| 出版日期：2004-09-13 总期号：1347 本年期号：68 |
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八方来音：
网吧业主有话说 现在，各地的网吧行业又变得红红火火了，每天全国都有数不清的新网吧在诞生。随着网络游戏产业和互联网产业的不断发展壮大，无论是在大城市还是在小城镇、无论是大规模的连锁网吧还是只有10台电脑的小网吧，它们都是我们身边一道独特的风景线。 家家有本难念的经，在这个竞争越来越激烈的市场里打拼的网吧业主们，非常想表达他们对如何发展网吧业的观点，下面就是编辑部将他们的话语进行整理后的一些集纳。 来自北京的网吧业主小A: 我开网吧4年了,这其中的苦与乐也只有身为老板的我才能体会。 我从1997年春末就开网吧了,那个时候北京的网吧总共也没超过10家。因为规模小,我既当老板又当打工仔。白天没人的时候，家里人帮忙盯一下；从下午以后直到第二天早上，都是我一个人撑下来。即使是在睡觉的时候，网吧如果有事，一个电话过来，我也要像快速反应部队那样赶忙从家赶到网吧。修机器、陪客户玩游戏、整理网络……繁重的工作每天压在我的头上，就这样我生活了半年。但小网吧的确很争气，因为我的努力使得它在方圆几公里内都小有名气，满员的时候也天天都会出现。 现在我的网吧已经有两个店了，共100台机器。我坐在宽敞明亮的屋子里，一边喝着红茶，一边看着新添的50台PⅢ866电脑前坐着的聚精会神的客户，心里才稍微有些宽慰。但是，网吧的前景又会如何呢?政策的变化又将怎样呢?我不得而知,如果厂商可以帮我多做一点就好了！ 来自北京的网吧业主李先生： 在这里，我想和一些想开网吧的人们算一笔账: 30台上网用电脑,每台4500元 (在竞争激烈的如今,配置一定要跟得上时代才有竞争力)； 房屋装修 30000元(环境代表着网吧的特色,由此带来的效益非常显著)； 网络设备 20000元(交换机、HUB、路由器一个都不能少)； 512kDDN 8000元/月； 房租 5000元/月(当然不是自己家的房子,而且地理位置很重要啊)； 人员开支 2000元/月(这是最少的打算,一个优秀的网管恐怕没那么容易找到)； 各项杂费 5000元/月(除了水、电、暖气，如果厂商机器的质量不好，维修机器的费用还要高)； 5%的营业税。 以上是一家小规模合法网吧的开办和运营费。如果以一年为限来讲网吧效益的话,以一家经营状况良好的网吧来举例，如果一小时收费4元，要4个月才能基本回本。不过严打网吧3个月后,仅北京市朝阳区又要有60家新开的网吧冒出来了,唉…… 来自杭州的网吧业主胡子： 我是杭州的，开了间不大不小的网吧：50台机器，将近200个平方米的营业场所。我认为，造成目前网吧业过度竞争的原因除了行业壁垒不高外，行业内市场未充分细分也是主要原因。 现在大家都怪同行把价格压得太低。价格可以说的确是网吧经营的重要因素，在网吧刚开始兴旺的1998～1999年，国内个人拨号上网的价格每小时要6元，网吧是4～5元每小时，打的是价格牌。现在宽带包月迅速普及，拨号上网的价格也快速回落，网吧再打价格牌就要降到经营成本以下了。现在应该是使出服务牌和特色牌的时候了，如果能经常和厂商、游戏商搞一些活动，就更好了！ 来自上海的网吧业主小风： 大家都看到电子游戏厅正在被压缩再压缩，直至绝迹。网吧是不是也会重蹈覆辙呢？ 我认为，网吧有自己的优势：一、网吧比电子游戏具有更宽的市场面，上网不拘泥于单纯的娱乐，还有信息与交流的功能，如零售和渠道功能。它面对的年龄层更宽，包含各个社会阶层。并且市场正在不断扩大中，到今年6月份的数据显示，中国网民人数达到2600万，比去年的数据2200万又增加了400万。二、网吧仅仅是接入的服务提供者。三、国外网吧业同样方兴未艾。 来自上海的网吧业主剑客： 网吧的市场面非常宽，这也为市场细分创造了条件。我们可以分析顾客的不同需求特点。你能满足他的特殊需要他就会为你提供的服务付出额外的溢价。关键的一点就是要让他感觉到：这个网吧就是为他开的。你能做到吗？ 关键的一点，大家都抱怨上网的价格跌得太低，是因为相同和相似的网吧太多了，可比性太强。经营学上讲，就是大家都挤在一个市场内竞争，惟一的武器就是价格。大家要思考的是，提出一个让顾客认同的理由，提高你的价格。特色经营、淡化整个行业的价格敏感度是我们肩负的任务。（这点很关键，有兴趣的朋友希望能通过QQ和我探讨）恶性的价格竞争最终破环的是整个行业的体系。我们都看到了VCD行业3年的兴旺与衰败史。除了技术原因，价格是重要的因素。我们已经在业内的业主不希望走上这条不归路。 特色经营的另一个好处是创造更高的行业壁垒，阻止行业新进入者。有人降价应该有他的理由，因为他有更大的规模、更低的经营成本。如果没有请千万别降价，这不是你取得竞争优势的途径，说白了“你会降我也会降”，刚刚说了，这样将最终导致整个行业价格体系的崩溃。但是如果你能创造出网吧特色，如在休闲上下功夫或者有更高的计算机配置或更好的附加服务形成竞争优势…… 俗话说得好，你走你的阳关道，我走我的独木桥。做出自己网吧的特点不怕不能立足，到时再也不用埋怨政府管得太严太死，其实规范管理只有好处；也不用埋怨同行把价格压得太低，你尽管低，我自有我的顾客群。 这样就是理想的网吧经营竞争环境，不但各有一块经营天地，而且有效阻止了新进入者。未来的道路很长，我们都是创业者，大家能各展其能，网吧业的明天必定是美好的 来自海口的网吧业主小刘： 竞争日趋激烈是我们每个网吧老板预料之中的事，也做好了心理准备，从四元降到三元，再到两元，还降吗？关门算了！笼络客户的方法有很多（恕不一一举例），但唯有降价是下下之策。一个地区，一个城市，不同的消费人群，不同的消费水平，可以有不同的价格，但绝不是降价的借口和理由。成本是死的，决定了我们合理的收费水平，我们不可能要求别人把我们降下的价再提上来，那么还能降吗？ 真应该降下去的不应该是价格，应该是我们网吧业主浮躁的心。多从提高服务质量、服务水平、环境水平入手去挖掘自己的潜力，创造效益，不应整天总想着别人降价了，我也降吧。那不是救人的路，那是既害人又害已的陷阱！这趟混水我趟过了，可是我的老主顾们依然是愿意来我这两元的小网吧，不去那一元的大网吧。呵呵，可这其中的艰辛和困苦谁又能体会呢？ 我劝所有的网吧业主，千万不要做那饮鸩止渴的蠢事！ 来自长春的网吧业主山子： 我这里有几点开网吧的心得要与大家分享： 1. 注意网管的水平：网管的技术水平一般在可以维护单机以及局域网就可以啦，最好非常精通上网。待人接物要合理，本身有气质和容貌就更佳。找到一个好网管生意就好了一半，因为好的网管可以留住客人！ 2. 实行会员制度：会员制可以抓住老客户，并保证一定的收入额！ 3. 使用网吧管理软件：可以保证收入的清楚性，以及实现对机器的保护。计费和保护机器双功效的软件最好。 4. 理论上讲，56kbps小猫最多只能带10台机器！ISDN单通道是20台为极限，双通道30台，超过了就会引起断线、网速慢。尤其是慢的话，联众就无法玩了！ 5. 合理使用机器：单机有很多值得注意的，比如要定期杀毒，备份好系统，合理优化系统，注意更新驱动和操作系统，定时整理硬盘碎片，注意提醒客人不要非法关机！ 6. 游戏要合理安装（尤其要注意游戏的版本和有无病毒，还有是否违反政策）一些局域网联网游戏和网络游戏。 7. 可以应会员要求安装一些学习软件和游戏，以及进行培训（要看你的网管能力和水平了） 8. 配置好打印机、扫描仪以及刻录机。刻录机的好处是因为现在网络上什么都有的下载，比如RM的电影动画，尤其是一些漫画对于收集者来说是无价的！一些软件，我们吉林市即使是盗版也没的卖，但是网络上可以下载。 9. 硬盘里拷贝一些RM剧给包宿的人看看也可以增加一下乐趣！ 10. 免费的水和出售一些香烟（其实不好，会使得室内环境很糟糕，MM最不喜欢进烟雾缭绕的网吧了）、食品，还有安装收费电话！ |
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