出版日期：2004-10-11　总期号：1354　本年期号：75

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是关键字都跑不掉 Ai-Logix WordALERT可全程监听呼叫 　　9月，在纽约召开的SpeechTEK展会上，语音板卡提供商Ai-Logix 展出了WordALERT新产品。此系列的三款产品是为在呼叫录音中完成对关键字的实时追踪而设计，展示了WordALERT 如何在开放式的网络电话系统中实现对持续呼叫录音和监控完成实时关键字追踪的功能。 　　在该产品的设计上，WordALERT将Ai-Logix SmartWORKS录音板卡和Natural Speech Communication(NSC)的语音识别板卡结合在一起，使用户可以全程监听呼叫，而不仅只是监听取样。在实时监听的过程中，WordALERT 可提醒用户录音时的关键字出现，如竞争对手的名字、要求取消账户等关键敏感词。该产品使客户能够从录音电话中获取有用信息，从中了解最新动态,将相关数据进行实时处理。 　　另一方面，将语音识别技术加入到电话录音系列产品中的思路,为客户提供了崭新的语音解决方案,同时此产品也有利于提高呼叫中心的工作效率。