| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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思博：从小处做大
文·图/本报记者 叶林海 9月17日，全美制造产业联合会（NAM）访华团莅临上海，与相关部门就美国中小型制造企业在中国的发展进行磋商，思博（SoftBrands）公司作为惟一在中国成功运营15年的软件企业参加了代表团。在媒体通气会上，记者就思博公司在中国尤其是在华东地区的发展问题专访了思博公司副总裁、亚太区总经理铁福礼（Tim Farey）。 专注制造业15年 记者：作为一家在中国成长15年的美国软件企业，思博公司此次参与美国全国制造产业联合会（NAM）访华团的目的是什么？有何收获？ 铁福礼：对思博来说，参加NAM的活动是一个非常好的机会，借此，我们可以增加思博与中美双方政府部门的关系，并为NAM中将要进入中国市场的美国中小型企业提供宝贵的经验。 作为在中国成功15年的美国公司，我们了解美国公司的运行特点，同时非常熟悉中国的市场特点。目前，我们已经与NAM开展了密切的合作，帮助NAM的成员了解中国市场，提供他们需要的信息以及为将要进入中国的企业提供IT方面战略咨询等等。 记者：请问这些年来思博公司在本地化方面做了哪些工作？有何计划？ 铁福礼：思博公司是总部设在美国的全球性企业管理（ERP）及供应链管理软件公司，是面向中小型制造业提供ERP及供应链解决方案的厂商。自1989年开始，思博公司率先将西方先进的管理理念随其产品带入中国，除了常规的由50多个模块组成的ERP软件外，思博公司还根据中国国情开发了一系列适合中国市场需要的模块。这是思博公司在中国成功的原因之一，也是我们与竞争对手相比的重要优势之一。同时，思博公司还提供优秀的本地化支持和完善的客户管理机制及服务。思博公司实施顾问具有5至9年的项目实施经验及多年的财务、生产、物流等管理经验。思博公司在中国设立软件定制开发部门，专为有特殊需求的中国客户开发定制模块，并且直接参与全球核心软件的开发。专门的客户服务部为中国的用户提供电话热线等支持，除解答有关四班（Fourth Shift）软件的问题外，还为非四班应用程序提供帮助。 紧跟市场需求 记者：据悉，思博公司是精益企业自动化解决方案提供商，请问为什么专门为精益生产提供解决方案？贵公司的解决方案有何竞争力？ 铁福礼：思博早在两年前就推出了博益达（Demand Stream）。博益达是一个新型的、以拉式生产为核心的精益制造和精益企业解决方案，可以帮助企业实现管理和运作的自动化，在汽车、电子等行业得到了广泛应用。思博今年又提出着力为“21世纪新一代制造企业服务”的口号，并将在中国市场正式推出博益达。现今制造业的发展方向正是精益生产(Lean Manufacturing)。与传统大量生产方式相比，精益生产可带来的效益包括：所需人力资源能减至1/2；新产品开发周期可减至1/2或2/3；生产过程的在制品库存可减至大量生产方式下一般水平的1/10；工厂占用空间可减至采用大量生产方式工厂的1/2；成品库存可减至大量生产方式工厂平均库存水平的1/4；产品质量可提高3倍。 思博公司凭借20多年为制造业提供各种解决方案的丰富经验和一个由5000多家客户组成的全球客户群体，创立了博益达事业部，专门为精益制造商提供行业领先的企业解决方案。博益达拥有动态精益引擎，实现100%需求拉动型自动化和快速增值实施等与众不同的特点，使企业在数周或数月内产生实际价值。四班ERP和博益达可以无缝集成，即前者用于向精益生产转型的生产企业中采购周期长的零部件的计划安排，而后者则为企业实现精益自动化以应对波动的市场需求。博益达也可以作为ERP的补充，改善传统推式制造企业生产作业计划与执行，还可以与一些其它ERP软件实现集成。 记者：前不久，思博公司与SAP合作，请问合作的内容、对思博公司的意义是什么？ 铁福礼：思博与SAP的合作就是把思博的制造业软件四班集成到SAP Business One的产品中。思博与SAP致力于为中小型制造业企业提供价位合适、高竞争力、功能强大的解决方案，以代替过时陈旧的系统和手工方式，可以帮助制造业企业利用新一代软件实施“基于拉式”的生产系统以提高其精益生产的水平。两家公司的潜在客户将会从四班的强大功能与SoftBrands的成功的快速实施服务中获得快速的投资回报，并享受很高的性价比。思博与SAP的合作将于今年11月份在中国正式推出，通过这个合作，利用SAP的渠道，思博将扩大在中国的市场份额，特别是国有企业。 华东普遍撒网 记者：思博在华东专注哪些行业？具体是如何拓展这些行业的？有何计划？ 铁福礼：华东市场对思博公司而言是最大的市场，也是我们目前现有客户最多的地区，仅苏州工业园区就有许多四班的客户。华东的市场与华南的市场有区别，华南地区行业分布比较集中在电子制造业，而华东地区行业分布比较分散，机械、电子、制药、消费品、化工等行业的企业都有，而这些都是四班所适合的行业。我想强调的是，有许多美国的中小型企业受到中国成为世界工厂的发展趋势的影响，不得不考虑进入中国市场，而华东是投资条件最为完善的地区，因此，我认为这会给思博带来更多的商机，这也是我们此次参加NAM的动机之一。 作为精益生产服务领域的引领者，思博当然不会放过日渐成为世界制造中心的中国市场。思博中国总部在天津，但DemandStream部门还是选定在上海，因为这里是中国制造业最密集的地区。原四班华东区总经理也调任DemandStream部门的中国区负责人，该部门的人员也正在迅速充实，业务以华东为主，辐射全国。近期，思博已经在华东签订了两个典型的DemandStream客户。 记者：思博公司在中国主要为中外合资或外商独资企业服务，面对中国信息化市场的快速发展，思博公司所采取的市场策略有无变化？ 铁福礼：四班ERP主要的客户群是外商独资或者合资企业，当然也包含国有的知名企业。无论是怎样的企业性质，只要是思博产品的目标客户，我们都欢迎。 
思博公司副总裁、亚太区总经理铁福礼 |
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