| 出版日期：2004-11-15 总期号：1364 本年期号：85 |
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南京华海广场为什么能成功
周文 华海广场位于南京珠江路绝对中心，至今开业已经6个多月，用“珠江路上闹革命”来形容它给IT界及广大消费者带来的震撼，一点也不为过。这座华东地区规模最大的“第三代IT商城”以颠覆者的姿态高调登场后，凭借强大的规模优势和先进的经营模式，在人流量、销售额、市场占有率等方面取得骄人的成绩。作为第三代电脑数码商城的典范，华海广场究竟是如何在充分考虑了中国国情和消费者实际需求的前提下，直击目前的市场软肋，打造了其他IT卖场难以替代的优势呢？ 规模决定一切 华海广场2.5万平方米的营业面积，在华东“电子电脑集散地”珠江路10多年的发展历程中是一个创举。而且在未来相当长的一段时间里，珠江路上也不再可能出现这样一个IT商城“巨无霸”。 不管在什么市场上，消费者总认为在大商城买东西要比在小卖场里安全，也更值得信赖。如果一个商城面积不大，一进门就能看到头，这么小的经营规模不由会让人心生失望，感觉可供比较的品牌和产品不多。依托 2.5 万平方米的经营面积，华海广场汇聚了包括Intel、索尼、IBM、东芝、飞利浦、三星、优派、惠普、联想、Acer、TCL、清华同方、方正、华硕等在内的全球 300 多家 IT 精英厂商，可谓一店之内，网罗天下英雄，非同凡响的国际大品牌比比皆是。而且，华海广场还从消费者的购物习惯出发，将整个四楼近4000平方米的营业面积打造成全国最大的笔记本销售区——华海笔记本黄金街，并在二楼和三楼开辟出千余平方米的DIY乐园和手机城，使那些有备而来的消费者能直奔“主题”，享受最专业化的服务。 华海广场在产品结构上，除囊括国内外各大电脑品牌之外，还从单纯卖电脑跳出来，销售手机、数码产品、手持PC、OA、电子器材等相关IT设备。值得一提的是，华海广场还彻底打破了珠江路传统卖场的经营模式，在IT商城内建设了前所未有的大规模配套设施：华海广场的2～5层，集合了麦当劳、美国摩利咖啡吧、电脑医院、电脑学校、咸亨饭店等餐饮、休闲、娱乐配套设施，让消费者徜佯在IT精品海洋的同时，能够享受到更加愉悦的消费环境。 地段、地段，还是地段 华海广场位于南京珠江路和太平北路的黄金枢纽龙头区位，处在享有“北有中关村、南有珠江路”盛誉的珠江路电子一条街的绝对中心。而今开业才6个多月，华海广场的人流量和销售量就已全面赶超同行。目前双休日平均人流量达3万人次/日，销售额最低500万元/日、最高3000万元/日。在国庆黄金周期间，7天内华海广场人流量超过20万人次，销售额超过1亿元。“珠江路绝对中心”的地利优势可见一斑！ 上个世纪90年代初期以来，珠江路作为华东地区最大的电子电脑集散地，为电脑及其相关产品走入千家万户做出了不可磨灭的贡献。“北有中关村、南有珠江路”，从这句响当当的话中可以得知，在南京老百姓心目当中，买电脑，没有比珠江路更深入人心的地方。南京著名的商圈不算少，但最近一次关于“你会到哪买电脑”的街头随机调查结果显示，87%的老百姓选择去珠江路！华海集团董事长段红飚先生坦言， IT产品选购有很强的导向性，珠江路经过多年的发展和培育，已形成IT销售为主的成熟商业氛围，在南京以至整个江苏，买IT产品肯定首先考虑的是珠江路。 专业，是一种态度 华海广场是个广阔的平台，吸纳了众多实力厂商和经销商进驻展示、销售产品。而华海广场作为大的服务商，为每个入驻的厂商、经销商以及进店消费的顾客提供最专业的服务。 一方面，华海广场在南京IT界率先推出了全面“先行赔付”的措施，并特邀“法制现场”节目的著名主持人东方先生出任华海广场先行赔付监督人，打响了南京 IT 诚信的第一枪。另外，华海制定出很完善的处理规则和流程，有消费者投诉时，安排专门的人员负责，从接受投诉、协调、产品检测，到纠纷最后的解决，都会有人全程协助消费者进行。在遇到纠纷的时候，将有专人代替消费者将产品送至专门的检测部门进行检测，这样，一方面使得纠纷处理有据可依，另一方面也为一些消费者减少了麻烦。 华海还专门成立了先行赔付基金，一旦商家难以兑现承诺，华海会代替商家实现承诺。 |
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