出版日期：2004-11-15　总期号：1364　本年期号：85

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管理、沟通一起抓 中国机电贸易网推“贸易满意通” 文 本报记者 任续烨 　　作为一种新兴的互联服务，尽管企业无线互联推出的时间不长，但是已经有越来越多的行业用户开始尝试将这种服务与以往的自身业务相结合。近日，中国机电贸易网在采用亿美软通“企信通”企业无线互联服务的基础上，针对机电贸易行业的企业推出了“贸易满意通”服务。中国机电贸易网总裁游正庆认为，相对于某个企业单独使用的方式，在一个行业中推广企业无线互联服务起到了事半功倍的效果。目前，除了中国机电贸易网本身能够给会员提供更多的增值服务以外，更重要的是，整个机电贸易行业的用户也开始关注并且使用“贸易满意通”服务。 　　游正庆说，中国机电贸易网采用企业无线互联服务的初衷，是让会员企业使用上新的移动商务模式：对于贸易行业来说，最重要的就是客户关系的积累和维护，由于“贸易满意通”汲取了CRM的精华，将互联网和移动通信网络结合在一起，因此，形成一个集数据库管理和手机短信通信等功能于一体的信息管理和及时沟通平台。通过这个平台，对内，中国机电贸易网可以实现对该行业内用户的管理，以及机电贸易企业之间的相互沟通，而对于每一个会员企业来说，他们又可以利用这个平台通过短信群发、信息定制、数据查询等方式实现与客户之间更准确、更快捷的沟通。 　　具体来讲，凡是中国贸易网的会员企业都可以使用“贸易满意通”服务，它是建立在Internet上的短信发送平台。它由客户端和服务器端两部分组成。会员企业只要有计算机能够连接到Internet，就可以进行短信发送，而接收到的终端用户可以用手机直接发回反馈信息到管理平台，这样就满足了会员企业对内部管理、外部沟通、客户服务、业务应用、宣传推广等的需求。同时，“贸易满意通”的群发功能可以同时向200个终端用户发送短信，相对于传统的电话通知，这样的方式不仅明显降低了成本，而且还提高了效率，而短信具有的异地接收功能，也是机电贸易企业所看重的。