| 出版日期：2004-08-30 总期号：1343 本年期号：64 |
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搭台设站
建达蓝德演绎服务增值之道 梁子 不断强化覆盖全国的九大维修物流平台、全力推进在全国大中城市精品便利服务站建设、积极筹备实施有关渠道的全新在线社区计划，建达蓝德作为业界主流IT产品的知名渠道增值服务商，正以一系列令人眼花缭乱却招招犀利的组合拳频频发力，演绎着渠道服务增值的精要，也再一次成为业界关注的焦点。 经过对迈拓硬盘等国际知名品牌产品的多年成功运作，建达蓝德采用“以客户为中心的资源整合”的运行机制和组织体系，诉求物流配送能力，协助完善售后服务取得丰硕成果。据统计数据显示，建达蓝德至今已分别在全国拥有北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都等9个维修物流平台，为建立全方位的产品配送和服务配套体系奠定了基础性的战略作用。 建达蓝德总经理范钦学说：“9个维修物流平台如同是9个具有良好‘缓存’作用的蓄水池，通过对信息的反馈和预测，力求保持对平台涵盖区域持续而稳定的供应能力与配套服务流通职能。”另据了解，建达蓝德目前拥有国内一级代理商60多家，地区级经销商600多家，并为国内知名的IT生产企业提供相关服务。而这些物流平台将责无旁贷地担当起对这些一级代理商和地区级经销商的合理供货与相关配套服务流通职能。范钦学透露，公司还将根据今后的发展情况在合适的时间在合适的地点搭建新的物流平台。 为了能使建达蓝德一贯独家倡导的全国盒装正品用户都享受到更加便捷和高质量的增值服务，建达蓝德于今年再次出奇制胜，重拳出击换修便利站的建设，引领业界风气之先。 按照既定的规划，建达蓝德将与下属的代理商进行通力合作，共同实施换修便利站的建设。据范钦学介绍：建达蓝德将致力于统一的市场形象宣传，以使更广泛的用户了解建达蓝德的盒装正品，了解建达蓝德便利、有效的售后服务体系；换修便利站将会提供所有建达蓝德盒装正品的售后服务；不断完善的条码系统和便利站系统、充足的备件、强大的物流平台都将为便利站的顺利运行提供有效、可靠的保证。 在具体的服务内容上，换修便利站将在第一阶段保固内硬盘故障更换、保固外硬盘故障维修、提供保固外故障维修、保固内旧盘收费升级和硬盘故障数据恢复服务；第二阶段则要实现同业间硬盘换修服务业务承包。在服务方式上，消费者到站立即服务,当场完修结案；全方位服务内容,一次满足顾客所有服务需求。“建达蓝德换修便利站就像是一根纽带，牵系着代理商和广大用户的心。让代理商卖得放心，让用户买安心。”范钦学说。 据悉，建达蓝德已经完成在上海、北京、广州、深圳四地换修便利站的建设，近期又将在西安、成都、重庆、贵州、厦门、武汉、沈阳、长沙等8座城市增设精品便利换修服务站。按照计划，建达蓝德打算在年底把换修便利建设到40家左右，相信届时会有更多的消费者体会到换修便利所带来的便捷服务。建达蓝德的最终目标也就是让建达蓝德面对最终用户的服务网点遍布全国东南西北，遍地开花，实现真正意义上的全国联保；无论您在哪里购买建达蓝德盒装正品，都可以在保修范围内通过最近的换修便利站享受到最及时、有效的售后服务。 |
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