| 出版日期：2004-09-06 总期号：1345 本年期号：66 |
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金融行业选型
产品、伙伴、服务都要专业化 李军 编者按：金融行业信息化程度较高，而且信息化投资位具各行业的前列，因此它也成为各家IT厂商争夺的重点。金融行业有着自身的特性，对于产品、伙伴、服务的挑选都有比较严格的要求，也就是说金融行业信息化的门槛比较高，要参与竞争的产品、企业、服务都需要具备专业素质。 针对网上银行、综合业务系统、前置系统等建设热点，下面我们按照专业化的要求选择了一些具有代表性的方案，希望能够为用户的选型提供一定的参考。 在金融机构向以客户为中心转变的今天，IT应用是金融机构向客户提供服务的一种有效手段，为此金融机构的IT建设投资力度很大，金融业也一直都是各家IT企业重点关注的行业。金融机构的IT选型也成为各家IT企业争夺的第一线。 产品选型专业化 高度国际化又充分本地化的产品是大型金融机构在产品选型时候考虑的重点。一方面，因为西方的经济金融市场已有超过百年连续积累的成熟管理经验，国外很多IT方案和产品都经历了市场的检验，国际化程度较高。另一方面，由于互联网、WTO和巴塞尔协议等因素，全球银行业的业务和监管规范日益趋同。所以，为了参与并成为国际金融市场合格的竞争者，金融机构必须遵守国际游戏规则并吸收国际最佳实践。所以国际化产品是大型金融机构考虑的重点。同时，由于国内的语言、法规、习惯和支持等要求与国际不太一致，所以在这些方面要求实现本地化是国内金融机构选择国际化产品的关键。 随着金融行业基础设施建设的逐渐完善，硬件投资的增长幅度逐渐下降，软件和服务的投资逐年升高，金融机构的硬件投资现在主要是由软件应用决定的。由于各级金融机构信息化建设水平不一，所以各自建设的重点也不太一样。一些大型的金融机构都有较为完善和长期的IT规划，各项IT建设主要按照规划实施；中小金融机构则主要由自己的业务部门提出需求。不论是哪种方式，IT产品/方案的选型都是以满足应用需求来进行的。例如银行的资金清算系统要求服务器有很强的批处理能力。而银行的核心业务系统、证券公司的交易系统对硬件的并行处理能力及网络响应能力要求很高。网上银行对业务连续性要求很高，因此构建高可用群集系统或高可用群集系统＋备份系统是考虑的重点。 伙伴选择专业化 由于金融业是向客户提供无限的而且非常重要的资金服务，所以它对IT企业又有与其他行业不同的苛刻要求，所以新技术的普及会较其他行业来的慢，同时行业的经验与行业典型用户也受到特别的重视。首先，金融业相对比较保守，行业中没有成功应用的经验，大多数金融机构不会轻易冲上前去尝试。一类产品如果有失败的例子，要等相当长的时间才能缓过劲来。IT产品的选型会非常慎重，系统的维护和稳定性要求会非常高，这是出于金融业对稳定性的渴望。例如，银行的核心业务主机基本都是从IBM和HP两家选择，非核心业务系统则考虑价格相对便宜一些的国内品牌。 金融企业还很看重IT合作伙伴的专业能力。因为金融行业有其特定的特性，只有用行业能接受的语言进行市场推广才能被客户认同。所以，我们经常可以看到一些大型的系统集成商都有专门的金融事业部，邀请资深的行业专家和人才为金融机构提供专业的服务，聘请行业专家对行业市场进行整体咨询就会对行业市场的推进有很大好处。另外，行业专家由于其广泛的行业人脉关系也会对行业的销售起到促进作用。 另外，IT合作伙伴的品牌也是影响金融机构选型的一个因素，因为金融业本身就是靠信誉吃饭的行业。因此，IT合作伙伴在行业中的知名度对金融机构选择IT厂商起到很大作用。 服务要求专业化 金融机构在IT建设中投资巨大，但是不同的金融机构在进行IT投资时也不尽相同。像建设银行等就是采用总行集中采购的模式，而一些中小型的银行则可以由各分行完全自主决定或在规定范围内选定。但是无论何种采购模式，金融机构都很看重服务。 服务包括有咨询服务、售前服务、售后服务等，对于在产品选型前的咨询服务也是金融机构非常看重的。很多金融机构都通过专业的咨询机构对企业现状进行分析，然后通过咨询机构进行产品选型和实施监理。因此，与知名第三方咨询机构合作或成立专门的咨询服务机构，也是IT企业为金融企业提供服务的重要方法。 金融企业很看重IT合作伙伴的实力，既要求厂商对金融行业非常熟悉，同时要求厂商们了解自己的核心业务系统，能够熟练掌握硬件平台和操作系统的特点，具备在硬件平台上进行高水平开发的能力。因为它要求伙伴有持久提供服务的能力。对银行来说，都是按7×24×365的要求来进行服务的，对服务器也要求不能出现计划外的停机。证券业在某些时刻对服务器的要求更高，比如在一些交易高峰是绝对不允许出现问题的。此外，大型服务器一旦运行稳定，运行人员通常不希望服务器出现开关机操作，以保持服务器的状态稳定。这样的使用要求使得用户在售前通常要求厂商能够了解自己的业务系统，并提供包括服务器在内的IT咨询和规划；售后，为了保证金融业务的运行不出任何闪失，尤其是银行客户，在核心业务系统进行了数据大集中之后，一般都会购买全年7×24小时的技术服务。 |
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