| 出版日期：2004-09-27 总期号：1351 本年期号：72 |
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有效防止ATM犯罪
——德利多富的本地化安全解决方案 文 本报记者 元声 
德利多富在金融设备展 随着自动柜员机（Automatic Teller Machine，简称ATM）在我国使用量不断上升，一些犯罪分子把目光盯在ATM上，银行及各有关机构不可避免地需要面对以ATM为目标的犯罪，银行卡风险防范日益成为人们关注的问题之一。 目前， ATM供应商需要提供更安全的读卡器来加强ATM的安全级别。首先，要更新读卡器，使其符合EMV的国际标准；同时，要在读卡器中加入探测、识别、防范模块，用以避免银行卡用户在使用ATM的过程中被盗取卡信息、或银行卡被他人非法取出。 新形式的犯罪，已经引起了银行的重视，同时也引起了国际知名ATM生产厂商的高度重视。 恰逢2004年中国国际金融（银行）技术与设备展，记者就这方面的情况采访了德国德利多富公司中国区市场总监庄激扬先生，庄激扬先生向我们详细介绍了国际ATM防犯罪方面的最新技术与趋势。 作为银行自助设备生产厂商的德国德利多富公司，针对ATM犯罪愈演愈烈的态势，ATM厂商应该面向中国市场，侧重于产品创新研发、开放性标准化设计和本地化市场应用三方面相结合的前提下，力求在危及安全的各个可能的环节保护持卡人在使用ATM时的安全。针对目前各种犯罪手段，ATM的防范可以从读卡器、监控软件、保险箱技术、ATM出钞模块等环节来预防。 安全的读卡器 为了更有效地保障银行卡持卡人账户安全，德利多富在中国市场推出的xe系列ATM，使用的是一代全新的混合卡读卡器（System Administration Manager，SAM)，其卡插槽符合EMV 2000国际标准，可在进行卡处理的时候提供广泛的安全保护。 另外，德利多富公司在读卡器中加入了一套特殊的探测、识别、防范模块，用以避免银行卡用户在使用ATM过程中被盗取卡信息，或银行卡被他人非法取出。 这套模块由两部分组成：其中一个传感器不间断地检测银行卡插卡处，当检测到插卡处有异物（克隆卡磁头等）附着时，ATM将立即脱离服务状态，以避免客户插卡或拔卡后银行卡信息被拷贝盗取。同时，另一个是“防黎巴嫩结”的构造，可防止犯罪分子将放入读卡器中的黎巴嫩结卡住的银行卡取出和盗用。 这种全新的读卡器可以防止银行卡密码被盗取而造成银行卡被盗用。 该读卡器具有收卡功能，交易完成后，如果顾客在指定时间内未将卡取回，卡将自动被回收到一个带锁的盒子内，ATM自动记录收卡的数量。进行交易时电源若突然中断，该读卡器可将磁卡回吐给顾客，避免对客户造成不便。 蓝色钞箱/保险箱技术 蓝色保险箱和蓝色钞箱可以替代传统钢制保险箱或内置于ATM中的钞箱。带有电子Q-CUT的保安模块，使其保安性能超出INSTA或者CEN VII保安标准，不需要添加其他报警系统；同时，感应器可以防止各种恶意破坏，在非正常状态下，整合在钞箱中先进的保安模块，在几毫秒内就可以把所有钞票染蓝。使用上也很便捷，由于重量较轻，移动起来非常方便。 新一代出钞模块 新一代出钞模块中独创的机械手式钞票传送机理， 最大限度地避免了犯罪分子在出钞机传送通道口设置机关盗取钞票的机会。 独特的人机交互面板 新一代ProCash xe系列ATM小巧紧凑，面板设计清晰流畅。 将出钞口设计在屏幕和密码键盘之间：这样的设计，可以最大限度地避免客户遗忘钞票的情况发生，残钞箱分格放置的设计，为客户和银行都带来极大的便利：既避免了银行及客户的利益受到损害，又减少了银行与客户发生争执的可能。 光学指示灯和布莱叶盲文：在面板上的每一个人机交互接口附近，无论是读卡器、出钞口还是凭条口，都有指示灯标志；指示灯的闪烁配合屏幕画面的显示，有效地提醒客户插卡、取卡、取凭条，或者最重要的——取走钞票。另外，不锈钢面板和键盘、LCD显示器都进一步加强了客户在使用过程中的安全性。 监控软件 德利多富的ProView自助服务监测系统在安全防护方面所发挥的重要作用同样受到全球银行业的认可。它能够快速发现问题，使银行或服务商及时提供技术支持，从而保证自助设备高质量服务，真正实现全天候运行。功能范围涉及到自助设备监视和管理系统的主要领域，不仅监测所有级别和提供相关系统诊断，而且为管理器提供处于使用中机器的精确统计和信息，确保了整个网络的透明度和运行顺利。 由于ATM犯罪数量的上升，传统的ATM监控软件也需要有所加强，以往的监控系统可以通过网络实现远程监控，主要是为了保障ATM的稳定运行和故障快速排除，从而保证网络管理员能有效工作和令客户满意。针对目前一些ATM犯罪的出现，有必要更全面地完善监控软件的功能，加强整个ATM网络的透明度和实时性，即时发现问题，并对问题进行判断，确定及时的处理措施。不仅能够从自助设备中获取信息，进行远程操作、故障诊断、统计报告等，还能通过提供以上各种经过特别优化的监控功能，进行监测和提供相关系统诊断，为管理器提供使用中的ATM的精确统计和信息。 ProView已经在全世界很多银行，如德国Dresdner银行、Sparkasse银行、意大利邮储、荷兰银行等处成功运行。日前，德利多富公司还赢得宁波商业银行和工行深圳分行两家银行的监控软件解决方案订单。 庄激扬最后告诉记者：“技术只是一个手段，我们希望这些新技术的应用将使大家生活在一个更安全可靠的ATM使用环境中，同时德利多富公司也愿意将自身在国际自助银行建设领域的各种新技术不断带到中国市场，共同推动中国银行业的发展。” 
读卡器 
蓝色保险箱 相关链接 ATM犯罪的手段 目前，通过 ATM犯罪的手段主要有： 吞卡＋窥密码：在 ATM机上装摄像探头，还在插卡口处安装外接吞卡装置，不法分子会在客户取款失败离开后，取出银行卡，用探头获得的密码取款或在特约商户处消费。 吞卡＋假提示：吞掉储户的银行卡，再通过张贴在操作面板上的假提示，诱导持卡人而获取密码。 窃号＋烧卡：不法分子利用有些储户随手扔掉的交易流水单，盗取银行卡信息并制作伪卡，然后用偷拍到的用户密码，在ATM机取款或在商场 POS机上刷卡消费。 封堵吐钞口盗款：不法分子把ATM机的出钞口封住，客户取款时不见钞票吐出常会无奈离去，这时他们便除去封口的东西，用工具钩出现金。 要求客户转移账户资金：一些犯罪分子冒充ATM管理单位，在ATM上张贴紧急通知或公告，让用户把资金转移到指定的账户上，或按一些提示进行操作后才能取钱。 目前，市面常有假币出现，不少省市还出现了数起利用ATM犯罪的行为，犯罪分子用假币，通过ATM存钱，然后从ATM里提走真币，这是最新出现的一种犯罪手段。近期的ATM犯罪有上升的趋势。 为了应对犯罪分子“魔高一尺，道高一丈”的犯罪手段，就迫使企业要不断研发出更可靠、安全的ATM。 |
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