| 出版日期：2004-11-15 总期号：1364 本年期号：85 |
|
 |
煤炉与IT之关系
贺宏良 
如果以取暖比喻IT带来的回报的话，从小煤炉到集中供暖，再到一家一个天然气炉，IT技术已发生了翻天覆地的变化，人们对IT的需求更是日益升级。 我小的时候，一到冬天，不管是在家里，还是在学校，都会生起煤炉来取暖。然而，为此付出的代价是必须倒炉灰。当时，我好羡慕那些能用上暖气的人家，又干净、又暖和，多舒服呀。 后来，我家也分上了带暖气的楼房。虽说不用倒煤灰了，但新的烦恼又来了：哪天供暖是市里统一决定的，天再冷，没到日子，也得先将就着。 再后来，我在北京买下了自己的房子。这回可好了，一家一个壁挂天然气炉，既能烧洗澡水，又能烧暖气，而且想什么时候烧就什么时候烧。 之所以把过去取暖的事儿翻出来，一方面是冬天来了，触景生情；另一方面也是因为有一件事憋在心里，总觉得不是个滋味。这件事，就是由前《哈佛商业评论》主编尼古拉斯·卡尔挑起的关于“IT不再重要”的争论。 老实说，卡尔不简单。因为在西方发达国家，由于国计民生的各个领域和环节，已经充分使用了大体相同或相当的IT技术与产品，使得CIO越来越难当、IT投资的回报越来越不明显。对于这样一个公开的秘密，卡尔找到了他自己的答案，即“不是大家笨，而是再在IT上琢磨也不能给企业带来更大的变化了，大家用心去关注点别的吧。” 得出这样的结论，也不能全怪卡尔，可能是因为他没经历过小煤炉、集中供暖、壁挂气炉这几个取暖阶段吧。这当然是句玩笑话。在我看来， “IT不再重要”这个命题的一个最大的漏洞，在于他有意无意地选择了一个静止、孤立和绝对的视角。关于这一点，在美国，最近有一位名叫Don Tapscott的专栏作家，也从类似的角度对卡尔及其言论进行了挑战。 Tapscott举的例子并不比取暖复杂。他设计了以下几个问题：“你上网买过东西吗？你习惯于买东西先竞价吗？你会认为仅仅依靠互联网就能成立自己的企业吗？你想过从汽车厂定制一辆自己配色的汽车吗？”。 不用说，对于大多数成年人来说，上述问题的答案都是否定的。就像退回十年前，只要能享受集中供暖，就算冷热不均，大家最多也就是发发牢骚而已。而Tapscott研究发现，成长在互联网普及之后的年轻人，对上述问题的回答正好相反：他们认为上网就像喝水那样自然；他们已习惯于上eBay、易趣、淘宝这样的竞价网站买东西，甚至会在网上开个小店，把自己穿腻了的衣服、多余的物品卖掉；他们眼光独特、追求个性，什么都喜欢与众不同，就算是汽车原始配色再多，也不一定能看上眼；他们习惯于“最好”，最喜欢那种集一切长处于一身的产品。 很明显，对于被Tapscott称之为N-gen（网络一代）的这群人，如果企业不能利用一切IT技术和手段达到他们要求的、极其个性化和创意的效果和体验，那一定就会在不远的将来被他们抛弃。 而现在的IT，能为这些人提供满足他们要求的技术手段吗？远远不能，就算最靠谱的On Demand（按需计算），也只能算是一个初级阶段。就冲着这个理由，IT还不重要吗？ |
||||||||||||||||||||
