| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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规避短信群发陷阱
文 黄志明 “企信通”业务的推出，一方面，让企业用户找到了合法发布正当的商业信息的渠道； 同时，也为大多数手机用户过滤掉了一些不良短信和垃圾短信。 企业群发短信如今被许多大型零售商业单位、俱乐部、大企业所青睐，运用于政府机关、工商税务、金融证券、汽车销售、美容健身、餐饮娱乐等各个行业，成为企业维护客户关系、高效完成沟通、控制成本的有效途径。针对这样的需求，一些企业或者个人私自采用短信群发软件等工具发布公众信息，这样不但干扰了手机用户，也在收费上也造成了相当的混乱。为了规范这一市场，在大力整顿SP的同时，北京移动也推出了“企信通”业务。该业务的推出，一方面，让企业用户找到了合法发布正当的商业信息的渠道；同时，也为大多数手机用户过滤掉了一些不良短信和垃圾短信。 那么“企信通”究竟是怎样一个业务呢？据北京移动相关负责人介绍：“企信通”移动信息平台是北京移动针对企业日常运作中对移动通信的需求，与北京亿美软通科技有限公司合作特别开发了企业短信通信系统。它全方位满足金融、工商、税务、电力、贸易、商业、旅游、政府、邮政、教育等各种大型企事业单位、政府机构短信应用的信息平台，能够帮助以上团体在内部管理、内部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等方面利用移动短信应用节省成本、提高效率。这个平台能为集团客户提供基于短信技术的集团群发、日程提醒、邮件提醒、短信发送、信息订制、信息查询等应用服务。集团用户使用“企信通”平台，可以令内部员工间保持更紧密的联系和交流，可以跟客户建立更直接、敏捷的沟通，大大减低内部通信费用，和客户管理成本。 具体来讲，“企信通”是建立在Internet上的短信发送平台。它由客户端和服务器端两部分组成。其中，客户端部分目前是收费的，用户可以通过由北京移动认证的具有相当资质的行业软件商处获得。企业用户需要先在本地机器上安装客户端，然后通过客户端向亿美软通的短信平台服务器发送相关信息（按每条0.1元收费）。这样，客户只要有计算机能够连接到Internet，就可以进行短信发送。这些短信通过北京移动的短信中心，凭借移动的无线通信网络，发送到相应人员的手机，接收到的人员也可以用手机直接发回信息管理平台，企业用户使用起来十分方便、高效、实用。 首先，其群发功能可以同时向大量的目标（100-200个）发送短信，只要使用者点击相应的选项即可操作；第二，能够为企业节省资费，相对于传统的电话通知，利用短信进行通知可以提高效率、节省大量的金钱、人力与物力；第三，智能化管理令管理者省心省事，操作者可以预定短信发送时间和内容，自动化发送，对于需要定时发送短信功能的企业尤为适用；第四，这个操控平台还可以管理反馈信息，可以对收集回来的信息进行整理。另外，还可以在系统上掌握短信发送情况，发送者可以明确知道接收人是否已经接收到了短信。由于短信具有异地接收功能，所以接收者不在本地的情况下，也可以接收短信。如果接收者关机，移动公司的短信中心也可以将这条短信储存48小时，这段时间内只要客户开机，马上能收到短信，信息的传递有保障。 “企信通”具有十分广泛的应用性，它可以针对用户的特点提供适合各行业的典型应用： 例如大众消费行业，可以完成内部信息发送如会议通知、公司信息等；还可以帮助管理者进行业务管理，向全国各个区域发送商品和业务信息；可以进行资料查询，如查询个人月度工作任务；对提供会员服务的企业更为方便实用，可以向全国会员发送商品信息、奖励通知、会员生日贺电等信息。 在保险理赔中，保险公司的理赔员可以通过手机现场拍摄，用彩信将受损车辆的图片发回总部，图片配合文字报告，大大加快了理赔过程；在银行服务领域，通过手机短信，用户可以方便快捷地了解到个人账户收支情况以及各项收费信息，并可以通过发送特定的指令到特定的号码，实现短信的自动缴费；而旅游行业则可以向客户提供旅游团集合通知、票务查询、酒店查询、旅游线路查询、手机订票、手机订房、签证结果通知、会员服务通知。据了解，目前“企信通”在零售行业的应用较多，一些大型商场用它向自己的会员发送促销活动通知、商品价格调整通知，特价商品信息，向货源单位发送缺货通知、商品库存查询，用户也可以向商场回复短信查询商品价格，会员积分。 |
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