| 出版日期：2004-11-15 总期号：1364 本年期号：85 |
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信息化是“一把手工程”吗？
文/中国电子信息产业发展研究院信息化研究中心 刘权博士 信息化建设是“一把手工程”，这句话是真正的老生常谈了，但这却是经验，是真理。信息化本质上是一场根本性变革，是管理思想、管理理念上的全新变革。这种思想变革并不是一个计算机部门的主任能够推动得了的。信息化建设，没有“一把手”的参与和支持，根本搞不好。在实际的信息化过程中，“一把手”的作用是什么，应如何促进“一把手”参与信息化工程呢？ 信息化是“一把手工程”，有的地方理解为“要人给人，要钱给钱”，剩下的事CIO去做，其实远远不只这么简单。信息化建设过程中，“一把手”的作用可以用“树立信念、把握方向、资源保障、重大决策”四句话来概括。 树立信念是关键 所谓“树立信念”就是要向全员尤其是各级干部明确宣示：“信息化不是可做可不做的事，而是一定要做、一定要做好的事。”信息化的过程就是一个规范的过程，一个从人治向法治转变的过程，过去没有规章的建立起规章，没有目标的建立起目标，没有流程的建立起流程，这从主观愿望上和客观习惯上对“一把手”本身、对下面人都是一种挑战，信息化的过程必定伴随着组织架构的重组、流程的重新梳理，必定意味着权力和利益的重新分配。因此，如果没有“一把手”很坚定的信心并使之倡导全员，大概就很难推动。 把握方向是大事 一旦一个单位信息化意识被唤醒后，“一把手”又会面临另一方面的尴尬，当每个部门都觉得信息化会给他们带来好处而争着上项目时，必定会遇到资金和开发能力等方面的瓶颈。因此，如何在有限资源下合理地布局，分步骤实施就成了“一把手”要做的“把握方向”的内容。当然“把握方向”的头等任务是，确定什么时机上，上什么内容，有所为，有所不为，做好信息化战略规划。信息化一定是先有规章、流程，才有把规章、流程固化下来的信息化。管理基础不形成，信息化是空谈。“把握方向”也要把握企业的资源不要重复浪费，要统一规划、逐步实施。 资源保障要到位 所谓“资源保障”，当然是要给钱、给人，尽管现在国际的潮流是实施要委托专业的咨询公司和系统集成商来完成，但一个单位自己人的参与、双方的配合尤为关键。本单位的人应该能够对信息化的特点有清晰的认识，并依据这些特点对自己企业的需求能给出清晰的描述。对于信息化将会涉及的组织和流程的重组，最终的推动力将是本单位的人，尤其是各部门的“一把手”。因此，“一把手”要给的资源首先是自己，是自己的时间、精力，是你的权威所带来的推动力。 重大决策必躬亲 所谓“重大决策”，更是“一把手”必须做的。从信息化启动到咨询公司选取、软件选取，再到业务流程重组，其间有许多重大问题需要“一把手”来决策。尤其是业务流程重组可能会涉及一个单位的战略取向和管理风格，必须“一把手”了解、拍板。 我们明白了“一把手”对于一个单位的信息化建设的重要性，那么如何让“一把手”参与到信息化的建设中来？ 让“一把手”了解当今科技发展之先进、神速，让他有种落后感。可以帮助他联系几个信息化建设搞得较好的同行参观一下，让他有一种危机感。这样“一把手”就会感觉到生存的压力，会主动要求信息主管加快信息化的速度。 加强培训，让“一把手”了解信息化，让他获得参与信息化建设的能力。首先明确的是，信息化工程不仅仅需要企业的最高领导亲自参与主持，还应注重整个决策层的参与决策，所以“一把手”是一个单位的高层领导组成的领导班子，是广义上的“一把手”。要对本单位的“一把手”进行强制培训。 可以借助外界力量，帮助“一把手”重新认识信息化和流程再造。现在一般单位把信息化建设的决策权和实施权下放到信息系统建设部门，但是由信息系统建设部门提的建议有时却得不到“一把手”的重视。因此，要借助外界一些力量来组织调研、培训和实施，来帮助“一把手”认识信息化的功效。 信息主管要加强与“一把手”的沟通交流，促进信息化的顺利实施。大家都知道，信息化建设不只是一个IT部门的事情，很多工作要和其他部门协调，要调动其他部门显然还得靠“一把手”。所以在实施的全过程都应让“一把手”知道存在的问题，从而能迅速地解决问题。 让“一把手”成为信息化建设的榜样。“一把手”带好了头，对员工是一种精神鼓励，可以充分发动员工的积极性。当然做到这一点很难，但只有这样“一把手”才能深入了解信息化，才能真正把信息化全面推广。 
2004～2006年中国细分行业IT累计投资份额分布预测 |
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