| 出版日期：2004-10-11 总期号：1354 本年期号：75 |
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国家力量推动出口欧美
深圳软件企业直面差距 ● 文/本报记者 周旭 
当国内很多企业将软件外包的目光锁定在日本等亚洲国家时，深圳市政府及市内的软件企业却酝酿着“冲出亚洲，打入欧美”的软件外包计划。今年3月，随着易思博、正阳软件、金蝶等一批深圳当地企业入围《中国软件欧美出口工程》，深圳亦正式拉开了欧美市场“圈地运动”的序幕。然而，怀疑的目光也在审视—— 以目前深圳软件企业的规模，有能力竞争欧美公司订单的企业屈指可数，更何况印度的软件企业早已在欧美市场捷足先登？深圳政府和软件企业该如何将这场“圈地运动”进行到底？ “热恋”欧美市场 最近几年，深圳的软件产业持续快速增长。近日，记者从深圳市软件行业协会获知：2003年，深圳软件产业产值(不包含硬件制造部分)达到291亿元，比2002年增长45.5%；软件行业总产值超过800亿元，占深圳工业总产值的15%；软件出口产值达到5.9亿美元，相比前年同期增长30%以上，据了解，这已经是深圳连续第五年坐在全国软件出口第一的位置上了。深圳市软件行业协会副会长兼秘书长裘昌淼进一步透露：“去年，软件产业对深圳GDP的贡献率超过9%，今年，这个数字将有望超过10%。软件产业将成长为深圳的一项支柱产业。其中，软件出口势头也非常好，凭借巨大的出口优势，深圳已经被国家率先确定为‘国家软件出口基地’。” 然而，有意思的是，与国内其他城市把出口目标瞄准日本、韩国等市场不同，深圳的软件企业普遍把软件外包业务锁定在欧美市场。裘昌淼告诉记者：“深圳与香港毗邻，而这里向来是国内市场与欧美市场衔接的枢纽之地，加上众多本土电子类企业的业务流向均与欧美市场较密切，这些因素成为了深圳软件外包锁定欧美的先天条件。” 据悉，目前，软件出口主要有三种形式：其一是以美国企业为主的软件产品出口，例如微软的视窗操作系统等；其二是以印度企业为主的比较纯粹的软件外包；其三便是以日本和中国深圳的企业为主的连同硬件设备一起出口的嵌入式软件出口。据了解，与技术封闭程度较高的日本软件外包订单不同，欧美的定单往往要求接单企业具备从低端到高端，提供全套解决方案的能力，目前，印度承接了大部分欧美订单。当深圳将面向欧美市场的软件外包列为下一步发展计划时，也就意味着必须面对如何处理与印度软件企业的关系的问题。 “拜师”印度企业 在谈及与印度软件企业的关系时，很多企业代表及专家都讲到一个词——学习。但学习的方法和策略却至关重要，因为不同的策略将决定深圳企业成长的速度，以及尽快缩短与印度软件外包水平差距的时间。 其实，当众多国内软件企业苦于无法迅速切入欧美市场的时候，来自开发及人力资源方面的成本压力却正在迫使国外企业寻找合适的中国合作伙伴。印度ZenSar公司就发现他们的很多客户都希望软件订单能够在中国研发，为了不让订单流失，ZenSar开始寻求在中国的发展之道。据悉，印度ZenSar公司是一家国际知名的全球性信息技术公司，是全球为数不多的具有软件开发和人力资源两个领域CMM5级资质的公司。而ZenSar的50%到60%的客户在美国，其余均为欧洲客户。如果能与其合作，无疑打开了一个通向欧美市场的通道，而这个机会被易思博抓住了。2003年2月，易思博和ZenSar共同投资100万美元成立了离岸软件开发中心，ZenSar占有51%股份，易思博占49%的股份。而ZenSar公司主要提供国际业务的开发、技术支持、质量管理和过程管理，易思博则提供人力资源和国内市场的开发。公司成立后不久，很快就拿到了每年由40亿美元销售额的美国著名零售商LIZ的项目。 但背靠“大树”的易思博并没有松一口气的感觉，反而展开了一系列更为紧张的“拜师学艺”计划。易思博网络系统（深圳）有限公司总裁兰红兵告诉记者：“能与ZenSar合作确实给了易思博一次很好的机会，不仅使我们建立了一个有效拿到欧美订单的渠道，而且还给了我们一次好好学习的机会。当时，我们便制定了紧凑的学习策略。首先就是通过不断输送我们的软件架构工程师到一线同印度工程师并肩工作，进而积累我方工程师的实战经验。经过几批工程师的轮换培养，我们已经拥有了一支比较了解欧美客户需求、并有能力将其实现的工程师队伍。”这种效果也可以从合资公司的人员结构方面看到：公司成立之初，印方工程师占80%，中方工程师占20%。公司的架构设计师也由印方直接派来。而6个月后，公司员工的比重变成中方工程师占80%，印方20%。 人才建设呼唤新思路 正如易思博优先大力培养软件人才，目前，很多深圳的软件企业都在大力招兵买马，以解决这个困扰软件外包产业发展的一大问题。据统计，目前深圳的859家软件企业中，规模在100人以下的占80%，而剩余的20%的企业也大多为两三百人的规模。而在3月入围欧美软件出口的4家深圳试点企业中，只有金蝶的雇佣员工人数达到3000人。最近，正阳软件和易思博均在网站上大力招聘软件工程师，所招人数最多的接近200人。而易思博的计划是三年内企业规模扩张至1500人，达到印度中等外包商的规模，以增强国际竞争力。 除了在数量上达到一定规模，在更重要的人才结构上，深圳的软件企业也有很多需要解决的问题。正阳软件（深圳）有限公司首席技术总裁高扬指出：“现在，国内有些需要改变的观点。比如在软件人才培养方面，非常重视编程等几项环节，却轻视测试、技术文档编写等环节，结果造成了软件人才无法考虑到软件开发的整体性。但欧美市场恰恰对这种整体性非常看重。于是，深圳的软件企业在人才结构方面便面对不小的问题。” 针对人才问题，很多专家都呼吁国内软件企业建立“塔式”的人才结构，这种结构共分为3层：最上面一层是软件项目管理人，主要负责整个软件开发项目的协调统筹等管理工作；中间一层是软件工程师；最后一层则是编程人员。裘昌淼认为：“从某种意义上讲，应该把软件企业看作制造工厂。编程人员就是软件工厂中的蓝领，在数量上应该保持一定规模，而软件项目管理人和软件工程师的数量则和编程蓝领人数保持适当比例。” 其实，这种“塔式”人才结构的背后，需要的不只是软件企业的努力，更是对国内整个软件人才的教育环境提出了要求。一位业内人士透露：“现在深圳的软件产业正每年以40%的速度增长，到2010年，可达到2003年的10倍。而2010年的人才缺口却可达50万人，是2003年的5倍。”为了缓解产业对人才的需求，深圳市软件行业协会已经向深圳市政府提出了很多建议，包括建立一个比较完善的软件人才体系，采取定向培养、教育试点等方式，积极探索软件人才培养的新思路。 夯实嵌入式软件优势 虽然深圳的软件产业已经连续5年蝉联国内的头把交椅，但业内对深圳软件产业的发展却一直有颇多议论，主要原因就是很多人认为，深圳的软件是捆绑到庞大的硬件销售中完成出口的。裘昌淼却认为这倒是一件可喜的事情：“如果按照中规中矩的路子走，国内软件产业的发展很难在短时间内赶超国外强国。所以，我们认为，要快速发展就一定要与自己的优势相结合。而深圳软件企业的做法证明，这条路子是行得通的。我们的企业不仅通过发展嵌入式软件找到了快速发展的轨道，而且通过与强势的电子制造业结合，与制造业形成共赢的局面，实现了共同发展。有人说软件出口就一定得是纯软件产品，我倒认为，任何技术都是用来创造更大价值的，只要通过整合资源使我们的产品优势最大化，那么，这种做法就是可取的。” 的确，深圳市将软件同电子制造业结合的发展路子得到了很多业内人士的认可。用友工程有限公司总裁劭凯评价：“与北京等地不同，深圳是在以纯经济的角度来做软件出口。很多年前，一些IT外资企业特别是半导体企业，便将自己的研发基地搬到了深圳，所以，从这个层面上看，深圳早在很多年前便开始进行软件出口了，而这种方法显然务实得多，也更有助于深圳地区整体经济的发展。” 深圳市软件行业协会的另一组资料则用数字显示了深圳嵌入式软件出口的勃勃生机：2003年，在深圳市5.9亿美元的软件出口额中，嵌入式软件出口占到90%以上。而目前，深圳的软件出口企业主要分为软件外包企业、纯软件出口企业和含软件的设备出口企业三类，含软件(尤其以嵌入式软件)的设备出口企业以华为、中兴等企业为主，在出口中所占的份额最大。深圳信息化办公室主任周理介绍：“今年，深圳将重点支持软件企业，鼓励重点软件企业做大做强，形成产业链龙头。此外，也将大力发展新兴高新技术产业中的软件企业，扶持和鼓励软件企业在数字电视、第三代移动通信、汽车电子、平板显示、智能家电等产业链中发挥作用，以保障软件产业可持续发展的后劲。”而一些业内专家还指出，嵌入式软件可大幅度提高深圳拥有自主知识产权电子信息产品的比重，这个意义更深远。 明年深圳10家软企上市 无论是深圳的软件企业，还是传统研发制造型企业，融资都是一个不小的问题。由于国内风险投资的退出机制尚未完善，所以如何找到“慧眼识英雄”的风险投资机构为自己的企业投资，便成了每个企业蹙眉沉思的难题。 但与许多企业不同，正阳软件的高扬则认为，除了解决企业发展过程所需的资金问题，引进一个国际风险投资更可以为企业带来国际软件开发的眼光、要求，甚至国际订单。他说：“现在的软件产业发展速度很快，很多人都说变化多不好发展，但我觉得这种瞬息万变的产业正充满着商机。而要想抓住商机，则需要软件企业进行产品、技术、管理等多方面的创新。这种创新的思路是不能闭门造车的，需要的是国际化的想法。而寻找到一个合适的国际风险投资机构则往往可以解决这些问题，他们会带来很多国际的东西，使之注入到软件企业中。” 的确，一个好的风险投资机构可以从另外一种角度审视被投企业，并为其带来发展新思路。高扬进一步指出：“但国内的风险投资机构尚不成熟，其对目前软件出口市场、产品的理解还不到位，还没有一套像国外那样的健全体系，无法对软件企业进行客观分析，也无法对软件企业的发展潜力做出正确的评估。这便成为制约国内软件企业发展的一大瓶颈。” 针对这些非市场性因素，深圳市政府正在积极探索解决之道。近期，深圳市政府正在筹划设立软件项目风险代偿资金，以利用担保机制和引导性投资等手段吸引风险资金投资软件业，进而将资金支持重点与软件产业链结合，并规范资金发放程序和标准，加强资金的监管力度。此外，政府将加快各软件园改造和启动，为软件企业提供更广阔的发展空间。周理透露：“预计到2005年，深圳将有10家软件企业上市。”此外，深圳中小企业板的开通也为许多软件企业带来新融资通道。很多专家指出：“深圳的投融资环境相对国内其他地区还是比较好的，这些条件也为软件企业提供了成长环境。” 
裘昌淼表示，深圳软件企业不仅通过发展嵌入式软件找到快速发展的轨道，而且通过与强势的电子制造业结合，形成共赢的局面。 
作为同行，用友软件工程有限公司总裁邵凯认为，深圳软件出口企业比较务实。 |
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