| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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长沙百脑汇：服务做到百分百
本报记者 王沛霖 
长沙百脑汇协理 李兆 “实在对不起，请您过十分钟再打过来好吗，我这里临时有客户。”为了能电话采访长沙百脑汇的协理李兆 ，记者三天前就与他确认了时间。但因为要接待客户，他已经连续两次推迟了采访，这多少让人有些意外。再次接通电话时，已近中午。电话那端，李兆 连声道歉：“没办法，实在是身不由己呀！做服务，客户的事，再小都是大事，都必须在第一时间处理。”看来，百脑汇倡导的“服务百分百”，还真不是说说而已。 长沙百脑汇是今年7月31日正式开业的，至今还不到两个月。此前，在长沙已经有了两家经营还不错的大型电脑城。今明两年，还会有2到3家电脑城落户长沙，一场看不见硝烟的IT卖场大战一触即发。 以服务拉动消费 相对于长沙并不十分旺盛的IT零售市场需求，这么多的IT卖场，在目前看来，显然是供过于求了。而仅仅靠从别的卖场中争夺客户，分流现有的商家，显然也很难让百脑汇在短期内有上佳的表现。对此，李兆 有着非常清醒的认识，他说：“做卖场服务，归根到底还是要靠服务取胜。”百脑汇希望凭着服务这杆大旗，拉动消费，把蛋糕做大。 长沙百脑汇地处火车站附近，是长沙市新规划的新兴商业区。而且，百脑汇所在的15层大厦，1～4层是IT卖场，5～15层是写字楼。凭借这种先天优势，百脑汇正在规划调整卖场内的业种结构，除了一般的零售以外，百脑汇也在为批发和分销企业的入驻积极创造条件。批发企业最需要的服务就是仓储和物流运输，在这两方面，百脑汇投入了巨资，在硬件和软件方面都精心准备，以期全方位满足商家的需求。 针对已经入驻的商家，百脑汇不只是一个简单的物业出租者，更是为他们提供了一个资源整合的平台。百脑汇会发挥自己在活动策划方面的优势，整合厂商、卖场、商户等多种资源，组织一系列的整体促销方案。这样的策划，尤其适合那些自身实力不是很强的商家，他们不必操心很多事情，不必花费太多的资金，就可以参与其中，分享成果。 高校寝室文化节 学生，从来都是IT产品的重要消费群体，在DIY市场和数码产品领域表现更为明显。9月，是高校新学年开始的日子，百脑汇抓住这个时机，充分与高校学子互动，一场轰轰烈烈的“百脑汇高校寝室文化节”活动正在拉开序幕。此次活动，得到了湖南人民广播电台经济频道和英特尔公司的鼎立支持。此次文化节从8月底启动，为期一个月，将在中南大学、湖南农业大学、长沙理工大学等地设立分赛区。活动包括“明星寝室大赛”、“高校IT论坛”、“三维电影体验”、“千名学子DIY装机特价月”等内容。 明星寝室大赛，将使大学生有机会充分展示他们在服装和表演方面的才能，以寝室为单位，还可以增强同学间的真挚友情。9月26日，将在百脑汇的5000平方米大广场上，举办明星寝室颁奖晚会暨文化节闭幕式。千名学子DIY装机特价月中，在商家提供特价装机优惠的基础上，百脑汇还拿出真金白银，对装机学子给予100元、200元或500元不等的装机补贴，总补贴额将达到5万元。另外，英特尔还将在活动期间在百脑汇广场进行三维立体电影的免费体验活动，高校IT论坛也将在各高校陆续展开活动。 李兆 介绍说：“百脑汇刚刚开业，就策划这么一个大型活动，对于我们这个经营团队来说，的确是个很大的挑战。但这些年轻人非常有理想，有抱负，工作很有冲劲。我们为这个活动投入了太多的心血，从现在的进程看，一定会获得最后的成功。” 对于长沙的IT卖场以及长沙百脑汇的未来发展，李兆 也有着自己独到的见解。他认为，近两年，长沙的IT市场有了很大的发展，但许多厂商对这一地区的重视还是不够，比如，很多厂商都将华中区的总部选择在了武汉，以武汉来辐射长沙，许多湖南的购买力被吸引到了武汉和广州，使长沙，甚至湖南IT市场的发展受到一定局限。近期，随着各大厂商纷纷加强对二、三级，甚至是四、五级市场的投入，长沙的IT市场又获得了新的发展机遇。此时，即使百脑汇不进入，也会有其他的连锁IT卖场进入这一区域。所以，既然百脑汇已经先人一步了，就一定会抓住时机，以自己多年积累的经验，使长沙市场更具活力，也带给商家更多的机会。李兆赫坚定地表示，百脑汇必须快速前进，一定要在未来的3～6个月，凭真功夫，去获得消费者的认可。 |
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