| 出版日期：2004-09-13 总期号：1347 本年期号：68 |
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战略思想要体现在每个员工的工作中
绩效管理系统做好“落实” 李军 
菲奈特软件CEO邓新平 制造业信息化浪潮让国内众多大中型制造业企业的领导都切身感受到了冲击，从最开始的CAD、MIS到后来的MRP，再到ERP等，制造业企业走过的每一步都充满了艰辛和困惑。如何把战略思想落到实处，成为困扰企业决策者、信息化主管的问题。 统筹全局的神经中枢 今年以来，建立在商业智能技术之上的企业绩效管理系统（BPM）备受关注，因为它既可以连接各类信息系统，又能为管理层提供实时决策支持。BPM的提出使将战略思想落实到实处变得更为实际。菲奈特软件CEO邓新平认为，现在，组织的复杂性已经超过了组织中个体的复杂性。企业的各个部门好像是人体的各个器官，ERP等信息系统是密布于肌体的神经末梢，而拥有控制能力和思考能力的BPM系统就是中枢神经。中枢神经的强大能力集中体现在它对信息的实时接收和回馈上，把来自肌体末端的感觉迅速转化成为再次行动的根据。 ERP系统的主要作用在于梳理生产流程，对于决策和管理的支持非常有限。不少经营者只能费时费心地从四处收集资料，使用经验人工估算，经营者不得不在缺少信息的情况下，被迫做出各种决定。邓新平表示：“BPM对于决策层的支持是其他信息系统很难比拟的。在制定战略的时候，它能自动收集并整合企业人力、财力、物力等各方面信息，利用该行业成功企业的业务模型为领导提供有力的决策支持。在拟定计划时，BPM会综合考虑财务和非财务因素，将所有资源调配到一个统一的方向，把战略分解到每一个员工的日常工作中。” 不同的企业有不同的运营模式，需要适用不同的建模方式。只有当BPM提供了同企业相符的模型才能实现对决策的准确支持，而要做到这一点，需要软件提供商在相应行业有丰富的实施经验。在汽车、电子等行业拥有的60多个成功案例为菲奈特积累了丰富的行业经验。 贯穿各部门的信息平台 目前中国制造业管理水平总体偏低，生产效率、经济效益方面与国外同类企业差距巨大，生产技术和管理技术应用上问题突出。决策层制定的目标在管理上得不到有效推进，企业缺乏实时预警机制，出现问题无法及时纠正。BPM通过引进国内外先管理经验，在部门、员工执行预定计划的过程中，以丰富的图表和灵活的分析方式，从多个角度、多个层次辅助企业透析业务状况和商业策略，对绩效指标进行全程追踪，并将追踪的结果与设定的标准做比较，分析其中的差异，及时对潜在的问题发出预警。 对于供应、生产、销售等一线部门来说，由于品种增加、批量减少、交货期变短，企业面临三方面难题。一是反应速度：从生产角度来说，频繁的品种变更无疑会降低设备的利用率和效率，延长加工时间；从计划和排产角度来说，增大了排产的难度，延长排产的时间，这一切都导致了生产周期延长，产销关系趋于紧张。二是产品质量：一方面，企业为了加快生产进度，往往会在加工工艺要求、来料检验、过程检验、完工检验等方面放宽要求，从而埋下了质量隐患；另一方面，在质量统计、分析方面也因赶货而不能及时完成，影响质量决策，从而导致产品质量问题频繁发生，不良品、退货增加，库存也随之增加。三是产品成本：由于大量加班导致人工费用增加；不良的材料、不规范的加工方式，导致废品的增加而直接导致材料成本增加；不恰当的采购和生产计划导致库存呆滞料增加，库存占用资金增加，这些因素直接抬高了成本。 邓新平介绍说：“要解决这三个问题，一个有效的方法就是利用BPM在原有信息系统的基础上建立一个贯穿设计、采购、生产、物流环节的开放式信息平台，通过平台信息系统所蕴涵的管理思想提升管理水平，逐渐转变成按订单生产，进而就可以做到零库存，减少资金积压。在快速调整生产计划的同时，供应链、生产信息透明化、缩短交货期等方面也必定会有所改善。” 在国际BI(商业智能)软件厂商大兵压境的情况下，菲奈特抢在竞争对手之前，明确了自己的定位——为中国企业提供最便利的BI软件。在研发上的投入为菲奈特带来了回报，高度的产品化和本土化更是为菲奈特软件带来了巨大商机。邓新平自信地表示：“BPM是企业信息化的中枢神经，是整合现有资源、打造企业核心竞争力的必备利器。在精彩纷呈，群雄逐鹿的商业智能软件领域，菲奈特有信心应对任何竞争！” |
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