| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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第一个用户感觉很好
文 本报记者 杨平 S50的目标客户并非体育，但中网却成了他的第一个用户。 几位记者拿着尺寸不一的相机使劲拍照，闪光灯亮成一片。不远处，金发碧眼的网球选手在休息区警惕地看着，似乎生怕自己的悠闲形象会出现在第二天的媒体上。他们其实不用紧张。这些镜头对准的，不是莫亚，也不是莎拉波娃，而是休息区中摆放着的几台电脑。 谁的工作更轻闲 在首届中国网球公开赛举办地北京网球中心，无论在新闻中心还是在选手、贵宾休息区，人们都可以看到机身小巧的黑色台式PC。这是IBM为本次比赛赞助的超小型PC ThinkCentre S50 8086KCC。 “我的工作很轻闲。”中网新闻中心的技术支持负责人告诉记者。据他介绍，在新闻中心，10台S50从每天早上8点开始，到夜里一两点钟，几乎一直开着。许多记者都通过它们搜集资料、写稿并发出。10多天过去，这些机器没有出现一次硬件故障。新闻中心唯一的一次故障还是软件引起的——两位记者自己的笔记本电脑带有病毒。 新闻中心的桌子是为放置笔记本电脑设计的，但S50摆上去并不觉得拥挤。这不奇怪，28公分长、26公分宽的尺寸，和笔记本电脑差不多大小。实际上，在这位负责人看来，S50有些太像笔记本电脑了。就拿风扇来说，S50机箱上的风扇并不是一直在转，而是根据机箱内温度，在高于限定值的情况下才会转动排风。这和笔记本电脑风扇的表现如出一辙。 对于该负责人来说，让他放心的还包括S50硬件之外的一些特性。比如，恢复系统可以在任何时候创建恢复盘，对新闻中心这样一个开放的应用环境非常合适。由于用户的使用不受限制，一旦出现难以快速解决的问题，技术支持人员就可以使用恢复盘，将系统恢复到当初的正常状态。 当然，S50并非总是承担严肃而繁重的任务。在选手休息区，记者看到人们正在用它们打游戏。看来，如果产品做得好，不仅技术支持很轻闲，最终用户也会摆脱使用时的不便和烦恼，变得更轻闲。 醉翁之意不在体育 实际上，对于S50。新闻中心的技术支持负责人并非没有担心。他最担心的，是在长时间使用下，由于散热不好，机器的硬盘会出问题。不过，这种事目前还没有发生。 他也承认，S50配备的笔记本电脑光驱在有些时候难以满足需要。对于采访比赛的摄影记者来说，如果能把自己刚刚拍的照片刻成盘带走，会很方便。“这种时候，如果不是配CD-ROM，而是CD刻录机就非常实用了。”他说。 总体看来，IBM这次通过赞助中国网球公开赛，让S50有了一次成功的亮相。尤其是其小巧的外形给人留下了深刻印象。但是在推广过程中，尤其在商用领域，IBM的手段还可以再灵活一些。在S50系列之中，其实是有配备CD-RW或Combo等刻录机的机型的（如ThinkCentre S50 8086KCA）。如果能在中网新闻中心放置这样的机型，哪怕只是部分放置，就可以很容易解决光盘刻录的问题。 其实，S50的目标客户并不是体育，而是金融、贸易及医疗等领域。显然，在这些领域，对桌面空间的占用、可靠性的要求更高，S50更具优势。IBM没有向中网派一个技术人员，可见对S50的可靠性很有信心。而在推广过程中，只有根据不同的行业、甚至具体的应用，提供合适的配置机型，精耕细作，才能真正实现完美。 
轻闲的网球中心服务人员在用S50玩电脑游戏。 记者手记 有了“苦干”，还要“巧干” 网球比赛充满了变化：有土场，也有硬地；有超过200公里时速的大力发球，也有行踪飘忽的发球……作为一个好的选手，必须尽快熟悉环境、熟悉自己的对手，做出敏捷、合适的反应，才能获得胜利。 同样，在面对用户时，厂商即使“苦干”半天，也很有实力，但如果不能对用户需求进行精细的分析，不能“巧干”，最后的效果还是会打些折扣。IBM的实力不可谓不强，赞助30台S50的作用不可谓不大，但如果能再“巧”一些，更精细地把握住用户的需求，放上那么一二台配刻录机的机型，用户的满意度不是会更高吗？ |
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