| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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用户之声
国内品牌的优势在于服务 本报记者 梁亚杰 交通银行新疆支行是联想多年来一直服务的“老主顾”。采访该支行电脑部的岳磊处长是一次很难逢的机会，用其他办公人员的话讲，岳处长难得一见地有空闲接受记者采访，而这一次的机会就让联想赶上了。 通过交谈，记者发现岳处长愿意接受采访，除了机缘巧合，更主要的还是在与联想长期合作过程中留下了比较好的印象在起作用。据岳处长介绍，新疆支行因为项目招标和业务类型的要求所限，基于业务层面的应用多采用国外品牌服务器、网络和存储产品，而大量的办公设备则一直选用联想等国内品牌。除了承认价格优势以外，岳处长对于国内品牌的产品品质也颇为认可，属于比较理性的客户代表。 谈到为什么选用国产品牌，岳处长认为，近年来随着国内IT技术、制造工艺的提升，国内外品牌在PC机、PC服务器等相对低端的办公类设备上差距大幅缩小；在价格上，国内品牌相对优势比较大，一些企业用户能够明智地意识到这一点，成为选择国内品牌的前提。另外更重要的一点理由在于服务。类似银行、电信等大的企业客户，办公应用需求量比较大且总是持续不断有设备的更新换代，这就要求岳处长这样的IT采购和维护部门选定比较稳定的供货商和服务商。联想在新疆设立分支机构以来，尤其是调整了渠道和大客户并行的销售模式以来，针对银行、电信、石油等大行业的客户，派驻专门的销售人员负责与客户的沟通、销售、服务，能够及时有效地做到“贴身服务”。相比其他品牌厂商，尤其国外厂商通过代理商的做法，联想的本地化服务是岳处长最看重和需要的。 同时，常常参加各种厂商培训的岳处长也提出了对于联想这样的国内IT厂商的一些希望，其中最令岳处长感慨的是创新理念。“在这方面，国外厂商的创新层出不穷，甚至已经做到引导国内银行业发展方向的程度；相比之下，国内厂商还做得不足。”岳处长深有体会。由于国内银行一直致力于数据层层集中的建设中，虽然总体思路保持从中央到地方的统一，但总行也会要求各个分支银行年年有业务创新突破，对于负责银行IT系统运行的岳处长和其所在的电脑部门而言，创新成为最难答的考题。 访谈中，岳处长希望联想作为交行新疆支行的长期合作伙伴，能够创新，同时也希望联想这样最具实力的国内厂商在银行的业务应用层有更深和更高的进步。 
交通银行新疆支行机房现场 |
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