| 出版日期：2004-09-06 总期号：1345 本年期号：66 |
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知识管理：从“职能”到“流程”
当今，人类社会已经进入一个以知识为主导的时代，知识取代传统的生产要素——劳动、资本和土地成为企业最重要的资源。唯有创造知识、活用知识的企业才能享受企业变革所带来的成功，才能在知识时代中屹立不倒。企业的知识链通常包括知识的采集、组织、分享、利用及创新等环节，并在这个知识链上形成一条知识流。企业知识管理的主要内容也是紧紧围绕这条知识链展开的，从而实现对知识资源的有效管理。成功的知识管理在于对价值链中各个环节进行有效控制，而且优化各个环节之间的关联，加快知识的应用和创新，使知识成为企业永不枯竭的资源。 明基逐鹿的整套知识管理解决方案是：知识管理顾问+以知识管理为核心的软件系统（Guru eKMS）+完善的知识管理实施服务。 明基逐鹿拥有强大的咨询管理顾问队伍，通过Guru eKMS产品，依托明基自身成功的知识管理经验，为客户提供知识管理平台的建置与知识管理应用的顾问咨询服务；帮助企业获取知识、累积知识、分享知识、创新知识，从而累积企业的知识资本，提升知识新竞争力；并以行业需求定位产品发展，主攻高端应用市场，以管理咨询和强大的产品来赢得客户。 企业作为一个盈利性组织，把追求利润作为一切活动的根本目标，所以企业竞争力的强弱归根结底反映在企业创造价值能力的强弱之上。在新经济时代，企业的真正价值已不再只是资产负债表上的股东权益净值，而应该再加上企业无形资产的提升。而知识管理在企业价值提升的过程中无疑扮演着一个最为关键的角色。 企业需要一个什么样的信息系统，利用什么技术来解决企业中什么样的问题，这是明基逐鹿在提出解决方案时首先会考虑的问题。第一，知识管理需要建立一个协作环境；第二，企业决策信息来源的广泛性和科学性直接导致决策的合理程度；第三，企业中的每个项目的推行其环节性的里程碑均是通过该系统平台来监督确认，其过程监督的及时性和合理性对于项目或事务的评估至关重要；第四，该系统平台要求是安全的。 基于上述的思路，企业在实现系统的时候，首先是要企业建立一个可以替代目前人员依靠关系沟通的环境，这个环境应当使成员沟通的时候变得非常容易；其次，这个环境中应该把原有的“人盯人”的管理方式转变为电子化工作流的管理方式，从而将最棘手的工作效率问题有效地控制住；第三，应当利用系统积累的大量信息资源，在此基础上作进一步的管理，使之变成企业的无形资产，并成功建立企业知识文化；第四，系统中的不同成员组织应具有不同等级的权限。 明基逐鹿知识管理系统正是针对目前中国普遍存在的成长型企业在各个阶段的不同信息需要量身定制的。它以互联网和信息技术为基础，帮助企业对组织中的知识资源进行系统化、规范化的管理，变传统的面向“职能”管理方式向面向“流程”的管理方式转变。让系统环境里的所有人都能快速而方便地访问或学习到所需的信息和知识，为企业在成长过程中积累大量的知识财富，并且为其他业务系统提供有效的数据源。 Guru eKMS设计的核心目的是实现工作协作、电子工作流、企业知识管理平台（知识的采集、组织、分享、利用和创新）。知识管理系统提供企业内各阶层使用者一个整合的界面，在单一、简易操作的Browser环境中，从各种角度方便地存取到公司内部各类资讯，以及部门组织内累积的知识。不仅是自我学习与资讯传递的通道，也是企业的知识管理库。 Guru eKMS采用了层次结构、模块化设计。在应用上全面实现了B/S结构，Web化的客户端大大减少了维护量，提高了易用性。数据格式采用标准的XML标准，保证数据的输入、输出标准化。系统采用Web Services和XML标准，完全支持基于SSO的单一身份认证系统，真正做到一次验证，多个系统可以访问，从而构建一个完整的企业信息通道。简洁的用户界面，使得产品操作简单、易学易用。除了浏览器界面外，支持手机短信、WAP等移动办公。 |
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