| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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中小企业信息化出现新规则
金蝶总裁徐少春 有个性才能存在。中国特色决不意味着拒绝西方先进的管理思想，其真谛是中西合璧。再过五年、十年，中国模式可能成为世界上一种先进的模式。 中小企业信息化新规则之一 中小企业信息化的新认识 
我国企业从第一次接触MRPII开始，已经经历了近30年的企业信息化探索; 但中小企业绝大部分只是从10年前才接触会计电算化的，而全面涉及财务、物流、生产制造、人力资源、客户关系管理的信息化工程，则是在近年才开始出现，并成为热点。政府大力扶持中小企业的措施和市场经济的迅猛发展，使得中小企业快速崛起。国外软件厂商也瞄准了国内中小企业市场。 因此，中小企业的信息化已经到了一个历史性的关口，无论是企业还是国内外的解决方案提供商、咨询商，都应该重新审视中小企业的信息化策略。 作为本土管理软件厂商，我们的一个切身感受是，随着中小企业信息化的发展，在ERP市场长期占主导地位的国外厂商优势不再。2000年以前，中国市场份额最大的前五大管理软件厂商中，前两家都是国外厂商。 但随着中小企业信息化的崛起，金蝶和用友等国内厂商的市场份额逐渐超越了国外厂商。一个具有象征意义的事件是，2001年计世咨询发布的年度报告显示，金蝶K/3以15.4%的品牌覆盖率，居国内外各大ERP软件品牌之首位。这成为中外管理软件在国内较量的一个转折点。 另外，根据IDC2004年对中国企业管理软件(ERM)市场的专项用户调查，金蝶K/3更是成为中国企业管理软件的首选品牌。这些市场调查数据与国外软件厂商“进军中国中小企业市场”的呼声形成了鲜明的对比。 为什么国外厂商在中小企业市场呼声大、收效却不大？最根本的原因在于，国内厂商与国外厂商对中国中小企业市场的理解存在很大的不同。因此，他们采用了不同的策略。 以SAP为代表的国外厂商认为，国内的中小企业与国外的中小企业没有本质的不同，“今天的中小型企业，就是明天的大型企业”，“所有中小企业的业务流程在大型企业中都看得到”。所以，SAP的策略是把“大型企业信息化建设的知识积累起来，形成不同行业的最佳业务实践”，中小型企业做信息化的时候，可以从大型企业的“最佳业务实践”中“选择相应的模板”，以节省投资。 而我们则认为，中国的环境，跟美国或者其他国家的不太一样。 其一，国内中小企业要在基础管理还比较差的条件下，快速适应国际化的经营环境，这就要求快速变革。而当前中小企业普遍存在的现象是，变革的速度落后于企业成长的速度，使管理面临严峻的挑战。 其二，国内中小企业所处的产业链、资金链以及企业内部的供应链、组织链，与国外大型企业和中小企业都存在比较大的差异。因此，从管理模式到管理手段都不同于国外企业。把世界500强的经验照搬到国内中小企业，必然导致衣不合体或需要企业削足适履，不能解决中小企业快速成长所面对的不断变化的管理变革要求。 其三，从全球ERP市场发展来看，欧洲基本上已经是负增长，北美是略微增长，亚太地区的增长最快。中国是亚太地区信息化发展最快的市场之一。中国企业的信息化已经走出自己的模式，这种模式再过五到十年，可能成为世界上一种先进的模式。 综合以上因素，我们归结到一点，就是国内中小企业不能停下来搞信息化，而是要在发展中解决管理问题。 信息化归根到底是要快速提高企业快速反应、快速适应变化、快速成长的能力，中小企业信息化应该走“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”的新道路。这是中国300万中小企业信息化基本需求的核心，也是金蝶20万成功客户的实践总结，是金蝶产品相对于其他竞争品牌的全球化差异的主要定位。 本系列文章希望通过对中小企业信息化基础和中小企业信息化需求的简要分析，揭示中小企业信息化遵循“快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”新规则的必要性，并结合中国第一套可快速配置的管理软件，帮助中小企业制订快速成长的信息化战略。 中小企业信息化新规则之二 中小企业信息化新规则的基础 过去25年，中国绝大多数中小企业都经历了快速成长的过程; 未来25年，中国中小企业仍将面临快速成长。但是，这前后两个25年里，所面临的竞争环境是不一样的。前25年，国内企业更多是内部竞争; 未来25年，我们更多的将面临全球化经济下的国际竞争。 这就要求中小企业更快地掌握市场和业务变化信息，更快作出反应并快速的适应变化。 “快速配置、快速实施、快速应用、快速见效”，就是一套立足于国内中小企业特有的产业发展背景的信息化竞争策略。该竞争策略基于以下基础： 中小企业的产业链。在欧美，无论是新经济还是传统经济领域，绝大多数中小企业都依附于世界500强，或其他跨国公司占据垄断地位的产业链。这些企业只能以某种形式参与到大公司的产业链中。但国内的产业集群化程度低，工业化尚处在起步阶段，绝大多数中小企业是通过自主创新由小变大，与大型企业和特大型企业彼此独立，竞争激烈。 因此，中小企业普遍将快速成长列为企业发展的首要目标，要求信息化能聚焦并解决企业管理的核心问题，而不是包治百病;在聚焦的基础上具有较好的扩展性，能随企业的发展快速配置新的业务支持系统、适应新的商业环境，即实现快速配置; 要具有较好的易用性，快速满足企业的需求，即快速应用。 中小企业的资金链。资金短缺、财务不健全是中小企业在发展过程中面临的共同问题。快速发展的中国中小企业是在一个金融市场还不完善、企业信用体系不健全的市场环境中成长起来的。再加上中小企业的规模小、抗风险能力差、融资资信度低，中小企业从外部融资非常困难，信用风险的防范任务艰巨。这导致国内中小企业的企业管理以财务管理为核心，财务管理又以资金管理为核心，即重财务、轻业务。 由此，形成了一些与国外“最佳业务实践”迥然不同的业务流程和经营风格。 国外企业财务管理的所谓“最佳业务实践”对中国往往不适用，而中国企业所需要的解决方案如“资金集中管理”，在“最佳业务实践”里根本就没有记录，SAP等国外厂商也没有相对应的产品。所以，中小企业的信息化问题绝没有国外提供的“最佳业务实践”这么简单。 中小企业的供应链。供应链的发展水平决定了供应链管理模式。国内中小企业的供应链有两个特点: 内部整合与快速扩张并存。 一方面，中小企业的供应链活动集中在企业内部的职能活动，缺少部门与部门之间、工厂与工厂之间、行业与行业之间的整合。绝大多数中小企业信息化的主要任务是快速提高内部产供销环节的物流协调的效率，消除企业快速发展的障碍，同时实现财务业务一体化、物流与资金流的协调管理。BPR等在国外大型企业广泛采用的供应链流程重组，对国内大部分中小企业而言为时尚早，否则就会付出惨重的代价。因此，中小企业的信息化需要的是快速实施。 另一方面，随着中小企业的发展，供应链快速向新的业务和行业延伸，信息系统应支持新业务的快速配置。否则，就会陷入失败的境地。ERP失败案例中的“南方第一单”，就是因为外方软件采购系统中不能新添信用证管理功能而宣告失败的。类似的问题却可以通过金蝶的BOS（商业操作系统）快速配置。 中小企业的组织链。最近几年，企业普遍加快了变革和重组的速度，媒体频繁曝光的大企业组织结构调整已经使人们见怪不怪。中小企业组织结构调整的频率更是难以计数。组织架构是信息系统运行的基础，频繁的组织结构调整将使得任何的“最佳业务实践”都只能在短期内发挥作用，惟有随着组织结构动态调整的快速配置才能适应中小企业组织结构变革的需要。 中国的中小企业领导人有极强的学习能力，他们清楚地知道企业的商业模式和管理当中存在的问题，但是，他们不了解怎样去解决，也不了解“什么样的IT解决方案能够对他有所帮助”。ERP供应商应该能够理解客户的管理模式的独特性。 金蝶K/3 V10.1，就是这样一套可快速配置的管理软件，其独特竞争优势体现在凭借金蝶自主研发的BOS平台，实现“流程可快速配置，语言可快速配置，模块可快速配置”，能够把中国中小型企业当中最佳的业务实践总结起来，为中国成长型企业的快速成长提供管理引擎。 |
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