| 出版日期：2004-09-06 总期号：1345 本年期号：66 |
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EMC牢牢抓住成长的原动力
文 本报记者 闻丹岩 EMC改革了，而且改革成功了。乔·图斯说：“从根本上讲，我们意识到我们不只是从马上摔下来了，我们是被打下来的。我们必须面对现实。” 
EMC总裁兼CEO乔·图斯强调：“未来真正改变的是信息如何被管理。” 过去，以高端存储著称的EMC有一种非常自负的观念认为：你不得不购买我们的产品，如果你没有买我们的产品，那么你的系统以后就一定会出问题。“这与我们现在的理解是背道而驰的，现在我们认识到：即便我们提供的仍然是最好的产品，顾客也有选择其他产品的权力。因此，我们非常重视客户，并从客户的要求出发。首先，确保我们在公司里做的所有事情，都是为了使我们客户的生活更为轻松和美好。然后，我们就埋头苦干，永不放弃。”8月19日，EMC总裁兼CEO乔·图斯在波士顿接受记者采访时说。 惊人的成长速度 观察过去的五年，肯定会注意到，2000年EMC营业额达到了颠峰的88亿美元，盈利达到18亿美元。当时处在互联网泡沫中，随后互联网泡沫破灭了。于是在2000年卖出去的设备在2001年又退了回来，因为那些公司已经不存在了。在2001年，EMC的损失超过5亿美元。不久前，EMC报告第二季度的收入为19.7亿美元，与去年同期收入相比上升了33%，预计今年收入达到81亿美元。重新回到两位数的增长，对EMC和乔·图斯来说，经历了一个痛苦的过程。乔·图斯将EMC的转变分为三个阶段——稳定、新生和发展。 乔·图斯在2001年将工作重点调整为稳定公司、缩减员工、缩小规模，试图使收支相抵。2002年可以称作新生的一年。这一年里，EMC提出了自动化网络存储战略，这也是EMC有史以来在研发上投入最高的一年，超过了收入的15%。2003年，可以称作发展的一年，在没有并购的情况下收入自然增长了13%，是市场发展速度的3倍。同时，EMC将自身的战略向信息生命周期管理过渡，进行了三次并购，将Documentum、VMware和Legato公司收编旗下，以强化公司的战略。今年到目前为止，如果不考虑并购，EMC收入已经比去年同期增长19%，如果将并购考虑在内，收入比去年同期增长了33%。综上所述，EMC在市场的快速变化中，正确地捕捉到了一个又一个机遇。而乔·图斯将这一切归结为：“大量的计划和果断的执行。” 理解用户的较量 存储是当今IT市场上不多的几个亮点之一。在这个狭窄的领域里，EMC面对若干家赫赫有名的企业。一些分析家猜测，在高端市场，IBM和日立预计会在今年下半年推出新的高端存储产品，并以具有吸引力的价格来推动销售。在中低端市场，IBM刚发布了低端存储产品TotalStorage NAS Gateway 500网关产品，这款产品与高端产品基本上拥有相同的特征和功能，而且售价只有3万多美元。在硬件市场上还有HP、Sun、Network Appliance等强有力的竞争对手，在软件市场里，Veritas、CA、IBM、HP也不甘示弱。 EMC曾经是一个产品单一、只面向高端市场、销售范围很窄的公司。当时公司主要依靠的产品，就是在1990年推出的，提供给大公司用来存储数量不断增加的数据的Symmetrix系列高端企业存储系统。四年前，EMC将公司标识的含义由“企业存储公司”改为“有信息的地方就有EMC”。首席财务官比尔·脱勃（Bill Teuber）概括说：“EMC曾经是一个以Symmetrix为中心的公司，但是我们现在成为一个以客户为中心的公司。” 如今几乎每一家企业都在大谈“以客户为中心”。到了市场上，拼的就是谁能真正理解用户的需要，谁又真正能够满足这种需要。就EMC而言，当前摆在CIO面前的五大挑战是：IT总投入的减少和管理费用逐步增加的矛盾；信息易受攻击而导致灾难的发生；信息量以平均每年高于60%的速度在增长；超过百种的管理工具、相互依赖的各种应用、若干种不同的内容和数据类型导致复杂性增加；需要遵循万个以上国际规则。 “在一段时间里，我一直说信息存储市场将发生改变，今后三年中所发生的变化比过去十年间的都要多。像EMC这样的公司有两个选择：主动地创造这种变化或者被动地做出响应。作为业界的创新者，我们要领导这种变革。”乔·图斯敏锐地做出了抉择。去年8月，他首次提出了信息生命周期管理(ILM)策略。信息生命周期管理是一种信息管理模型，对信息的各个阶段进行管理，从创建和使用到归档和处理。信息生命周期管理的目的在于帮助客户在信息的各个阶段以最低的整体拥有成本获得最大的价值。他强调：“信息生命周期管理是我们的指导方针与战略，适用于我们在公司开展的一切活动，如研发、销售、服务以及推向市场的方式。” 作为在市场上的直接竞争对手，各大厂商对信息生命周期管理的概念十分赞同。HP在推崇“存储网格”的同时，不忘与信息生命周期管理相融合。HP资深副总裁兼网络存储产品部总经理鲍勃·舒尔兹（Bob Schultz）说：“在HP看来，信息生命周期管理是一种业务需求，它所要解决的是从数据的创建开始，到迁移、复制、删除这个过程中如何更有效地去处理信息。” 服务用户的较量 因为涉及到信息的整个周期，所以信息生命周期管理并不是特指哪一个产品，而是一套完整的解决方案，包括硬件、软件以及服务等。EMC的分级存储平台是信息生命周期管理的基础。今年年初，EMC发布了Symmetrix DMX、CLARiiON CX、Celerra与Centera系统和软件新版本。它们的推出代表了EMC历史上最广泛的分级存储平台组合，跨高端、中端、网络附加存储（NAS）与内容寻址存储（CAS）的全部系列。随后，又发布了低价位、简单易用的低端网络存储产品CLARiiON AX100。 走进位于EMC总部的全球解决方案中心，可以看到，来自EMC、Documentum、VMware和Legato的解决方案被很好地整合在一起。这个中心聚集了EMC的30多家具有代表性的客户，都是拥有大量信息、需要存储和管理的企业，包括为AT&&T进行客户录音服务的公司、为沃尔玛跟踪网站客户点击情况的公司等。“如何管理信息方面所发生的变化是存储领域发生的最大变化。”乔·图斯强调，“作为信息生命周期管理战略的一部分，我们有能力提供更快的速度、操作和存储，然后，我们秘密配料，也就是我们的软件，让信息在这些设备间移动来帮助客户省钱。”在新近重组后的EMC软件部门里，原有的EMC软件担当着存储管理基础平台的角色，来自Legato的方案负责信息保护、恢复和管理，来自Documentum的方案进行企业内容管理。 从最基础的网络化分级存储，到集成的保护和恢复，再到最后统一的管理环境，信息生命周期管理的实施是分阶段的。相应地，EMC推出了信息生命周期管理服务,并且明确提出了信息生命周期管理从服务开始，帮助用户计划、构建并管理集成化的信息技术基础设施。服务内容包括研讨会、评估服务、存储管理服务等。 回顾EMC走过的25年，软件和服务在业务中的比重日益加大。2000年，EMC年收入的76%来自硬件系统，17%来自软件，7%来自服务。今年第二财季的情况是47%来自硬件系统，27%来自软件，25%来自服务，软件与服务加起来所占比例已经超过了硬件系统。乔·图斯说：“在过去的一年中，我们在全公司开展了一个人类学项目，有助于我们为客户提供最好的质量和最好的体验。对于满足不了客户需要的任何借口，我都拒绝接受。” 新兴市场的较量 虽然目前北美市场仍是EMC的重点，但寻求在亚洲等海外市场的突破已经势在必行。CCID统计资料显示，2004年上半年，中国网络存储市场的销售额达到了10.8亿元，相比2003年同期的8.8亿元增长了22.7%。 同时，EMC开始大打合作牌。两个多月前，浪潮集团与EMC在北京正式缔结联盟，成为EMC实施新OEM全球合作战略后，在中国地区的首家本地合作伙伴。浪潮将以自有品牌的方式推广和销售EMC的中端存储技术和系列解决方案。中端产品也从合作中尝到甜头，自2001年与Dell建立紧密合作关系以来，CLARiiON在市场上迅速铺开，打破了EMC对高端产品的依赖。现在，CLARiiON销售额是存储硬件市场中增长最快的部分，而且销售额的近三分之一来自Dell。 合作中的竞争也异常激烈。此前，联想与日立建立了存储联盟，朝华科技和IBM、日立、北电网络等多家存储厂商也组建了“阳光俱乐部”。 进入2004年以来，EMC在中国市场上的投入明显加快，开通了全球支持中心中文服务热线，联手富士康公司生产CLARiiON AX100，广州解决方案中心正式启动…… 无论从哪方面看起来，2004年是EMC排兵布阵的一年。乔·图斯表示：“2005年，EMC期望在硬件、软件和服务领域开始真正的大发展。” 
EMC描绘的ILM架构 |
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