司（以下简称东进技术）的技术专家多次深入现场考察和调研，最终选定利用智能网的方式来实现河北联通炫铃业务。 利用智能网系统来提供炫铃业务的方式，是利用交换机内的智能网功能，把请求使用炫铃功能的用户接入智能网设备，从而送出炫铃。该方案可以根据智能网标准来管理网络，是目前比较先进实用的一种解决方案。 系统结构 CRBT在网络中作为智能外设，通过E1接口，利用TUP信令外挂在交换机上。通过TUP信令，接受交换机侧过来的指令，并通过E1中的话音通路提供终端用户所定制的各种声音。 平台组成 炫铃业务平台主要包括三个大的模块： Color-Ring Player(CR Player)、Color-Ring Server(CR Server)和CP Server。 ● Color-Ring Player包括呼叫处理功能和音源处理功能，提供炫铃业务所涉及的呼叫流程处理，考虑信令和话机状态的配合，还负责音源的储存和播放，一般称为智能外设。 ● Color-Ring Server管理有关用户的炫铃音源码的系统。其基本功能是添加/删除/修改/输出用户以及修改/输出各用户的音源码，并在用户开始试呼时，选择用户所设定的音源码并将之传输出去。 ● Color-Ring CP Server是属于智能网络的设备，对业务数据进行监视，与计费系统互联生成计费数据。另外向一般用户提供IVR、WEB、SMS、WAP等用户接口，使一个让内容提供商能够容易地提供音源的登录、删除、 管理和服务的界面和接口。 东进技术主要提供Color-Ring Player方面的技术和相应开发平台、开发工具。 功能模块 I. 系统功能 系统功能的好坏直接决定管理者是否能很及时快捷地为用户提供服务。在系统功能中，主要有如下几块： 接入功能。炫铃平台是模块化设计，不同的接入模块可以共用一个后台，包括内存数据库模块、SP管理模块、IVR模块等。C网和G网可同时共用一套高性能的炫铃后台。 接入处理功能。设立两台专用大内存服务器，划分专门的内存物理地址，构建内存数据库。在系统启动时，将相关的被叫用户资料读入内存数据库中。以后数据库的查询全部在内存中进行，即使有新增加的用户，也可以实时地加入内存数据库。 系统管理功能。系统业务管理功能不对外开放，主要是运营商运维人员使用，管理人员通过身份认证后进入到系统业务管理功能页面中，根据自己的不同权限进行各种管理、统计、查询等。 此外，系统功能还包括短消息接口功能、计费功能、二次开发功能等。 II. 业务功能 在业务功能的设计中，我们重点考虑的是为用户提供简捷、易行、好记的业务模式，以提高用户对系统的忠诚度。业务模块中主要有如下设计： 用户接入功能。用户接入功能指的是用户在使用炫铃平台的方式的可选择性，包括IVR接入功能、短信接入功能、1001特服号接入、批量开户功能等。 系统管理功能。系统管理功能是对系统进行全面管理的业务功能，包括：炫铃管理功能、系统管理功能、系统统计分析、炫铃查询功能。 SP管理功能。系统提供多个SP管理功能，方便SP进行上传和进行系统管理，包括WEB方式SP管理、炫铃SP接入管理、炫铃SP接入测试管理等业务子模块。 此外，还有用户管理功能、铃音管理功能等。 实施与管理 在河北联通的炫铃项目实施工程中，东进技术现场员工与深圳深讯公司技术人员，与联通现场人员紧密配合，通过近一个月左右的实施时间，就确保了系统的提前开通。 在项目实施和管理的过程中，通过对项目实施和管理的严格把关，达到了让用户满意的效果。 现场项目经理方面，双方设立专职项目经理，负责现场的联络和实施过程的跟踪和管理，确保项目按计划顺利进行。 另外，在任务进度、项目讨论会、项目验收、培训以及维护和保修等方面，也都严格按照程序进行。 实施效果 河北联通炫铃项目目前已经开始正式商用，通过运营商和合作伙伴的市场运作，已经深受用户的喜爱。据估计，将会在开通的几个月内，在河北省上下掀起一股炫铃之风。 深圳东进技术提出的炫彩铃解决方案通过在多个地区的运行，已经在运营商和用户中形成了良好的市场威望，东进解决方案可进一步地巩固东进在电信增值业务中的领先地位。 |
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